产品经理该如何收集用户需求

产品经理该收集用户需求可以通过以下办法:1、市场与用户调研;2、竞品分析;3、用户访谈;4、实地研究;5组内头脑风暴;6、问卷调查。市场调研可以通过查看各个调研机构出的各类报告来了解市场状况,再把市场和用户结合起来查询针对性的调研报告。

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1、市场用户调研

市场调研可以通过查看各个调研机构出的各类报告来了解市场状况,用户调研可以分地区了解用户的基本状况,再把市场和用户结合起来查询针对性的调研报告。

2、竞品分析

通过严谨高效的竞品分析,可以让产品团队对自身产品的需求把握、对市场态势有更加清晰的认知,知彼知己,明确与竞争对手的差别。

3、用户访谈

根据用户画像挑选合适的访谈对象,根据设计好的访谈提纲和剧本对用户进行一对一的访谈,并详细记录访谈内容。

4、实地研究

实地研究是一种定性研究技术,走到真实的需求场景中去,了解其使用产品的上下文,会随机采访该典型环境中的真实用户。

5组内头脑风暴

头脑风暴是用一种启发式的方式来收集客户的需求,在这种形式下,用户的思维可以根据产品经理的引导得到充分的发散,并且可以互相影响,避免遗漏需求的死角。

6、问卷调查

在 一对一用户访谈以及实地调研之后,希望有针对性地对一些问题做概率上的分析时可以用问卷调查,问卷调查多调查用户的使用目的、态度和观点。

延伸阅读:

为什么要理解“用户需求”

对产品经理、设计师、互联网从业人员来说,用户需求的重要性毋庸置疑。但在我过往的经历中,遇到过一些营销、运营以及其他职能人员,他们做事情的出发点更多是靠自己的经验或者看竞品在做什么,而不是先考虑目标用户是什么样的人,有什么样的功能和情感需求,应该如何打动他们。

很多时候他们只是在复制自己或别人过往的套路,这样虽然思考成本低而且快,但是做跟风者,上限总是有限的。用户需求其实是个挺玄的词。很多专业人士即使态度上重视用户需求,但是也会被一些因素误导或者自己在挖掘用户需求时犯错,最终搞砸产品或者项目。

80年代,可口可乐听用户说我们要尝点新口味,费了半天劲推出了New coke,结果一上市差点被愤怒的消费者把店砸了。

每个人都会把这句话挂在嘴边“我们要满足顾客/用户/客户需求”,但是究竟什么是用户需求?其实很多时候,需求不是用户讲出来的,而埋藏在用户的话语和行为背后,需要一些方法或者模型工具,才能洞察真相。

文章标题:产品经理该如何收集用户需求,发布者:小编,转载请注明出处:https://worktile.com/kb/p/34318

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