crm有哪些好用的

CRM有哪些好用的？

CRM系统的选型是企业数字化转型的关键步骤。好用的CRM系统通常具备以下特点：用户友好、功能全面、集成能力强、数据分析能力出色、支持移动办公。今天我们将重点讨论国内市场占有率第一的CRM系统“纷享销客”，以及国际知名的CRM系统“Zoho CRM”，并详细介绍它们的功能和优点。

一、用户友好

用户友好性是CRM系统的重要特性之一。一个操作简单、界面直观的系统可以大大提高用户的使用效率。纷享销客和Zoho CRM都在用户界面设计上花费了大量精力。

纷享销客的用户界面简洁、易操作，用户可以快速上手。其提供的拖拽式操作界面，能够让用户轻松地进行模块配置和调整。此外，纷享销客还提供丰富的培训资源和用户支持，帮助用户更快地掌握系统使用。

Zoho CRM同样注重用户体验，其界面设计简洁、功能按钮布局合理，用户可以快速找到所需功能。Zoho CRM提供的自定义仪表盘功能，用户可以根据自己的需求定制界面，提升使用效率。

二、功能全面

一个好的CRM系统应当具备全面的功能，以满足企业不同部门的需求。纷享销客和Zoho CRM都提供了丰富的功能模块。

纷享销客的功能涵盖了销售管理、客户管理、市场营销、服务支持等多个方面。通过销售管理模块，企业可以实现销售线索的跟踪、销售机会的管理、销售预测的制定等。客户管理模块则帮助企业建立全面的客户档案，记录客户的联系信息、历史交易记录、服务记录等。市场营销模块提供了多种营销工具，帮助企业制定和执行营销计划。服务支持模块则帮助企业快速响应客户问题，提高客户满意度。

Zoho CRM同样提供了全面的功能模块，包括销售自动化、营销自动化、客户支持、分析与报告等。销售自动化模块帮助企业自动化销售流程，提升销售效率。营销自动化模块提供了多种营销工具，包括邮件营销、社交媒体营销等，帮助企业扩大市场影响力。客户支持模块帮助企业建立高效的客户服务体系，提高客户满意度。分析与报告模块则提供了多种数据分析工具，帮助企业深入挖掘客户数据，制定科学的决策。

三、集成能力强

一个优秀的CRM系统应当具备强大的集成能力，能够与企业现有的其他系统无缝集成。纷享销客和Zoho CRM在这方面都有出色的表现。

纷享销客支持与多种第三方系统集成，包括ERP系统、财务系统、电子商务平台等。通过与ERP系统的集成，企业可以实现销售数据与库存数据的实时同步，提高供应链管理效率。通过与财务系统的集成，企业可以实现销售数据与财务数据的无缝对接，提升财务管理效率。通过与电子商务平台的集成，企业可以实现线上线下销售数据的统一管理，提升全渠道销售管理能力。

Zoho CRM同样支持与多种第三方系统集成，包括电子邮件系统、社交媒体平台、ERP系统等。通过与电子邮件系统的集成，企业可以实现邮件营销的自动化，提高营销效率。通过与社交媒体平台的集成，企业可以实现社交媒体数据的统一管理，提升社交媒体营销效果。通过与ERP系统的集成，企业可以实现销售数据与生产数据的实时同步，提高生产管理效率。

四、数据分析能力出色

数据分析是CRM系统的重要功能之一。通过对客户数据的深入分析，企业可以了解客户需求、预测市场趋势、制定科学的营销策略。纷享销客和Zoho CRM都提供了强大的数据分析功能。

纷享销客的数据分析模块提供了多种数据分析工具，包括报表生成、数据可视化、数据挖掘等。通过报表生成工具，企业可以快速生成各种销售报表、客户报表、财务报表等，帮助企业全面了解业务状况。通过数据可视化工具，企业可以将复杂的数据转化为直观的图表，帮助企业快速理解数据。通过数据挖掘工具，企业可以深入挖掘客户数据，发现潜在的商机。

Zoho CRM的数据分析模块同样提供了丰富的数据分析工具，包括自定义报表、数据可视化、预测分析等。通过自定义报表工具，企业可以根据自己的需求生成各种报表，帮助企业全面了解业务状况。通过数据可视化工具，企业可以将复杂的数据转化为直观的图表，帮助企业快速理解数据。通过预测分析工具，企业可以根据历史数据预测未来的市场趋势，帮助企业制定科学的营销策略。

五、支持移动办公

在现代商业环境中，移动办公已经成为一种趋势。一个优秀的CRM系统应当能够支持移动办公，帮助企业随时随地进行客户管理。纷享销客和Zoho CRM在这方面都有出色的表现。

纷享销客提供了移动客户端，用户可以通过手机或平板电脑随时随地访问系统。移动客户端的功能与桌面版系统基本一致，用户可以通过移动客户端进行销售管理、客户管理、市场营销等操作。此外，纷享销客的移动客户端还支持离线使用，用户可以在没有网络的情况下进行数据录入，待网络恢复后自动同步数据。

Zoho CRM同样提供了移动客户端，用户可以通过手机或平板电脑随时随地访问系统。移动客户端的功能与桌面版系统基本一致，用户可以通过移动客户端进行销售管理、客户管理、市场营销等操作。此外，Zoho CRM的移动客户端还支持实时通知功能，用户可以随时接收系统的通知，及时响应客户需求。

六、定制化能力

一个优秀的CRM系统应当具备高效的定制化能力，以满足企业的个性化需求。纷享销客和Zoho CRM在这方面都有出色的表现。

纷享销客提供了多种定制化工具，包括自定义字段、自定义流程、自定义报表等。通过自定义字段工具，企业可以根据自己的需求添加、修改字段，满足不同业务场景的需求。通过自定义流程工具，企业可以根据自己的需求设计、优化业务流程，提高工作效率。通过自定义报表工具，企业可以根据自己的需求生成各种报表，全面了解业务状况。

Zoho CRM同样提供了丰富的定制化工具，包括自定义模块、自定义视图、自定义报表等。通过自定义模块工具，企业可以根据自己的需求添加、修改模块，满足不同业务场景的需求。通过自定义视图工具，企业可以根据自己的需求设计、优化界面布局，提高工作效率。通过自定义报表工具，企业可以根据自己的需求生成各种报表，全面了解业务状况。

七、强大的客户支持

一个优秀的CRM系统应当提供强大的客户支持，帮助企业解决在使用过程中遇到的问题。纷享销客和Zoho CRM在这方面都有出色的表现。

纷享销客提供了多种客户支持渠道，包括电话支持、在线支持、邮件支持等。通过电话支持，企业可以直接与客服人员沟通，快速解决问题。通过在线支持，企业可以通过聊天工具与客服人员实时沟通，快速解决问题。通过邮件支持，企业可以通过邮件与客服人员沟通，详细描述问题，快速得到解决方案。

Zoho CRM同样提供了多种客户支持渠道，包括电话支持、在线支持、邮件支持等。通过电话支持，企业可以直接与客服人员沟通，快速解决问题。通过在线支持，企业可以通过聊天工具与客服人员实时沟通，快速解决问题。通过邮件支持，企业可以通过邮件与客服人员沟通，详细描述问题，快速得到解决方案。

八、数据安全性

数据安全是CRM系统的重要考量因素之一。一个优秀的CRM系统应当具备强大的数据安全保障，保护企业的客户数据不被泄露。纷享销客和Zoho CRM在这方面都有出色的表现。

纷享销客采用了多种数据安全措施，包括数据加密、访问控制、数据备份等。通过数据加密，企业的客户数据在传输和存储过程中都得到了保护，不会被未经授权的人员访问。通过访问控制，企业可以根据用户的角色和权限设置访问权限，确保只有授权人员可以访问客户数据。通过数据备份，企业的客户数据得到了多重备份，即使发生意外情况也能快速恢复。

Zoho CRM同样采用了多种数据安全措施，包括数据加密、访问控制、数据备份等。通过数据加密，企业的客户数据在传输和存储过程中都得到了保护，不会被未经授权的人员访问。通过访问控制，企业可以根据用户的角色和权限设置访问权限，确保只有授权人员可以访问客户数据。通过数据备份，企业的客户数据得到了多重备份，即使发生意外情况也能快速恢复。

九、成本效益

一个优秀的CRM系统应当具备高效的成本效益，帮助企业在有限的预算内实现最大化的效益。纷享销客和Zoho CRM在这方面都有出色的表现。

纷享销客提供了多种定价方案，企业可以根据自己的需求选择合适的方案。纷享销客的定价方案灵活多样，既有按用户数收费的方案，也有按功能模块收费的方案，企业可以根据自己的预算选择合适的方案。此外，纷享销客还提供了免费试用服务，企业可以在正式购买前先进行试用，确保系统符合自己的需求。

Zoho CRM同样提供了多种定价方案，企业可以根据自己的需求选择合适的方案。Zoho CRM的定价方案灵活多样，既有按用户数收费的方案，也有按功能模块收费的方案，企业可以根据自己的预算选择合适的方案。此外，Zoho CRM还提供了免费试用服务，企业可以在正式购买前先进行试用，确保系统符合自己的需求。

综上所述，纷享销客和Zoho CRM都是非常优秀的CRM系统，具备用户友好、功能全面、集成能力强、数据分析能力出色、支持移动办公、定制化能力强、强大的客户支持、数据安全性高、成本效益高等特点。企业可以根据自己的需求选择合适的CRM系统，提升客户管理效率，实现业务增长。