需求收集有哪些方法

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需求收集方法有:1、用户访谈;2、问卷调查;3、脑风暴;4、焦点小组;5、标杆对照。其中,访谈是一种面对面的沟通方式,很多时候我们在收集项目需求时,会挑选几个比较有代表性的需求方,用比较多的时间跟他们进行深入的沟通,来获取他们的真实需求。

1、用户访谈

访谈是一种面对面的沟通方式,很多时候我们在收集项目需求时,会挑选几个比较有代表性的需求方,用比较多的时间跟他们进行深入的沟通,来获取他们的真实需求。

根据这些访谈,我们能够获取最有代表性的需求关键点,有了这些关键点,我们已经有了项目需求的一个基本框架。不过,少数几个重要相关方的想法虽然具有代表性,但是存在一定的误差。这时候就要考虑用其他方法去获取用户需求了。

2、问卷调查

收集需求第二种比较常用的方法叫做问卷调查,它的特点是量大面广,当你需要快速征集很多人的需求时,用问卷调查就很合适了。

所以我们在商场或者下班路上经常能看到有些人拿着问卷让你帮忙去填,填完之后还送你一个小礼物,这其实就是一个专业的问卷调查的方法。

另外,现在我们还可以通过很多网络应用来快速收集很多人的需求,大大提高我们识别项目需求的效率。

3、脑风暴

第三种比较常用的收集需求的方法就是头脑风暴,所谓头脑风暴就是大家可以集思广益,每个人都可以发表自己的看法。

虽然你说的不一定对,但是大家可以互相激励、互相启发,争取能够把每个人的背景、专业和经验最大程度的挖掘出来,帮助我们来识别这个项目到底应该做成什么样子。

4、焦点小组

还有一种比较常用的识别需求的方法叫做焦点小组,“聚焦”是焦点小组一个最重要的特点。

针对某一个特定的主题开会,比如召开一个双十一营销活动方案的会议,那么所有跟营销相关的人,无论是需求方还是实现需求的人,大家聚围绕双十一营销这个话题去发表自己的看法,拿出我们最终讨论的方案。

5、标杆对照

另外还有一种经常被用来收集需求的工具叫做标杆对照,这个工具来自美国的施乐公司。

大家都知道,复印机是施乐公司生产的核心产品,而且已经有一百多年的历史。

世界上最早的复印机就是施乐公司生产出来的,当时施乐公司占据了复印机市场份额的70%以上。

不过这样的好日子没过多久,二战之后不久,日本实现工业复兴,日本很多厂商从军事转为民用,比如 日立、富士、东芝等企业都开始生产复印机。

很快人们就发现,日本企业生产的复印机质量可靠,几乎很少出故障,而且价格还便宜。所以日本复印机品牌在很短的时间,就把施乐公司的市场份额从70%多挤压到了10%左右。

这时候施乐公司的老板就坐不住了,他去买了几家日本企业的复印机,把它们拆开,地上摆满了零件,然后拍照记录,研究竞品是怎么设计产品的,看他们的产品用了什么材料,为什么他们的品质这么特别好,还能把价格控制在很低的水平。

就是通过这样的学习,不断提升自己的生产工艺、改进生产管理模式,到今天,施乐公司仍然在复印机制造领域有着举足轻重的地位。

施乐公司用的方法就是标杆对照,也就是通过和你的竞争对手、和这个行业做的最好的产品去学习,来不断的提升和改进你自己的能力,这就是标杆对照。

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