用户故事三要素包括哪些

小编 • 2022年11月15日下午6:05 • 科技 • 阅读 2260

用户故事三要素包括：1、需求和动机；2、事件；3、交互方式。用户故事的核心是创造用户。用户故事的核心，它包含了用户的体验数据，决策结果，价值观念等。用户故事作为用户需求的一种表达，能帮助团队对用户体验信息进行及时处理，能使产品更加容易地完成产品研发。

用户故事三要素包括哪些

用户故事的核心是创造用户。用户故事的核心，它包含了用户的体验数据，决策结果，价值观念等。用户故事作为用户需求的一种表达，能帮助团队对用户体验信息进行及时处理，能使产品更加容易地完成产品研发，而在用户需求的基础上进一步形成新产品。让用户故事成为产品开发与运营管理中必不可少得一环，这是一个核心策略。用户故事具有三要素：需求和动机；事件；交互方式。

1、需求

定义：需求(very has)是一种产品生命周期的基本单位。我们通常认为，需求的定义比我们认为的更加宽泛，因为我们的消费是由一系列行为的组合所构成的：购买，使用，以及其他行为。需求具有很多定义，我们可以将这些定义拆解为：购买动机(case),使用动机(plant)以及其他行为(return)这样一些维度。每个需求都是一种基本单位或属性，当我们使用了用户故事时，它也会定义为用户的行为表现形式。

2、动机

动机的目的是挖掘用户的潜在需求，是对未来的预期，这种预期是用户经历事件的原因和结果。动机可以通过对用户行为的研究得到。用户行为是以某种动机为驱动的。

3、事件

事件是对用户有重要意义的事件、情境和节点。而重要事件是用户故事的关键。例如：一个用户故事，讲了他们如何在餐厅吃饭时，让食物成为一种必需品。那么这个事件与用户有什么关系呢？

4、交互方式

交互方式是故事的核心，用户故事中的交互形式和方式都是用户故事的组成部分。交互方式是与用户故事密切相关的活动或任务的集合。交互方式的形式可以是文字，语音或表情，也可以是视频和图片，甚至是游戏形式的交互。因此，用户故事中的交互方式与产品研发中的交互形式是一致的。例如 APP中的交互方式就是用户故事中所描述的一种 APP交互方式。

5、总结

用户故事是构建新产品与新业务的核心要素。它的作用是将用户需求、动机或行为表达出来，并以此驱动新产品或新业务。通过对用户故事的管理，团队可以在开发新产品时，让用户故事帮助开发人员完成用户的探索，寻找需求的动机并挖掘用户潜在情感需求。同时也可以通过讲述用户故事，激发用户内心诉求，引导用户做出选择。而新业务部门也可以利用用户故事来完善产品功能以及获取新数据。

6、写在最后

我们做产品，除了关注产品的功能，还有用户故事；我们做运营，除了关注产品的价值外，还有用户故事。这就是为什么现在许多公司开始将用户故事当做核心策略之一，认为用户故事可以帮助团队更好地管理项目，帮助产品快速实现盈利。其实这是一个误区，我们不能只将用户故事当作一种工具来使用。因为我们对用户故事有了更多了解之后才能用到用户故事中去。当你有了用户故事后，你才能把它当做你的核心资源使用起来。当你发现项目能够盈利时就可以转化成产品或服务去创造用户了！