管理

目标管理的特点包括以下几点：1、员工参与管理；2、以自我管理为中心；3、强调自我评价；4、重视最终成果。目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。

目标管理的五要素包括：1、文化管理；2、战略管理；3、设定目标；4、实现目标过程的管理；5、总结与评价。目标管理一方面强调完成目标，实现工作成果；另一方面注重人的作用，强调员工独立参与目标的制定、实施、控制、检查和评价。

目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。目标管理一方面强调完成目标，实现工作成果；另一方面重视人的作用，强调员工自主参与目标的制定、实施、控制、检查和评价。

提高管理效能需要做到以下几点：1、转变管理观念；2、改革管理体制,建立合理的管理体制；3、健全管理法规、制度；4、提高管理者的素质；5、逐步实现管理技术、手段的现代化；6、改善管理环境。

企业效能从内容上说，效能管理包括效率和效益高低的现实性指标、效率和效益提升的潜在性指标两大方面。效能管理可反映出达成最大产出、预定目标或是优异营运服务的程度。而效益高低并不完全等同效能的高低。

效能管理也叫管理效能，是指管理部门在实现管理目标所显示的能力和所获得的管理效率、效果、效益的综合反映。它是衡量从事管理工作结果的尺度，是管理系统的整体反映。追求效能的不断提高，是管理活动的中心和一切管理工作的出发点，是管理的生命所在。

产品管理是公司为了管理一个产品或者产品线的产品计划、产品市场和产品生命周期所采用的组织架构。产品管理是将企业的某一部分（可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等）视为一个虚拟公司所做的企业管理，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。

产品管理的主要能容包括产品生产管理和产品质量管理两方面。产品管理，就是在产品生命周期中的不同阶段时，产品经理需要采取一系列的措施、手段和方法，让产品能够在对应的阶段内生存和发展。

工单管理的目的主要有：1、提高生产力；2、提高质量；3、更好的问责制。工单管理是记录、跟踪和处理客户问题的完成情况，客户服务收到客户问题后，将许多无法根据在线交流解决的问题转发给相关部门的服务人员，服务人员将解决问题并反馈给客户服务人员。

开发管理的目的包括：1、缩短从需求到排期上线的周期；2、了解当前产品线、各个项目的状态和进展、风险、成本；3、自动化的测试技术引入，降低测试成本，提升产品质量；4、自动化运维，快速部署和上线；5、跟踪各个需求的状态等。