质量管理究竟是做什么的

质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 质量管理，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。不同的公司，担任此职务的人工作有所不同。质量管理是“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。

一、质量管理的定义

质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 质量管理，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。不同的公司，担任此职务的人工作有所不同。

朱兰对质量管理的基本定义：质量就是适用性的管理，市场化的管理。费根堡姆的定义：质量管理是“为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。”国际标准和国家标准的定义：质量管理是“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。

二、质量管理员的工作

1. 负责制定质量管理工作计划和总结，协助部门领导开展内审和年度外审工作；
2. 负责协助部门领导组织、实施体系文件学习、培训工作；
3. 负责协助部门领导对质量管理体系文件进行修订；
4. 负责对部门体系运行的有效性实时进行监控；
5. 负责对部门质量管理体系运行有关数据的统计、分析与反馈；
6. 负责对不合格项的跟踪验证工作。

三、质量检查员的工作

• 做好质量检查工作，认真处理质量缺陷，限期整修；
• 做好交接检查工作；
• 参加季度工程质量检查，对工程质量提出建设性意见；
• 执行首件检查，确保产品加工或制作质量，防止出现批量事故；
• 参加工程质量评定，提供工程质量检测数据及观察项目检验结果；
• 对检查中确定的质量事故，做到及时上报，提出处理意见；
• 严格执行质量保证法。

延伸阅读

质量管理五大工具

1. 统计过程控制（SPC，Statistical Process Control）
2. 测量系统分析（MSA，Measure System Analyse）
3. 失效模式和效果分析（FMEA，Failure Mode & Effect Analyse）
4. 产品质量先期策划（APQP，Advanced Product Quality Planning）
5. 生产件批准程序（PPAP，Production Part Approval Process）

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