方法是：一、明确账户体系核心；二、系统调研，描绘完整的用户字段；三、明确各个系统职责；四、系统调研，形成技术规范，明确接入形式；五、制定账户移植方案。明确账户体系核心即以谁为主。是从原有系统中选择其一，或是采用一套新的账户体系。
一、明确账户体系核心
明确账户体系核心即以谁为主。是从原有系统中选择其一，或是采用一套新的账户体系。明确系统主从性可以避免日后的权责不清和有可能出现的安全隐患。当然这也是各个系统（对应部门）相互博弈的过程。毕竟对于公司来说，系统的地位代表许多；
二、系统调研，描绘完整的用户字段
每个系统可能都含有不同的用户字段，统一的用户管理中心一般来说是所有字段的合集（如今一般都会追求用户数据的完整和多样）。调研过后形成一套最完整的用户字段数据，交由决策部门确定。以此树立账户标准；
三、明确各个系统职责
基于第二点，明确各个系统职责，也就是各个字段来源：比如从支付系统中调取用户银行卡/身份证信息，从办公系统中调取用户手机号，从XX系统中调取用户车牌号等等；
四、系统调研，形成技术规范，明确接入形式
系统调研，形成技术规范，明确接入形式，可以与Step2并行。如果公司采用标准统一的代码规范和系统架构，这个步骤会轻松许多。如果系统之间差异较大，则对接难度加大，满足较为关键的系统为先。
五、制定账户移植方案
如何令各个系统的用户平滑的过渡到新的账户体系中来，因为可能需要用户补充字段，或在体验上因为与原系统的差异给用户造成困惑。这个过程如何引导；
延伸阅读：
什么是客户管理？
客户管理，亦即客户关系管理（Customer Relationship Management）的简称，也可以称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户管理是新态企业管理的指导思想和理念；也是创新的企业管理模式和运营机制；是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。
客户关系管理的核心是客户价值管理，通过”一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。
文章标题：如何为多产品线做一套统一的客户管理中心，发布者：Flawy，转载请注明出处：https://worktile.com/kb/p/47330
微信扫一扫 
支付宝扫一扫 
