识别相关方的工具与技术有哪些

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识别相关方的工具与技术有:1、专家判断;2、数据收集;3、数据分析;4、数据表现;5、会议。其中,应征求具备以下专业知识或接受过相关培训的个人或小组的意见:理解组织内的政治和权力结构等。

1、专家判断

应征求具备以下专业知识或接受过相关培训的个人或小组的意见:

理解组织内的政治和权力结构;

了解所在组织和其他受影响组织(包括客户及其他组织)的环境和文化;

了解项目所在行业或项目可交付成果类型;

了解个体团队成员的贡献和专长。

2、数据收集

适用于本过程的数据收集技术包括(但不限于):

问卷和调查

问卷和调查可以包括一对一调查、焦点小组讨论,或其他大规模信息收集技术。

头脑风暴

用于识别相关方的头脑风暴技术包括头脑风暴和头脑写作。

头脑风暴

一种通用的数据收集和创意技术,用于向小组征求意见,如团队成员或主题专家。

头脑写作

头脑风暴的改良形式,让个人参与者有时间在小组创意讨论开始前单独思考问题。信息可通过面对面小组会议收集,或在由技术支持的虚拟环境中收集。

3、数据分析

适用于本过程的数据分析技术包括(但不限于):

相关方分析

相关方分析会产生相关方清单和关于相关方的各种信息,例如,在组织内的位置、在项目中的角色、与项目的利害关系、期望、态度(对项目的支持程度),以及对项目信息的兴趣。相关方的利害关系可包括(但不限于)以下各条的组合:

兴趣

个人或群体会受与项目有关的决策或成果的影响。

权利(合法权利或道德权利)。国家的法律框架可能已就相关方的合法权利做出规定,如职业健康和安全。道德权利可能涉及保护历史遗迹或环境的可持续性。

所有权

人员或群体对资产或财产拥有的法定所有权。

知识

专业知识有助于更有效地达成项目目标和组织成果,或有助于了解组织的权力结构,从而有益于项目。

贡献

提供资金或其他资源,包括人力资源,或者以无形方式为项目提供支持,例如,宣传项目目标,或在项目与组织权力结构及政治之间扮演缓冲角色。

文件分析

评估现有项目文件及以往项目的经验教训,以识别相关方和其他支持性信息。

4、数据表现

适用于本过程的数据表现技术包括(但不限于)相关方映射分析/表现。相关方映射分析和表现是一种利用不同方法对相关方进行分类的方法。对相关方进行分类有助于团队与已识别的项目相关方建立关系。

5、会议

会议可用于在重要项目相关方之间达成谅解。既可以召开引导式研讨会、指导式小组讨论会,也可以通过电子或媒体技术进行虚拟小组讨论,来分享想法和分析数据。

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