设定产品的功能优先级时可用的指导性原则与依据：1、卡诺模型；2、RICE方法；3、工作量和影响；4、MoSCoW方法；5、WSJF优先级；6、艾森豪威尔矩阵。其中，卡诺模型将需求分为必备型、期望型、兴奋型、无差别、反向五种。
1、卡诺模型
方法由Noriaki Kano教授在1980年提出，卡诺模型将需求分为5类：
- 必备型需求：即理所当然的需求，是产品的基本功能，不可缺失。没有该功能，用户非常不满意，甚至可能会离开，有了该功能，用户也不会觉得满意。必备型功能是必须要实现的功能点，无法带来满意，但会消除不满。如阅读类产品，就必须能满足选书，阅读，标注等核心功能。怎么判断一个功能是不是必备型功能？主要靠对行业领域的深入了解。
- 期望型需求：就是用户在使用产品过程中提出来的功能点，可能是新功能，可能是优化点。这类功能实现后只是满足了用户基本期望，并不会带给用户惊喜，自然也无法让他们主动传播。例如：在使用产品时，用户觉得操作太繁琐了，希望简化。以微信读书为例，上新了每日一答功能，用户每天回答正确12道题目算挑战成功，可瓜分无限卡。以前的版本没有该入口，每次要在发现页左右滑动查找，让人颇为恼怒。新版本将该功能放在了我的页面，入口清晰，但这个仅属于期望型功能，没有让人产生眼前一亮的感觉。期望型需求并不是多多益善，需要产品经理用心听，但不必都照着。
- 兴奋型需求：是亮点功能，用户没想到，结果产品做到了，会给用户带来惊喜，才有可能自主自发传播，从而产生用户裂变，达到拉新引流的目的。大的方面，如微信的出现替代了打电话，发短信。人们可以在微信上语音，视频，代价只是相对低廉的流量费。小的方面，如网站交互设计上，有趣的404页面，浏览器通过记忆和联想自动补全刚开始输入的网址，电子邮件的撤回等，这些贴心的设计也会让用户会心一笑。怎么发现兴奋型需求？这是个挑战，取决于产品经理对人性的深刻理解，对行业的绝对洞察。 路漫漫，待修炼。
- 无差别需求：是做不做对用户没有任何影响，这类功能无关痛痒，在某种程度上反而增加了系统的复杂性。在需求分析时要特别注意这一类功能，时刻告诫自己做减法，遇到此类需求坚决不做。但实际场景会比较复杂，有时不得不做就要尽量采用低成本验证法，验证用户和市场，进而决定要不要后续投入资源。例如做一个电商网站，可以先搭建几个简单的页面，做简单的商品展示，当有人下单后，再联系供应商把商品寄给用户。通过这种方式先验证业务流的可行性，再确定搭建电商系统。
- 反向需求：是用户根本不需要此需求，提供后用户满意度反而会下降。最常见的，如视频类产品底部广告，百度搜索结果页的广告，广告越多越频繁，用户越厌烦。出于商业利益的考量，这类需求必然会存在，就需要产品经理在多种利益之间寻找平衡，也取决于公司层面的取舍决策。
因此，根据Kano模型对需求的优先级排序为：必备型需求>期望型需求>兴奋型需求>无差别需求>反向需求。
2、RICE方法
RICE方法由4个因素组成：覆盖率，影响，信心和努力。该方法用于对要素进行排名并根据这4个因素计算得分，以确定优先级。
- 覆盖率：这将对多少人产生影响？（在定义的时间段内估算。）
- 影响：这会对每个人产生多大影响？
- 信心：你对自己的设计有多少自信？
- 努力：团队的所有成员需要多少时间来交付该功能？
3、工作量和影响
一种比较简单的优先级排序方法是“工作量和影响”矩阵，也称为“价值与复杂性”。该方法只有2个变量。
- 工作量：交付新功能所需的工作量。
- 影响：新功能的影响。
4、MoSCoW方法
这种优先级划分技术是由Dai Clegg提出，主要用于软件开发中。
- 必须具备：必须在一定时间内交付必须具备功能才算成功。
- 应该具有：此分类的需求很重要，但对于成功并非必需。这里的功能最终必须交付，但是它们不像必备功能那样对时间敏感。
- 可能具有：此类功能通常是一些小改进，但不是必需的。
- 非必要：这里的功能重要性最低。它们要么无法满足产品用户当前的挑战，要么被认为是最不重要的。
5、WSJF优先级
加权最短作业优先（WSJF[3]）是Don Reinertsen的一种优先排序方法。项目成本=用户商业价值+时间成本+降低风险/新机会。
- 用户商业价值：相对于客户或业务本身的价值，可以与收入，影响或其他指标相关。
- 时间成本：指某个功能的关键度。是否有特定的外部截止日期？这是法律要求吗？竞争对手也在考虑构建那些功能吗？
- 降低风险/新机会：此功能是否可以降低风险（例如硬件故障），或产生新机会（比如开辟新市场）？
6、艾森豪威尔矩阵
艾森豪威尔矩阵最初是关于任务优先级的，但它也可以对功能进行优先级排序。
- 马上要做：紧急和重要的事情。无法等待的项目，可能有明确的截止日期，并且不立即采取行动可能产生不好的后果。
- 计划要做：重要但不紧急的项目。使产品更接近其目标的功能，但不是强制性的，可以推迟到以后再使用。
- 备选：紧急但不重要。需要在短时间内解决的需求，但是以某种方式仍然不够重要，无法放入“马上要做”中。
- 不需要做：既不紧急也不重要。
延伸阅读
卡诺模型的优缺点
优点
- 能对定性的功能进行量化处理，更能科学的指导产品决策；
- 操作简单，实施周期短；
- 可以作为了解用户需求的一种科学方式。
缺点
- 样本的选择较难准确界定，因为不同功能对不同的用户群体接受度不一样；
- 因为完全由用户自行填写，但用户往往没看到新功能之前也不确定自己需要什么，所以会存在盲人摸象的情况。
文章标题：设定产品的功能优先级时，有哪些指导性原则与依据，发布者：Z, ZLW，转载请注明出处：https://worktile.com/kb/p/34049
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