设定产品的功能优先级时,有哪些指导性原则与依据

设定产品的功能优先级时可用的指导性原则与依据:1、卡诺模型;2、RICE方法;3、工作量和影响;4、MoSCoW方法;5、WSJF优先级;6、艾森豪威尔矩阵。其中,卡诺模型将需求分为必备型、期望型、兴奋型、无差别、反向五种。

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1、卡诺模型

方法由Noriaki Kano教授在1980年提出,卡诺模型将需求分为5类:

  • 必备型需求:即理所当然的需求,是产品的基本功能,不可缺失。没有该功能,用户非常不满意,甚至可能会离开,有了该功能,用户也不会觉得满意。必备型功能是必须要实现的功能点,无法带来满意,但会消除不满。如阅读类产品,就必须能满足选书,阅读,标注等核心功能。怎么判断一个功能是不是必备型功能?主要靠对行业领域的深入了解。
  • 期望型需求:就是用户在使用产品过程中提出来的功能点,可能是新功能,可能是优化点。这类功能实现后只是满足了用户基本期望,并不会带给用户惊喜,自然也无法让他们主动传播。例如:在使用产品时,用户觉得操作太繁琐了,希望简化。以微信读书为例,上新了每日一答功能,用户每天回答正确12道题目算挑战成功,可瓜分无限卡。以前的版本没有该入口,每次要在发现页左右滑动查找,让人颇为恼怒。新版本将该功能放在了我的页面,入口清晰,但这个仅属于期望型功能,没有让人产生眼前一亮的感觉。期望型需求并不是多多益善,需要产品经理用心听,但不必都照着。
  • 兴奋型需求:是亮点功能,用户没想到,结果产品做到了,会给用户带来惊喜,才有可能自主自发传播,从而产生用户裂变,达到拉新引流的目的。大的方面,如微信的出现替代了打电话,发短信。人们可以在微信上语音,视频,代价只是相对低廉的流量费。小的方面,如网站交互设计上,有趣的404页面,浏览器通过记忆和联想自动补全刚开始输入的网址,电子邮件的撤回等,这些贴心的设计也会让用户会心一笑。怎么发现兴奋型需求?这是个挑战,取决于产品经理对人性的深刻理解,对行业的绝对洞察。 路漫漫,待修炼。
  • 无差别需求:是做不做对用户没有任何影响,这类功能无关痛痒,在某种程度上反而增加了系统的复杂性。在需求分析时要特别注意这一类功能,时刻告诫自己做减法,遇到此类需求坚决不做。但实际场景会比较复杂,有时不得不做就要尽量采用低成本验证法,验证用户和市场,进而决定要不要后续投入资源。例如做一个电商网站,可以先搭建几个简单的页面,做简单的商品展示,当有人下单后,再联系供应商把商品寄给用户。通过这种方式先验证业务流的可行性,再确定搭建电商系统。
  • 反向需求:是用户根本不需要此需求,提供后用户满意度反而会下降。最常见的,如视频类产品底部广告,百度搜索结果页的广告,广告越多越频繁,用户越厌烦。出于商业利益的考量,这类需求必然会存在,就需要产品经理在多种利益之间寻找平衡,也取决于公司层面的取舍决策。

因此,根据Kano模型对需求的优先级排序为:必备型需求>期望型需求>兴奋型需求>无差别需求>反向需求。

2、RICE方法

RICE方法由4个因素组成:覆盖率,影响,信心和努力。该方法用于对要素进行排名并根据这4个因素计算得分,以确定优先级。

  • 覆盖率:这将对多少人产生影响?(在定义的时间段内估算。)
  • 影响:这会对每个人产生多大影响?
  • 信心:你对自己的设计有多少自信?
  • 努力:团队的所有成员需要多少时间来交付该功能?

3、工作量和影响

一种比较简单的优先级排序方法是“工作量和影响”矩阵,也称为“价值与复杂性”。该方法只有2个变量。

  • 工作量:交付新功能所需的工作量。
  • 影响:新功能的影响。

4、MoSCoW方法

这种优先级划分技术是由Dai Clegg提出,主要用于软件开发中。

  • 必须具备:必须在一定时间内交付必须具备功能才算成功。
  • 应该具有:此分类的需求很重要,但对于成功并非必需。这里的功能最终必须交付,但是它们不像必备功能那样对时间敏感。
  • 可能具有:此类功能通常是一些小改进,但不是必需的。
  • 非必要:这里的功能重要性最低。它们要么无法满足产品用户当前的挑战,要么被认为是最不重要的。

5、WSJF优先级

加权最短作业优先(WSJF[3])是Don Reinertsen的一种优先排序方法。项目成本=用户商业价值+时间成本+降低风险/新机会。

  • 用户商业价值:相对于客户或业务本身的价值,可以与收入,影响或其他指标相关。
  • 时间成本:指某个功能的关键度。是否有特定的外部截止日期?这是法律要求吗?竞争对手也在考虑构建那些功能吗?
  • 降低风险/新机会:此功能是否可以降低风险(例如硬件故障),或产生新机会(比如开辟新市场)?

6、艾森豪威尔矩阵

艾森豪威尔矩阵最初是关于任务优先级的,但它也可以对功能进行优先级排序。

  • 马上要做:紧急和重要的事情。无法等待的项目,可能有明确的截止日期,并且不立即采取行动可能产生不好的后果。
  • 计划要做:重要但不紧急的项目。使产品更接近其目标的功能,但不是强制性的,可以推迟到以后再使用。
  • 备选:紧急但不重要。需要在短时间内解决的需求,但是以某种方式仍然不够重要,无法放入“马上要做”中。
  • 不需要做:既不紧急也不重要。

延伸阅读

卡诺模型的优缺点

优点

  • 能对定性的功能进行量化处理,更能科学的指导产品决策;
  • 操作简单,实施周期短;
  • 可以作为了解用户需求的一种科学方式。

缺点

  • 样本的选择较难准确界定,因为不同功能对不同的用户群体接受度不一样;
  • 因为完全由用户自行填写,但用户往往没看到新功能之前也不确定自己需要什么,所以会存在盲人摸象的情况。

文章标题:设定产品的功能优先级时,有哪些指导性原则与依据,发布者:Z, ZLW,转载请注明出处:https://worktile.com/kb/p/34049

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