知识库的作用

刘佳

企业中建立知识库的作用有7点:1、企业知识资产的沉淀;2、企业知识资产有序化规范化;3、加快信息的流动;4、有利于企业知识的复用;5、可以帮助企业实现对员工知识的有效管理;6、有助于员工的学习提升;有助于提升企业的竞争能力。具体我们将在文章中展开介绍。

知识库的作用

企业中知识库的建立,可以有效的将信息/知识积累和保存下来,并有利于加快企业内部信息和知识的流通,实现组织内部知识的共享。

1、企业知识资产的沉淀

知识库有助于企业知识资产的沉淀,这是其最重要最基本的作用。比如流程规章制度,规范指南指导书籍,格式合同会签等等。

2、企业文档有序化规范化

知识库使得信息/知识有序化规范化,是知识库的最基本的贡献!知识库的建立必定需要对原有信息/知识做一次大规模的整理,并按照一定的方法对这些信息知识加以分类保存,同时提供相应的检索手段。这一阶段大量的知识可信息化,有序化,规范化,为日后知识的使用奠定良好的基础。

3、加快信息的流动,有利于知识共享和交流

知识和信息更加有序化归类后,方便搜索,大大缩短了寻找时间,提升了利用效率,也便自然加快了知识的流动。

4、知识库有利于实现企业知识的复用

比如施乐公司规定:当企业员工在工作中解决了一个难题或者发现较好的问题处理方法后,就可以将这个建议提交给由专家组成的评审小组。经过审核后,就可以存入到知识库中,当他人再次遇到相似的问题时,就可以直接将已存入的知识加以利用。

另外,建议中注明建议者的姓名,以保证提交建议的质量,并保护员工提交建议的积极性。

5、帮助企业实现对员工知识的有效管理

企业各部门不可避免的会发生人员调动或离职问题,这样该员工所拥有的信息和知识就很可能会遗失,而企业知识库的建立就可以将这些知识进行保存,便于新员工随时使用。

6、知识库有助于员工的学习提升

企业员工通过学习知识库中的基本的流程,岗位知识,前辈经验以及前沿知识,帮助其更好地融入工作,提升工作能力。 通过在线学习培训考试等方式,巩固和提高员工的学习兴趣。

7、提升企业的竞争能力

企业对知识的重视,知识的规范化及其使用,知识创新的激励,知识的传承这些知识库对于企业的意义。

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