产品功能优先级怎么划分

产品功能优先级划分的排序框架：1、MoSCoW；2、KANO；3、执行 & 收益矩阵；4、延迟成本 / 工期（CD3）；5、RICE分数。其中，MoSCoW是一个简单且有效的工具，可以帮助产品发现用户需求，让目标用户从中获益并找到价值。

1、MoSCoW

MoSCoW是一个简单且有效的工具，可以帮助产品发现用户需求，让目标用户从中获益并找到价值。MoSCoW 可以很容易被利益相关者理解和认可，最棒的是这个框架以用户为中心。对弄清楚用户如何评价每个潜在功能很有效，并利用这些信息去排序用户需要的和想要的事情，并对不能为用户生活增值的功能降级。它将潜在的功能分为几个关键类别：必须拥有、应该拥有、可能拥有和不会拥有：

M（Must have requirement）：必须有的功能。如果不包含，则产品不可行，通常是指最小可行产品（MVP）的功能。比如支付宝的转账、收款。
S（Should have if at all possible）：应该有的功能。这些功能很重要，但不是必需的。虽然与‘必须有’一样重要，但它们通常可以用另一种方式来代替，去满足客户要求。
C（Could have but not critical）：可以有的功能。可以提高用户体验，或提高客户满意度，但不是必需的。
W（Would be good to have）：现在没有资源开发，或许以后会考虑的功能。

优点：适用于初期产品，可以定义产品的 MVP 形态，而非渐进式优化现有产品；易于理解、使用并展开讨论。

缺点：没有考虑每个功能的成本；不能量化每个功能的好处；比起讨论“我们现在应该做什么”，更应该关心“MVP是否已就绪”。

2、KANO

KANO 在一些方面比 MoSCoW 更简单，它同样以用户为中心，可以识别功能和用户满意度之间的关系，KANO 模型能够验证那些对用户体验至关重要、庞大且复杂的需求的合理性，从中筛选出期待型需求，对其进行降级处理。这个模型最大的缺点是需要将用户价值提前分配给每个功能，而不是由用户定义功能，并且忽略了成本、工作量、确定性及其他业务指标，例如 MAU、收益等。KANO将功能划分成几个类别：

基础或必备型功能：理所当然的需求，如果没有这类功能特性，你的用户甚至不会考虑使用该产品。
期望型功能：指顾客的满意状况与需求的满足程度成比例关系的需求，在这方面投入的越多，用户的满意度就会更高。
兴奋型功能：指没有被用户期望的功能需求，但一旦得到满足，即使表现并不完善，用户仍然会产生愉悦的反馈。
无差异型功能（Indifferent Quality/Neutral Quality）：不论提供与否，对用户体验无影响的需求。
反向（逆向）型功能（Reverse Quality）：指引起强烈不满的质量特性和导致低水平满意的功能特性，因为并非所有的消费者都有相似的喜好。

优点：将用户的需求放在首位；可以纠正对“期望型”和“基础型”功能的错误理解。

缺点：没有考虑成本；客户可能会对问题和方案产生混淆；耗时，需要从用户那里收集信息。

3、执行 & 收益矩阵

执行 & 收益矩阵（Effort / Impact Matrix）是确定优先级最简单、最直接的框架之一（Effort 可以理解为工时或执行难度）。首先，定义每个功能的执行度和收益值，然后将其绘制在一个四象限图上。这个矩阵可以将执行难、收益低，以及执行易、收益高的功能筛选出来，为优先级排序提供充分的理由。而位于中间值的功能可以用多种方式评估，一个简单的方法是通过其在矩阵中的位置，用收益弥补成本，以此衡量优先级；或者利用其他优先级框架进行确定。

优点：容易理解；容易建立；可以得到一个明确的功能列表，来确定高优先级和低优先级；有机会将 “收益” 指标 “落实到” 到组织内部。

缺点：对影响或成本缺乏清晰的理解会拖慢进程；忽略了时间、信心度、竞争等因素；没有为机遇和优化项目提供清晰的指导。

执行 & 收益矩阵不仅易于利益相关者理解，还可以有效识别那些 “快速制胜” 的功能。这种方法适用于回答 “我们下一步应该做什么”，而不是 “MVP是什么”。由于没有涵盖利益相关者通常希望增加的因素，它的简洁性有时也是缺点。通过将组织的关键指标纳入影响矩阵，可以最大化矩阵的合理性。

4、延迟成本 / 工期（CD3）

Cost of delay divided by duration，CD3 或许是最能说明优先级紧迫性的框架。它不仅可以有效对比功能价值，还可以回答 “如果开发此功能，它的价值是多少”，以及 “没有这个功能，我们需要付出多少”。紧迫性是优先级讨论中固有的考量因素，请尽可能强调它。

优点：用成本量化工作；很容易将功能映射到公司或业务OKRs；展示排序事项的时间紧迫性；有助于请求资源和人员分配。

缺点：成本通常是预估出来的，因此可能会导致冗长的讨论；初次使用门槛较高。

预估功能成本是一件困难的事情，相比其他方法，这个框架过于抽象。当然，CD3 的优势也很明显，它可以展示时间的价值，让团队快速向价值靠拢，而不是利用其他无价值的衡量标准。和价值矩阵一样，如果功能与收益没有直接联系，可以将组织的 KPI 融入“成本”指标，最大化框架的潜能。

5、RICE分数

通过RICE分数确定优先级，RICE分数= 范围 x 影响 x 信息 / 工作量。

范围（Reach）：这个功能特性会影响多少用例，或者会影响多少人?（1-5分的范围，你可以定义每个分数的范围）
影响（Impact ）：对所有目标的影响有多大（例如对收入、转化率、流量、推荐等的影响）?（巨大- 3、高- 2、中- 1、低- 0.5、小- 0.25）
工作量（Effort ）——开发这个功能特性需要多少“人周”。
信心（Confidence ）——你对自己的估计有多自信?（高- 1，中- 0.8，低- 0.5）

优点：加入信心度因素，有利于降低影响范围和影响力的评估误差；有机会将“收益”指标“落实到”到组织内部；有助于成长期产品发展。

缺点：不适用于启动阶段的产品；难以测量产品的影响范围。

延伸阅读

产品分类

功能型产品：也称实用型产品，顾名思义，这类型产品以强调使用功能为主，设计的着眼点是结构的合理性，重在功能的完善和优化，外观造型依附于功能特征实现的基础之上，不过分追求形式感，表现出更多偏向于理性和结构外露的特点。各种工具、功能简易的产品、机器设备和零部件等基本上都属于这一类型。
风格型产品：又称情感型产品，这类型产品除了具备一定的功能外更追求造型和外观的个性化，强调与众不同的造型款式和张扬独特的使用方式。在个人消费品、娱乐和时尚类产品中表现得尤其突出。
身份型产品：又称象征型产品，这类型产品与前两者不同的地方是更突显精神的象征性，消费者以拥有它而感到自豪和满足，别人亦因产品而对主人的身份和地位产生某种认同和肯定。帝王的专用物品、超豪华的生活用品和高端品牌定位下的各种产品都具有身份象征的作用。