管理团队需要什么知识

管理团队需要的知识:1、管理知识;2、业务知识;3、沟通能力;4、决策能力;5、领导能力;6、项目管理技能等。管理知识是指知识经济时代涌现出来的一种新型的管理思想与方法,它融合了现代信息技术、知识经济理论、企业管理思想和现代管理理念。

一、管理团队需要的知识

1、管理知识

管理知识是知识经济时代涌现出来的一种新型的管理思想与方法,它融合了现代信息技术、知识经济理论、企业管理思想和现代管理理念。管理管理是企业管理的一项重要内容,主流商业管理课程如EMBA、及MBA等均将“管理知识”作为一项管理者的必备技能要求包含在内。

2、业务知识

业务知识是指一定范围内相对稳定的系统化的知识。管理团队需要了解自己所在行业和组织的特点、发展趋势以及市场竞争情况。

3、沟通能力

当与团队讨论重要工作任务的安排时,管理者要跟团队成员充分沟通任务的意义和资源,而且要注意这两点先后的沟通顺序:先沟通任务的意义,再沟通完成任务的资源。先沟通任务的意义,在沟通任务意义时,有三个关键点:原因、价值以及收益。

4、决策能力

决策能力是决策者所具有的参与决策活动、进行方案选择的技能和本领。能力是在人的生理素质的基础上,经过后天教育和培养,在实践活动中逐步形成和增强的,是人的智慧、经验和知识的综合体现。决策能力是一个多层面的能力体系,它主要包括三类:基本能力、选择能力、特殊能力。

5、领导能力

领导能力(Leadership Challenge),是指一系列行为的组合。这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方,不是简单的服从,在很多领域都有着极大的作用。

6、项目管理技能

管理团队需要具备项目管理技能,以便管理不同类型的项目,包括计划、执行、监控和收尾。

7、持续改进技能

管理团队需要具备持续改进技能,能够在日常工作中寻找改进机会、并不断优化业务流程、管理体系和组织文化,从而推动组织成长和发展。

二、管理团队矛盾的方法

1、容纳个人的不同和集体的一致和目标

第一个矛盾是需要包容个体的不同和达到集体的一致和目标。团队的有效性常常需要混合不同的个体。团队为了从多样性中获益,它必须具有允许不同声音表达的过程。这些不同的声音实际上带来了开放,这不可避免地就有冲突,甚至有团队成员之间的竞争。过多的冲突和竞争会导致一个”胜负”的问题,而不是合作解决问题的方法。这样做的目的是集合个体的不同,从而激励他们追求团队的共同目标。有效的团队允许个体的自由和不同,但是所有团队成员必须遵守适当的下级目标或团队日程安排。

2、鼓励团队成员之间的支持和对抗

如果团队成员的多样性得到承认,不同的观点被鼓励,团队需要发展一种成员之间互相激励和支持的文化。在这种文化环境下,团队成员之间有一种内聚性。他们对其他人的想法真正感兴趣,他们想听到并且区分谈论的内容。他们愿意接受其他具有专长、信息或经验和当前的任务或决策相关人员的领导和影响。但是,如果团队成员太过于互相支持,他们会停止互相对抗。在内聚力非常强的团队中,当反对不同意见时,保护和谐与友好关系的强硬的规范会发展成为“整体思想”。成员将会抑制他们个人的想法和感受,不会再互相批评对方的决策和行动,这时需要付出相当大的个人成本。团队决策时将不会出现不同意见,因为没有一个人想制造冲突。如果持续出现这种情况,团队成员很可能产生压抑的挫折感,他们将只是想”走自己的路”,而不是真正解决问题。有效的团队要想办法允许冲突,而又不至于因此而受损。

3、注意业绩、学习和发展

第三个矛盾是同时兼顾当前的业绩和学习。管理者不得不在“正确的决策”和未来的经验积累的支出之间选择。犯错误应该认为是学习付出的成本,而不是作为惩罚的原因,这将鼓励发展和革新。

4、在管理者权威和团队成员的判断力和自治之间取得平衡

第四个矛盾就是在管理者权威和团队成员的判断力以及团队自治之间取得微妙的平衡。管理者不能推脱团队业绩最终的责任,授权并不意味着放弃控制。给团队成员越多的自治,他们遵守共同的日程就显得越重要。有效的团队是灵活的,他们可以在管理者权威和最适合的团队解决方案之间取得平衡。实际上,在功能完善的团队,成员之间高度的互相信任,管理者在做出某些决定时不必讨论、也不必解释。相反,无效的团队中缺乏信任感,即使管理者做最明白的事情或无关紧要的建议,团队成员都要提出疑问。

5、维护关系三角

对于管理者来说,由于他们最终具有正式的权威,而不是团队成员,所以他们理解这一点非常重要。团队管理者的作用是管理关系三角:管理者、个体、团队,三者处于等边三角形的三个顶点。管理者必须关心三方面的关系:他们和每一个团队成员个体的关系;他们和作为整体的团队的关系;每一个团队成员个体和团队整体的关系。任何一条关系受其他两条关系影响。当管理者不能很好地管理这个关系三角求得平衡时,团队成员之间的不信任和不良影响将呈螺旋式向下蔓延。

三、优秀团队的特点

  1. 一致的团队目标:一致的目标是创建高效团队的基础,使得团队成员朝一个方向努力,能大大提升目标的成功性。
  2. 良好的团队氛围:这关系到团队领导者的软技能,在人际方面,在调整成员情绪方面需要做到细致。
  3. 明确的团队分工:团队当中要把工作详细分开,保证在完成目标的基础上不浪费资源,在工作中能够形成互补的能力。
  4. 共享的团队信息:能够把为了达成团队共同目标的资源、知识、信息及时地在团队成员中间传递。以便大家共享经验和教训。
  5. 有效的团队沟通:一个项目中,有效的沟通能够大大提升项目的成功率。良好有效的沟通能促进团队战力的形成。
  6. 信任的团队授权:对团队成员授权是形成一个高效团队的重要因素。

延伸阅读

管理团队概念产生的背景

企业追求组织要持续成长、绩效要持续提高。绩效要持续提高,企业就须推动组织的持续成长。只有组织持续成长,企业才能持续取得高绩效。组织要持续成长,企业就要推动各级工作团队创建“高绩效团队”。“高绩效团队”是个人、团队和组织平衡发展的焦点。

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