用户场景分析怎么写

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用户场景分析的撰写步骤是:1、确定目标人群;2、划分目标人群;3、构建用户模型;4、描述使用场景;5、定义用户问题。其中确定目标人群指选择最符合公司利益的一部分人作为目标人群,这是因为一般公司都会因为人力,物力,财力等各种条件的限制,不可能一下满足所有潜在人群的需求。

一、用户场景及其分析

用户场景是指用户在不同时间、地点、环境下引发的不同心境、行为或需求,其实就是指用户在某个环境中会触发并完成某个任务。用户场景分析有四要素:

  • 用户:产品的目标用户群体越垂直、越精准越好。
  • 时间:用户可能会使用产品的时间。
  • 地点:用户可能会使用产品的地点。
  • 任务:用户会使用产品来达成什么目的,需要哪些步骤的操作。

二、用户场景分析怎么写?

1、确定目标人群

一般公司都会因为人力,物力,财力等各种条件的限制,不可能一下满足所有潜在人群的需求,尤其是在起步阶段,什么都缺的情况下,必须有所取舍,去选择最符合公司利益的一部分人作为目标人群。

2、划分目标人群

目标人群在整体上方向是一致的,但是这其中个体的差异会非常大,这种差异在教育方面体现到尤其明显,在一个班里,所有人都是同一个老师,但是最后学习成绩差别非常大。所以为了我们把需求定义的更准确,还要将目标人群划分成不同的角色。

3、构建用户模型

在典型用户的模型中通常会包含性别、年纪、工作,收入、地域、情感,目标,行为等,一个产品构建的典型用户数量通常在3~6个,如果数量太多,就得考虑我们的目标用户是否选的准确,就需要优化目标用户,让人群更加聚焦。

4、描述使用场景

在定义需求的时候,场景非常重要,切记要描述这个需求是在什么场景下发生的,否则这个需求可能就不成立了,场景一般由背景,诱发因子和期望组成,描述场景应从这三方面着手来描述。请记住,你添加的细节越真实,你的描述就越丰富,越有用,有助于理解用户的行为。

5、定义用户问题

在定义需求的时候,用户角色和场景都是前提,用户的问题才是这里想要表达的最终意思,后期产品设计也是基于用户问题来设计方案,进而解决问题。

除了以上过程,在写用户场景分析时,还需要注重以下几点:

在分析中提供以下内容:

  • 人物的详细信息。
  • 他们的目标是什么。
  • 他们可能执行任务(包括障碍)的时间。
  • 他们可能在哪里做这些(包括障碍)。
  • 他们为什么要做事情。

关注全局,但切中要害。

包括导致交互的环境、影响用户世界的因素以及可能影响用户与解决方案交互方式的因素(例如文化背景),以及他们在遇到或使用解决方案之前可能需要的任何东西(例如信息)。

让不具备技术背景的人能够理解场景。

这样每个人,包括利益相关者,都可以了解他们可以轻松关联的元素,并对必要的流程保持开放态度,等等。让用户场景紧紧围绕用户自己

确保任何关于设计功能的想法都立足于用户环境的现实。

三、用户场景分析实例

理论可能不太直观,下面将提供一些例子帮助你更好地体会。

“52 岁的老李是一家医疗用品公司的高级经理,在他往返于工作地点和医院地点之间时,需要不断更新有关采购相关问题的信息,以便优化使用/分配资源。他技艺高超,组织有序,勤奋好学。然而,由于最近的裁员,他现在难以管理自己的工作量,并且筋疲力尽,无法享受自己的职业生涯。他努力处理他的前助理以前执行的任务,紧跟问题并调查供应链问题,同时他试图找到在金融环境下更经济的替代方案。

他想要一个应用程序,让他直接看到最相关行业新闻,包括有关股价的信息、对外国供应商的关税、当地医院的预算决定和他处理的医疗设备的创新(主要是肺和心血管产品)。他不想继续与其他三位经理联络并花一个小时通过公司内网生成一份报告,而是希望将所需的所有信息安全地存储在智能手机上,并能够轻松地实时发送截图供初级员工采取行动和归档,以及公司负责人检查。”

四、用户场景分析有什么用?

用户场景分析是设计师将其解决方案的各方面可视化的辅助工具,有独特的需求和动机的用户在其使用中最欣赏这些方面。用户场景简洁而明确地捕捉了用户在使用理想解决方案时可能遇到的情况。因此,这些以讲故事为动力的事物是构思、迭代和可用性测试的灵活工具,它们可以帮助暴露关键领域进行测试。当用户场景帮助团队探索设计空间并定位精确且难以注意到的用户需求时,他们还可以让利益相关者保持共同愿景。具体来看:

  • 产品经理知道这个新开发的功能是为了帮助用户解决什么问题;
  • 交互设计师可以从中获知这种使用场景的细节,如发生频率,需求强度,用户有什么样的能力和辅助工具等;
  • 其他合作伙伴了解该功能的价值会对其产生共鸣,激发干劲。

以上就是关于用户场景分析的回答,希望对你有所帮助。

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