什么

目标管理的原则包括以下几点: 1、目标制定必须科学合理；2、督促检查必须贯穿始终；3、成本控制必须严肃认真；4、考核评估必须执行到位。目标管理是以目标为导向,以人为中心，以成果为标准,而使组织和个人取得优异业绩的现代管理方法。

目标管理的特点包括以下几点：1、员工参与管理；2、以自我管理为中心；3、强调自我评价；4、重视最终成果。目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。

目标管理的五要素包括：1、文化管理；2、战略管理；3、设定目标；4、实现目标过程的管理；5、总结与评价。目标管理一方面强调完成目标，实现工作成果；另一方面注重人的作用，强调员工独立参与目标的制定、实施、控制、检查和评价。

目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。目标管理一方面强调完成目标，实现工作成果；另一方面重视人的作用，强调员工自主参与目标的制定、实施、控制、检查和评价。

效能管理也叫管理效能，是指管理部门在实现管理目标所显示的能力和所获得的管理效率、效果、效益的综合反映。它是衡量从事管理工作结果的尺度，是管理系统的整体反映。追求效能的不断提高，是管理活动的中心和一切管理工作的出发点，是管理的生命所在。

产品管理是公司为了管理一个产品或者产品线的产品计划、产品市场和产品生命周期所采用的组织架构。产品管理是将企业的某一部分（可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等）视为一个虚拟公司所做的企业管理，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。

产品管理的主要能容包括产品生产管理和产品质量管理两方面。产品管理，就是在产品生命周期中的不同阶段时，产品经理需要采取一系列的措施、手段和方法，让产品能够在对应的阶段内生存和发展。

标准的工单管理系统处理流程包括以下环节:1、申请环节；2、审核环节；3、派单环节；4、接单环节；5、执行环节；6、验收环节；7、归档环节。企业工单管理是设备管理的核心功能，是预防性维护、计划性维护、突发性维护的闭环操作。

工单管理员需要记录、跟踪和处理客户问题的完成情况。客户服务收到客户问题后，将许多无法根据在线交流解决的问题转发给相关部门的服务人员，服务人员将解决问题并反馈给客户服务人员。

工单管理的目的主要有：1、提高生产力；2、提高质量；3、更好的问责制。工单管理是记录、跟踪和处理客户问题的完成情况，客户服务收到客户问题后，将许多无法根据在线交流解决的问题转发给相关部门的服务人员，服务人员将解决问题并反馈给客户服务人员。