用户访谈的类型有哪些

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用户访谈的类型有:1、结构性访谈;2、非结构性访谈;3、半结构性访谈。其中,结构性访谈也称标准式访谈,它要求有一定的步骤,由访谈员按事先设计好的访谈调查提纲依次向被访者提问并要求被访者按规定标准进行回答。

1、结构性访谈

结构性访谈也称标准式访谈,它要求有一定的步骤,由访谈员按事先设计好的访谈调查提纲依次向被访者提问并要求被访者按规定标准进行回答。这种访谈严格按照预先拟定的计划进行,它的最显著的特点是访谈提纲的标准化,它可以把调查过程的随意性控制到最小限度,能比较完整地收集到研究所需要的资料。这类访谈有统一设计的调查表或访谈问卷,访谈内容已在计划中做了周密的安排。访谈计划通常包括:访谈的具体程序、分类方式、问题、提问方式、记录表格等。

由于结构性访谈采用共同的标准程序,信息指向明确,谈话误差小,故能以样本推断总体,便于对不同对象的回答进行比较、分析。这种访谈常用于正式的,较大范围的调查,它相当于面对面提问的问卷调查。一般来说,量的研究通常采用结构性访谈。

2、非结构性访谈

非结构性访谈也称自由式访谈。非结构性访谈事先不制定完整的调查问卷和详细的访谈提纲,也不规定标准的访谈程序,而是由访谈员按一个粗线条的访谈提纲或某一个主题,与被访者交谈。这种访谈是访谈双方。它相对自由和随便的访谈。这种访谈较有弹性,能根据访谈员的需要灵活地转换话题,变换提问方式和顺序,追问重要线索,。所以,这种访谈收集资料深入和丰富。通常,质的研究、心理咨询和治疗常采用这种非结构性的“深层访谈”。

3、半结构性访谈

在教育调查中采用的访谈形式,还有一种是介于结构性访谈和非结构性访谈之间的半结构性访谈。在半结构性访谈中,有调查表或访谈问卷,它有结构性访谈的严谨和标准化的题目,访谈员虽然对访谈结构有一定的控制,但给被访者留有较大的表达自己观点和意见的空间。访谈员事先拟定的访谈提纲可以根据访谈的进程随时进行调整。

在质的研究中,研究的初期多运用非结构性访谈,以了解被访者关注的问题和态度,随着研究的深入,逐渐进行半结构性访谈,对以前访谈中的重要问题和疑问作进一步的提问和追问。

半结构性访谈兼有结构性访谈和非结构性访谈的优点,它既可以避免结构性访谈缺乏灵活性,难以对问题作深入的探讨等局限,也可以避免非结构性访谈的费时、费力,难以作定量分析等缺陷。

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