目标管理的三大工具分别是:一、KPI:关键绩效指标;二、OKR:目标和关键成果;三、BSC:平衡记分卡。KPI管理法,可以是部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标;也可以是公司战略发展目标的分解,衡量公司业绩的指标。建立明确的切实可行的KPI体系,是做好绩效管理的关键。
一、KPI:关键绩效指标
KPI是“Key Performance Indicator”的简称,中文意思是“关键绩效指标”。它是针对组织业务与流程的输入与输出的关键参数,进行设置、计算、评比与分析,是量化的目标管理工具。二八原理是KPI理论基础,是由意大利经济学家帕累托提出的一个经济学原理,即一个组织在价值创造过程中,每个部门和每一位员工的80%的工作任务是由20%的关键行为完成的,抓住20%的关键,就抓住了主体。
KPI管理法,可以是部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标;也可以是公司战略发展目标的分解,衡量公司业绩的指标。建立明确的切实可行的KPI体系,是做好绩效管理的关键。
二、OKR:目标和关键成果
OKR是“Objectives and Key Results”的简称,中文意思是“目标和关键成果法”。它是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法。由英特尔公司创始人安迪·葛洛夫发明,由约翰·道尔引入到谷歌使用,1999年OKR在谷歌发扬光大,在Facebook、Linked in等企业广泛使用。国内很多的互联网企业都逐渐使用和推广OKR。
制定OKR的基本方法,将公司年度目标分解到部门级季度目标(O)并明确每个O的KRs,针对每个KRs制定工作任务项(TASK)。分解将部门级目标分解到员工层级,明确员工的目标O并明确每个O的KRS。每个季度对目标O的实现和KRs的达成情况实施评估。
三、BSC:平衡记分卡
平衡记分卡(BSC:Balanced Score card)包含财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度,这四个角度分别代表企业三个主要的利益相关者:股东、顾客、员工。每个角度将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值。
平衡记分卡主要是通过图、卡、表来实现战略的规划。它反映了财务与非财务衡量方法之间的平衡,长期目标与短期目标之间的平衡,外部和内部的平衡,结果和过程平衡,管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。它能反映组织综合经营状况,使业绩评价趋于平衡和完善,利于组织长期发展。
延伸阅读:
什么是目标管理?
经典管理理论对目标管理MBO的定义为:目标管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”,俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下,自上而下地确定工作目标,并在工作中实行“自我控制”,自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
美国管理大师彼得·德鲁克(Peter F。 Drucker)于1954年在其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念,其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。
所以“企业的使命和任务,必须转化为目标”,如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理,当组织最高层管理者确定了组织目标后,必须对其进行有效分解,转变成各个部门以及各个人的分目标,管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。
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