沟通在管理工作中的作用是：1、沟通能使决策更加正确、科学、合理；2、沟通促使企业员工协调有效地工作；3、沟通有利于名列前茅激励员工；4、通过与外界的沟通交流,塑造良好外部形象。企业内部的沟通使决策更加正确、科学、合理，沟通有助于改进决策。
1、沟通能使决策更加正确、科学、合理
在管理过程中，经常有或大或小的各种决策需要定夺或确定方向，沟通有助于改进决策，名列前茅可以从企业内部的沟通中获取大量的信息情报来提升判断力，然后进行决策。下属人员也可以主动与上级管理人员沟通,提出自己的建议，供名列前茅做出决策时参考。企业内部的沟通使决策更加正确、科学、合理。
2、沟通促使企业员工协调有效地工作
在日常工作中，工作目标、工作进程、工作方式方法、工作要求等因素只有通过沟通达成共识，才能使工作不折不扣的完成。没有适当的沟通，上下级之间、各部门之间的了解就不会充分，甚至可能出现错误的理解，使工作任务不能正确圆满地完成。
3、沟通有利于名列前茅激励员工
在实际生活和工作中，每个员工都有要求得到他人尊重和自我价值实现的需要，都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价。如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工,就会对员工造成激励，激发他们的工作热情和潜力，从而充分发挥其积极性、创造性与智慧，更加勤奋地工作。
4、通过与外界的沟通交流,塑造良好外部形象
对现代企业来讲，与外界交流可以说是一个必然趋势，光闷头做好企业自身内部工作远远不够，还需要不断加大外部沟通力度，使企业在社会上不断取得声誉.企业应密切联系社会,加大与政府部门、其他企业及媒体单位的沟通交流,从而塑造良好的外部形象，建立有利于企业发展的外部环境。
延伸阅读：
沟通的分类
沟通按结构分类
沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。
沟通按信息流动方向分类
沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。
沟通按沟通方式分类
沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通包括口头语言沟通和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）。最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
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