项目质量管理什么意思

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项目质量管理是一个为确保项目能够满足所要执行的需求的过程,包括质量管理职能的所有活动。这些活动确定质量策略、目标和责任,并在质量体系中凭借质量计划编制、质量控制和质量保证等措施,决定了对质量政策的执行、对质量目标的完成以及对质量责任的履行。

一、定义

项目质量管理是一个为确保项目能够满足所要执行的需求的过程,包括质量管理职能的所有活动。 成功的项目管理是在约定的时间和范围、预算成本以及要求的质量下,达到项目干系人的期望。能否成功管理一个项目,质量好坏也非常重要。质量管理是项目管理的重要方面之一,它与范围、成本和时间是项目成功的关键因素。

二、内容

项目质量管理活动确定质量策略、目标和责任,并在质量体系中凭借质量计划编制、质量控制和质量保证等措施,决定了对质量政策的执行、对质量目标的完成以及对质量责任的履行。

项目质量管理包括以下过程:

(1)质量计划,确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准;

(2)质量保证,用于有计划、系统的质量活动,确保项目中的所有过程必须满足项目干系人的期望;

(3)质量控制,监控具体项目结果以确定其是否符合相关质量标准,制定有效方案,消除产生质量问题的原因。

项目质量管理不但对该项目本身的交付物进行质量管理,还要针对项目管理过程本身。

质量计划编制首先要由识别相关的质量标准开始,通过参照或者依据实施项目组织的质量策略、项目范围说明书、产品说明书等作为质量计划编制的依据,识别出项目相关的所有质量标准而达到或者超过项目用户以及其他项目干系人的期望和要求。

质量控制就是项目管理组的人员采取有效措施,监督项目的具体实施结果,判别它们是否符合有关的项目质量标准,并确定控制途径以保证项目目标的顺利实现。项目质量控制活动一般包括保证由内部或外部机构进行监测管理的一致性、发现与质量标准的差异、消除产品或服务过程中性能不能满足的原因、审查质量标准以确定可达到的目标及成本(效益)问题,并且需要时还可以修订项目的质量标准或项目的具体目标。

在质量管理中广泛应用的工具包括直方图、控制图、因果图、排列图、散点图、核对表和趋势分析等。

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