需求优先级划分模型有哪些

需求优先级划分模型有:1、卡诺模型;2、四象限法则;3、ICE模型;4、RICE模型;5、MoSCoW方法。卡诺模型将需求分为必备型、期望型、兴奋型、无差别、反向五种。

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1、卡诺模型

该方法由Noriaki Kano教授在1980年提出,卡诺模型将需求分为5类:

  • 必备型需求:即理所当然的需求,是产品的基本功能,不可缺失。没有该功能,用户非常不满意,甚至可能会离开,有了该功能,用户也不会觉得满意。必备型功能是必须要实现的功能点,无法带来满意,但会消除不满。如阅读类产品,就必须能满足选书,阅读,标注等核心功能。怎么判断一个功能是不是必备型功能?主要靠对行业领域的深入了解。
  • 期望型需求:就是用户在使用产品过程中提出来的功能点,可能是新功能,可能是优化点。这类功能实现后只是满足了用户基本期望,并不会带给用户惊喜,自然也无法让他们主动传播。例如:在使用产品时,用户觉得操作太繁琐了,希望简化。以微信读书为例,上新了每日一答功能,用户每天回答正确12道题目算挑战成功,可瓜分无限卡。以前的版本没有该入口,每次要在发现页左右滑动查找,让人颇为恼怒。新版本将该功能放在了我的页面,入口清晰,但这个仅属于期望型功能,没有让人产生眼前一亮的感觉。期望型需求并不是多多益善,需要产品经理用心听,但不必都照着。
  • 兴奋型需求:是亮点功能,用户没想到,结果产品做到了,会给用户带来惊喜,才有可能自主自发传播,从而产生用户裂变,达到拉新引流的目的。大的方面,如微信的出现替代了打电话,发短信。人们可以在微信上语音,视频,代价只是相对低廉的流量费。小的方面,如网站交互设计上,有趣的404页面,浏览器通过记忆和联想自动补全刚开始输入的网址,电子邮件的撤回等,这些贴心的设计也会让用户会心一笑。怎么发现兴奋型需求?这是个挑战,取决于产品经理对人性的深刻理解,对行业的绝对洞察。 路漫漫,待修炼。
  • 无差别需求:是做不做对用户没有任何影响,这类功能无关痛痒,在某种程度上反而增加了系统的复杂性。在需求分析时要特别注意这一类功能,时刻告诫自己做减法,遇到此类需求坚决不做。但实际场景会比较复杂,有时不得不做就要尽量采用低成本验证法,验证用户和市场,进而决定要不要后续投入资源。例如做一个电商网站,可以先搭建几个简单的页面,做简单的商品展示,当有人下单后,再联系供应商把商品寄给用户。通过这种方式先验证业务流的可行性,再确定搭建电商系统。
  • 反向需求:是用户根本不需要此需求,提供后用户满意度反而会下降。最常见的,如视频类产品底部广告,百度搜索结果页的广告,广告越多越频繁,用户越厌烦。出于商业利益的考量,这类需求必然会存在,就需要产品经理在多种利益之间寻找平衡,也取决于公司层面的取舍决策。

因此,根据Kano模型对需求的优先级排序为:必备型需求>期望型需求>兴奋型需求>无差别需求>反向需求。

2、四象限法则

如果把要做的事情按照紧急、不紧急、重要、不重要的排列组合分成四个象限,这四个象限的划分有利于我们对时间进行深刻的认识及有效的管理。

  • 名列前茅象限:这个象限包含的是一些紧急而重要的事情,这一类的事情具有时间的紧迫性和影响的重要性,无法回避也不能拖延,必须首先处理优先解决。它表现为重大项目的谈判,重要的会议工作等。
  • 第二象限:第二象限包含的事件是那些紧急但不重要的事情,这些事情很紧急但并不重要,因此这一象限的事件具有很大的欺骗性。很多人认识上有误区,认为紧急的事情都显得重要,实际上,像无谓的电话、附和别人期望的事、打麻将三缺一等事件都并不重要。这些不重要的事件往往因为它紧急,就会占据人们的很多宝贵时间。
  • 第三象限:第三象限的事件大多是些琐碎的杂事,不紧急也不重要,没有时间的紧迫性,没有任何的重要性,这种事件与时间的结合纯粹是在扼杀时间,是在浪费生命。发呆、上网、闲聊、游逛,这是饱食终日无所事事的人的生活方式。
  • 第四象限:第四象限不同于名列前茅象限,这一象限的事件不具有时间上的紧迫性,但是,它具有重大的影响,不紧急但重要,对于个人或者企业的存在和发展以及周围环境的建立维护,都具有重大的意义。

3、ICE模型

  • I:impact影响范围——这个需求对多少用户产生影响;
  • C:confidence自信程度——这个需求对用户达成的效果预测;
  • E:Ease实现难易——这个需求的实现难度;

4、RICE模型

RICE方法由4个因素组成:覆盖率,影响,信心和努力。该方法用于对要素进行排名并根据这4个因素计算得分,以确定优先级。

  • 覆盖率:这将对多少人产生影响?(在定义的时间段内估算。)
  • 影响:这会对每个人产生多大影响?
  • 信心:你对自己的设计有多少自信?
  • 努力:团队的所有成员需要多少时间来交付该功能?

5、MoSCoW方法

这种优先级划分技术是由Dai Clegg提出,主要用于软件开发中。

  • 必须具备:必须在一定时间内交付必须具备功能才算成功。
  • 应该具有:此分类的需求很重要,但对于成功并非必需。这里的功能最终必须交付,但是它们不像必备功能那样对时间敏感。
  • 可能具有:此类功能通常是一些小改进,但不是必需的。
  • 非必要:这里的功能重要性最低。它们要么无法满足产品用户当前的挑战,要么被认为是最不重要的。

延伸阅读

什么是需求优先级排序

排列优先级是对需求进行排序以确定它们对于相关方的相对重要性。当一项需求经过优先级排序,它会被赋予或高、或低的优先级。优先级可以指需求的相对价值,或是它将会被实施的顺序。优先级排序是一个持续进行的过程,优先级会随情境的变化而改变。需要识别需求间的相互依赖关系,并可将其作为优先级排序的依据。优先级排序是确保价值得以最大化的关键性活动。排列需求优先级的目的是根据相对重要性对需求进行排序。

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