CRM是什么意思

小简 • 2023年3月29日下午4:31 • 合作伙伴 • 阅读 328

当人们谈论 CRM 时，他们可能指以下两种情况中的一种：一是一种关于如何管理与客户和潜在客户的关系的商业理念；二是指一种技术产品，通常位于云中，团队使用它来记录、报告和分析公司与用户之间的交互，这也称为 CRM 系统或解决方案。

CRM 适合谁？

CRM 系统为每个人（从销售、客户服务、业务开发、招聘、营销或任何其他业务线）提供了一种更好的方式来管理推动成功的外部交互和关系。利用简道云自定义搭建的 CRM 系统可让现有客户和潜在客户的联系信息、识别销售机会、记录服务问题和管理营销活动，所有这些都在一个中央位置进行 — 并使公司中可能需要它的任何人都可以获得有关每次客户互动的信息。

通过可见性和对数据的轻松访问，业务员可以更轻松地协作并提高工作效率。公司中的每个人都可以看到与客户的沟通方式、他们购买了什么、他们上次购买的时间、他们支付了什么等等。CRM 可以帮助各种规模的公司推动业务增长，它对小型企业尤其有益，因为团队通常需要找到事半功倍的方法。