沟通规划是什么意思

六六 TOP1 54

沟通规划就是确定利害关系者的信息交流和沟通的要求。沟通规划的要素包括沟通对象、沟通形式、沟通时间、沟通地点。在沟通规划中,必须将所有下属进行分类,因为工作特点及员工特性不同的下属有着不同的沟通需求。

一、定义

沟通规划就是确定利害关系者的信息交流和沟通的要求。简单的说,就是谁需要何种信息、何时需要及应如何将其交到他们手中。

二、要素

1、沟通对象

在沟通规划中,必须将所有下属进行分类,因为工作特点及员工特性不同的下属有着不同的沟通需求,一般来说,下属工作时间的长短是分类的主要标准,也可以将下属分为管理与技术两种类别或其他分类方式。

2、沟通形式

根据沟通的人数来说,通常有一对一、一对多、多对一、多对多等四种沟通方式。

一对一,是指与下属单独进行沟通面谈;一对多,则是与多个下属同时进行沟通,常指小座谈会、沟通会的形式;多对一,由多位相关管理者与特定下属进行的沟通,这种沟通方式多针对具体的问题解决而进行的;多对多是指由多个相关的管理者与多个下属进行沟通,以座谈会形式多见。

沟通可以很正式的开展,也可以很自然随意的进行,具体取决于沟通的目的。根据沟通的正式程度来分,通常有正式、半正式、自由式等三种沟通方式。正式沟通,是指选定场地,在场地内进行目标明确的沟通,以工作沟通为主;自由式沟通,是不拘泥场地、形式的沟通方式,多为关心员工、了解情况或与工作主旨没有直接关联的沟通。半正式沟通则居于两者之间。

无论是何种沟通形式,建立双方公平、亲切、轻松的沟通环境和氛围都是必须的。

3、沟通时间

以新员工与老员工的分类为例。新员工是企业的一个特殊群体,由于对企业及所在团队并不熟悉,认同度也不高,因此,对新员工的有效沟通直接影响一个新员工融入团队的程度。

4、沟通地点

沟通面谈地点根据沟通的目的、对象来定,一般分三类

自由场合:即不论场地,以自由、随性的沟通为目的。比如,新入职第一天的员工,也许在下班的路上就可以聊一聊,或在饭堂里边吃饭边沟通。

非正式场合:对场地限制不严格,可以是办公场所,也可以是生活场所。如果发现下属最近似乎情绪很不好,需要主动与下属进行沟通,可以从关心的角度直接到下属的宿舍里去谈。

正式的场合:一般为室内,没有他人打扰,封闭式进行。一般为目的明确,针对性强的沟通。对周期性绩效评估前或具体工作事件的沟通,更适合在比较正式的场合进行。

阅读推荐:

国内外最顶级的十款项目管理软件盘点

回复

我来回复
  • 暂无回复内容

联系我们
关注微信
关注微信
分享本页
返回顶部