流程管理的三个层面是：1.流程规范/梳理；2.流程优化；3.流程重组。其中，流程规范/梳理一般适合企业正常运行阶段，流程优化则适合企业任何时期，而流程重组则适合企业变革时期，例如战略改变、商业模式变化等。
1.流程规范/梳理
在一个企业尤其是中小企业建立的初期，由于企业生存的压力，管理者普遍关注市场和销售，对流程和制度不重视，运作基本靠员工的经验和一些简单的制度。处于这个层次的企业，当在解决了生存问题，开始走向规模化的时候，面临着从人治向法治的转变。
在进入正常运行阶段以后，企业急需的是梳理企业流程，建立基本的规范，界定流程各环节内容及各环节间交接关系，形成业务的无缝衔接。这个时期的企业不能强求业务流程的精细，关键是明确权责，识别和描述流程，使工作例行化。
2.流程优化
由于企业规模的扩大，组织的机构会逐渐庞大，分工会越来越细，企业官僚化程度也在随着增加，这个时候面临的最大问题是低效，也就是效率的低下，通常这类企业会表现出以下特点：组织机构完整，甚至大而全，也有书面的职责说明、制度流程，但是会出现部门间合作不畅，跨部门流程工作效率低下，决策时间长，制度流程虽然有但是没有达到精细化的程度，流程执行不到位等等问题。这个时候，企业就必须持续审视现有流程并优化流程，同时要不断自我完善和强化企业的流程体系。
3.流程重组
当企业处于重要的战略转型期，或是出现新技术、新工艺、新产品、新市场等情况，就需要对流程进行根本性的变革，即进行流程重组。
实际上，这个时候企业的流程本身并没有很多的问题，但是往往不能适应新的战略，一般伴随IT系统的实施或者新的战略调整，需要对企业的流程进行全面的评估和战略性思考，同时随着流程的调整需要进行一系列的配套措施。业务流程重组因为往往伴随着业务模式的调整，是一次重大的管理变革，存在较大的实施风险，但一旦成功，往往能给企业带来业绩的重大改善。
延伸阅读
流程管理的目的和意义是什么？
流程管理是指根据企业的战略目标、各部门业务的性质和客户的需求进行企业内部改革，规划与建设好每个环节的流程。企业实施流程管理的目的和意义，概括如下：
1.提高企业的工作效率
通过流程管理，优化了工作流程，把不必要的工作环节从日常工作中剔除出去，选择最便捷的工作方式进行作业；通过建立标准的工作程序，可以让员工规范地进行作业，减少不必要的动作，从而提高企业的工作效率。
2.降低企业运营成本
利用流程管理可以让企业规范流程、更加有效的管理流程，减少流程中不必要的人力物力消耗，缩短流程的周期，从而降低企业的运营成本。
3.控制风险
利用流程管理，可以规范企业的日常工作事务，让流程规范化、系统化，让员工有据可依。同时，相关流程管理可以推送给负责人，这样可以加强团队之间的协作性，避免流程的每个节点出现互相推诿等现象，降低风险。
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