如何管理在外跑的销售员

如何管理在外跑的销售员这个问题的核心在于明确目标、提供工具、定期沟通、激励机制、绩效评估。其中，明确目标是最为关键的一点，因为只有在目标清晰的前提下，销售员才能朝着正确的方向努力，管理者也能更好地评估其表现。明确目标不仅包括销售业绩的目标，还包括客户开发、市场拓展等方面的具体指标。

一、明确目标

1. 设定明确的销售目标

设定明确的销售目标是管理销售员的首要步骤。目标应当具体、可量化、具挑战性但又现实可行。例如，月销售额目标、每月新增客户数量、市场份额等。通过这些目标，销售员能够清楚地知道自己需要达到的标准，管理者也能方便地进行绩效评估。

2. 分解目标，细化任务

大目标需要分解成小任务，使得每一步都可操作、可监控。比如，将月度目标分解成周目标、每日任务，并明确每个任务的截止时间和考核标准。这样不仅能够减轻销售员的心理负担，还能提升其工作效率。

二、提供工具

1. CRM系统的重要性

借助CRM系统，如国内市场占有率第一的纷享销客和国际知名的Zoho CRM，管理者可以实时追踪销售员的工作进展、客户跟进情况等。这些系统不仅能提高工作效率，还能提供数据分析支持，帮助销售员优化销售策略。

2. 移动办公工具

除了CRM系统，移动办公工具也是不可或缺的。销售员在外跑业务时，移动办公工具可以帮助其随时随地记录客户信息、处理邮件、安排日程。这些工具包括但不限于手机应用、云存储、在线文档等。

三、定期沟通

1. 定期会议

定期与销售员召开会议，了解其工作进展、遇到的困难以及市场反馈。这些会议可以是面对面的，也可以通过视频会议软件进行。通过定期沟通，管理者能够及时发现问题并提供支持，销售员也能感觉到公司的关心和重视。

2. 一对一辅导

除了团队会议，一对一辅导也是非常必要的。管理者可以根据每个销售员的具体情况，提供个性化的指导和建议。通过这样的辅导，销售员能够更好地提升自己的技能和业绩。

四、激励机制

1. 金钱奖励

金钱奖励是最直接、最有效的激励方式之一。公司可以设立销售提成、奖金等，以激励销售员努力工作、超额完成任务。奖励的标准应当透明、公正，且与业绩挂钩。

2. 非金钱激励

除了金钱奖励，非金钱激励也是非常重要的。比如，公司可以设立荣誉称号、提供培训机会、组织团队建设活动等。通过这些方式，提升销售员的归属感和工作积极性。

五、绩效评估

1. 多维度评估

绩效评估不仅要看销售额，还要看客户满意度、市场拓展情况、团队协作能力等。通过多维度的评估，管理者能够全面了解销售员的工作表现，并为其提供有针对性的反馈和建议。

2. 持续改进

绩效评估的目的是为了持续改进。因此，评估结果应当及时反馈给销售员，并与其一起制定改进计划。通过持续的改进，销售员能够不断提升自己的工作能力和业绩表现。

六、培训与发展

1. 定期培训

定期为销售员提供专业培训，提升其销售技能和行业知识。培训内容可以包括产品知识、销售技巧、客户服务等。通过培训，销售员能够更好地应对市场变化和客户需求。

2. 职业发展规划

帮助销售员制定职业发展规划，明确其未来的职业发展方向和目标。通过职业发展规划，销售员能够看到自己的成长空间，从而更加努力地工作。

七、客户关系管理

1. 维护客户关系

销售员在外跑业务时，维护客户关系是非常重要的。公司应当为销售员提供客户关系管理的培训和工具，帮助其更好地与客户建立和维护关系。通过良好的客户关系，销售员能够提升客户满意度和忠诚度，从而提升销售业绩。

2. 客户反馈

及时收集和分析客户反馈，了解客户需求和市场变化。公司应当建立完善的客户反馈机制，帮助销售员更好地了解客户需求，并及时调整销售策略。

八、市场分析与策略

1. 市场分析

销售员在外跑业务时，需要对市场进行深入分析，了解市场动态和竞争对手情况。公司应当为销售员提供市场分析的工具和数据，帮助其更好地进行市场分析。通过市场分析，销售员能够制定更加有效的销售策略。

2. 销售策略

根据市场分析结果，制定有效的销售策略。销售策略应当包括目标市场、销售渠道、定价策略、促销活动等。通过有效的销售策略，销售员能够提升销售业绩和市场份额。

九、团队协作

1. 团队合作

销售员在外跑业务时，需要与公司内部团队进行密切合作。公司应当建立良好的团队协作机制，帮助销售员更好地与团队协作。通过团队合作，销售员能够获得更多的支持和资源，提升工作效率。

2. 信息共享

建立信息共享机制，确保销售员和公司内部团队之间的信息畅通。公司应当提供信息共享的平台和工具，帮助销售员和团队成员及时共享信息。通过信息共享，销售员能够更好地了解市场动态和客户需求，从而提升销售业绩。

十、时间管理

1. 制定计划

销售员在外跑业务时，需要制定详细的工作计划，合理安排时间。公司应当为销售员提供时间管理的培训和工具，帮助其更好地进行时间管理。通过制定计划，销售员能够提升工作效率和业绩表现。

2. 优先级管理

销售员在外跑业务时，需要合理安排工作优先级，确保重要任务优先完成。公司应当为销售员提供优先级管理的培训和工具，帮助其更好地进行优先级管理。通过优先级管理，销售员能够提升工作效率和业绩表现。

十一、数据分析与报告

1. 数据收集

销售员在外跑业务时，需要及时收集和记录销售数据。公司应当为销售员提供数据收集的工具和平台，帮助其更好地进行数据收集。通过数据收集，销售员能够更好地了解自己的工作表现和市场情况。

2. 数据分析

根据收集到的数据，进行深入分析，了解销售业绩、市场动态和客户需求。公司应当为销售员提供数据分析的工具和培训，帮助其更好地进行数据分析。通过数据分析，销售员能够制定更加有效的销售策略和改进计划。

3. 定期报告

销售员在外跑业务时，需要定期向公司提交工作报告，汇报工作进展和业绩情况。公司应当建立完善的报告机制，帮助销售员更好地进行工作汇报。通过定期报告，管理者能够及时了解销售员的工作情况，并提供有针对性的支持和指导。

十二、技术支持

1. 技术培训

销售员在外跑业务时，可能会遇到各种技术问题。公司应当为销售员提供技术培训，提升其解决技术问题的能力。通过技术培训，销售员能够更好地应对技术挑战，提升工作效率。

2. 技术支持团队

公司应当建立技术支持团队，为销售员提供及时的技术支持。通过技术支持团队，销售员能够迅速解决技术问题，避免因技术问题影响工作进展。

十三、心理支持

1. 心理辅导

销售员在外跑业务时，可能会遇到各种压力和挑战。公司应当为销售员提供心理辅导，帮助其缓解压力、提升心理素质。通过心理辅导，销售员能够保持良好的心理状态，提升工作效率和业绩表现。

2. 团队支持

销售员在外跑业务时，需要团队的支持和鼓励。公司应当建立良好的团队支持机制，帮助销售员更好地应对压力和挑战。通过团队支持，销售员能够感受到公司的关心和重视，提升工作积极性。

十四、风险管理

1. 风险评估

销售员在外跑业务时，可能会遇到各种风险。公司应当进行风险评估，了解潜在的风险因素，并制定相应的应对措施。通过风险评估，销售员能够更好地应对风险，确保工作顺利进行。

2. 风险控制

根据风险评估结果，制定风险控制措施，降低风险发生的概率和影响。公司应当为销售员提供风险控制的培训和工具，帮助其更好地进行风险管理。通过风险控制，销售员能够确保工作的安全和顺利。

十五、文化建设

1. 企业文化

企业文化是销售员在外跑业务时的重要支撑。公司应当建立良好的企业文化，帮助销售员更好地融入公司，提升归属感和工作积极性。通过企业文化，销售员能够更好地理解公司的价值观和使命，从而更加努力地工作。

2. 团队文化

团队文化是销售员在外跑业务时的重要支持。公司应当建立良好的团队文化，帮助销售员更好地与团队成员协作，提升团队凝聚力和工作效率。通过团队文化，销售员能够感受到团队的支持和鼓励，提升工作积极性。

十六、创新与改进

1. 创新机制

公司应当建立创新机制，鼓励销售员在外跑业务时进行创新。通过创新机制，销售员能够不断探索新的销售方式和市场机会，提升销售业绩和市场份额。

2. 持续改进

公司应当建立持续改进机制，帮助销售员在外跑业务时不断提升工作能力和业绩表现。通过持续改进机制，销售员能够不断学习和成长，提升工作效率和业绩表现。

十七、法律与合规

1. 法律培训

销售员在外跑业务时，需要遵守相关法律法规。公司应当为销售员提供法律培训，帮助其了解和遵守相关法律法规。通过法律培训，销售员能够避免法律风险，确保工作的合法合规。

2. 合规管理

公司应当建立合规管理机制，确保销售员在外跑业务时遵守公司规定和行业标准。通过合规管理，销售员能够确保工作的合法合规，提升公司的信誉和形象。

总之，管理在外跑的销售员需要从多个方面入手，包括明确目标、提供工具、定期沟通、激励机制、绩效评估、培训与发展、客户关系管理、市场分析与策略、团队协作、时间管理、数据分析与报告、技术支持、心理支持、风险管理、文化建设、创新与改进、法律与合规等。通过全面的管理措施，销售员能够更好地开展工作，提升业绩表现，为公司创造更大的价值。

相关问答FAQs：

1. 为什么要管理在外跑的销售员？
管理在外跑的销售员是为了确保销售团队的高效运作和业绩的达成。通过管理，可以提供指导和支持，确保销售员在外工作期间能够顺利完成任务并取得良好的销售成果。

2. 如何有效地管理在外跑的销售员？

• 设定明确的目标和KPIs（关键绩效指标），以激励销售员的努力，并评估他们的绩效。
• 提供培训和指导，帮助销售员提升销售技巧和产品知识。
• 利用技术工具，如CRM系统和移动应用程序，以便销售员能够及时报告工作进展和获取必要的支持。
• 定期进行团队会议或个别会议，以了解销售员的工作情况和解决问题。
• 建立有效的沟通渠道，确保销售员与管理层和其他团队成员之间的信息流畅。

3. 如何评估在外跑的销售员的绩效？
评估在外跑的销售员的绩效可以通过以下方式进行：

• 比较销售员的实际销售业绩与设定的目标和KPIs，评估其完成度。
• 考虑销售员的销售额、销售增长率、客户满意度等指标。
• 观察销售员的工作态度、沟通能力和团队合作精神等软技能。
• 收集客户反馈和评价，了解销售员在市场中的表现。
• 进行定期的绩效评估会议，与销售员一起讨论绩效并制定改进计划。