需求管理的三种方法是什么

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需求管理的三种方法是:1、结构化分析方法;2、面向对象的分析方法;3、卡诺模型;4、3W分析法;5、PSP分析法。其中,结构化的分析方法是传统的分析法,它的好处是在需求阶段可以不需要精确地定义系统,只需要根据业务框架确定系统的功能范围,以及每个功能的处理逻辑和业务规则等。

1、结构化分析方法

结构化的分析方法是传统的分析法,它的好处是在需求阶段可以不需要精确地定义系统,只需要根据业务框架确定系统的功能范围,以及每个功能的处理逻辑和业务规则,功能需求规格书等。因为不需要精确描述,因此描述系统的方式比较灵活多样,可以采用图表、示例图、文字等等方式来描述系统。在系统开发以前,一般还可以采用更为直观的原型系统方式和最终用户进行交流和确认,因此对业务需求的要求会低一些,业务需求阶段的周期相对容易控制;通过业务全景图,最终用户也能了解系统的功能;通过功能活动图和业务规则的描述,也可以相对精确地描述业务系统;因为没有严格的标记语言,可以采用适当的篇幅描述适当的系统。当然,这种方法的缺点也是明显的,分析人员和业务人员之间可能缺乏共同语言,机器不能识别业务需求书,在设计阶段还需要继续和用户确认一部分功能。

2、面向对象的分析方法

面向对象的分析方法的最大好处是在需求阶段,就能够非常精确地描述一个系统,采用程序语言的方式和最终用户交流(最终用户必须要熟悉这种语言),能够在项目一开始就发现很多问题,避免在开发的过程中出现需求的反复,而且在系统设计和开发阶段不需要最终用户参与。在实施上,一般可以采用场景、业务功能等方式来描述,比较适合于业务流程环节多的系统,或者软件产品的开发。

3、卡诺模型

卡诺模型(KANO模型)将用户需求分为基本型需求,期望型需求,兴奋型需求,无差异型需求,反向型需求五类需求,通过对用户需求的分类来对用户的不同需求进行区分处理,从而帮助产品经理找出提高用户满意度的切入点。

(1)基本型需求

又称为必备需求,是指用户觉得产品应该具备的功能或服务。如果不具备,产品的可用性会大大降低,所以用户的满意度会大幅下降。但是,产品满足此类需求时,用户认为这是理所当然的,所以满意度并不会提升。

(2)期望型需求

是指用户期望得到的功能或服务。用户想要得到,但又不是非要不可。如果满足此类需求,用户的满意度会提升。如果不满足此类需求,用户的满意度会下降。

(3)兴奋型需求

又称魅力型需求、亮点型需求,是指提供给用户完全出乎意料的产品功能或服务,使用户产生惊喜感的需求。如果满足了用户对于兴奋型需求的期望,用户满意度会急剧上升。反之,即使产品没有满足用户的兴奋型需求,用户的满意度也不会降低。

(4)无差异型需求

无论产品提供或不提供此类需求,用户满意度都不会有所改变。此类需求,有或没有都不会对用户的满意度产生影响。

(5)反向型需求

是指会引起用户不满的产品功能或特性,用户并不希望其出现,提供后用户满意度反而会下降。此类需求要尽量避免。

4、3W分析法

根据3W分析法,我们列出用户提出这样的需求背后的原因可能是成就感、被激励、收集控、强迫症、利益、好看和新鲜感,这些原因就是用户提出这个需求背后的动机,就是用户的深层需求,找到原因后然后产品经理就可以进行针对性的设计产品解决方案,从而满足用户的需求。

5、PSP分析法

PSP分析法是P(person)、S(scenes)、P(paths)的简写,即“角色-场景-路径”分析法。角色是指对同一个功能,不同角色的需求不一致。产品经理在面对一个需求的时候要搞清楚提这个需求的人的角色是什么。

场景是指每个需求都有一定的应用场景,产品经理在分析需求时需要分析真实发生的场景,考虑实际情况。

路径是指分析满足需求的关键路径。用户提出一个需求,产品经理在设计功能的时候要去考虑能不能够在一条完整的路径上都去满足他,而不是说只满足这个需求中的某一部分。

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