项目管理

每逢紧急故障，你都是大家第一个想到的求助对象。这种被需要的感觉，短期内或许令人满足，但长期承担团队的所有求助，也可能让工程师陷入职业倦怠。如何设定工作边界、减少团队对个人的过度依赖，是工程师和管理者需要共同面对的问题。 几乎每个工程团队里都有这样一位成员：系统出了故障、关键信息缺失，或是某个决定迟迟…

让团队成员的工作得到应有的认可，不能止于几句空泛的赞美。在公开的团队沟通频道里说一声“干得好”，远远不够。有效的员工认可，需要让成员知道：自己的哪些贡献受到了重视，以及这些贡献为什么重要。 一次一对一谈话中，一位优秀的工程师告诉我，她觉得自己的付出始终无人看见。我很震惊。她主导了我们一个关键系统的开…

授权，是管理者提升团队效率、扩大组织产出的重要手段，也是管理者从个人贡献者转向团队负责人的关键能力。 但对于刚刚走上管理岗位的人来说，授权往往令人感到陌生，甚至有些不适。 过去，作为一名个人贡献者，你习惯于接到任务、亲自执行，并一直负责到任务完成。如今成为管理者，你却需要不断把工作交给别人。这两种工…

当团队成员向你倾诉悲伤、焦虑或生活中的困难时，你或许已经知道应该怎样回应：认真倾听，表达理解，并帮助对方获得必要的支持。 但这只是处理一对一谈话中情绪压力的一部分。 管理者还需要问自己一个同样重要的问题： 在承接了这些情绪之后，我自己还好吗？ 一对一沟通是管理者了解团队成员状态、提供反馈和解决问题的…

在团队管理中，一对一沟通是管理者了解下属状态、提供反馈和解决问题的重要方式。但有些时候，管理者也会害怕和某位下属进行一对一谈话，甚至开始推迟、取消或逃避沟通。 在多年的管理生涯中，我很幸运，曾与许多优秀的人共事。真正让我害怕进行一对一沟通的下属，一只手就数得过来。 其中有一个人，我们姑且称她为“玛丽…

“我们认可什么，就会奖励什么。” 员工认可和奖励，不只是表达感谢的管理手段，也会持续影响团队行为、员工激励和组织文化。管理者表扬什么，员工就更可能重复什么；组织奖励什么，团队就会逐渐朝什么方向发展。 我第一次听到这句话，是在 2013 年。 当时，我们的管理团队正在激烈讨论一个问题：怎样才能让更多工…

有效的向上管理，不是讨好上级，也不是揣摩领导心思，而是通过了解经理的职责、动机和优先事项，更清晰地表达需求、争取资源并推动行动。 如果你不知道如何向经理寻求帮助、争取人手，或者让经理真正落实承诺，下面这些向上管理方法可以帮助你建立更高效的上下级合作关系。 换句话说：在尝试影响你的经理之前，先收集信息…

关于绩效改进计划，也就是 PIP（Performance Improvement Plan），人们往往有很多话想说，也常常对此抱有复杂的感受。 通常，当一名员工未能达到岗位要求，而管理者或公司开始考虑是否终止与其劳动关系时，PIP 就会被提上日程。 简单来说，绩效改进计划是一份正式文件，用于明确员工…

作为管理者，你很可能需要负责将公司高层的重要信息传达给团队。如何向团队传达重大消息，直接影响员工信任、团队稳定性和后续工作效率。 这些消息可能是公司政策的调整，例如启用新的绩效考核流程；可能是令人不安的变化，例如组织重组；也可能是令人振奋的好消息，例如公司决定发放奖金。 随着管理职责不断扩大，迟早有…

“我的团队最近似乎一直在原地打转。 我们正在推进一个非常关键的项目，截止日期也越来越近。我一直努力推动大家向前走，但所有人似乎都不清楚究竟应该由谁负责什么，项目进度因此越来越慢。 平时遇到问题时，我们通常习惯由团队共同讨论、协作解决。面对现在这种情况，你有什么建议吗？” 这是团队管理中非常常见的问题…