运营型CRM主要包括：1、销售力自动化系统（SFA）；2、营销自动化系统；3、客户服务与支持系统；4、领域特定的垂直CRM系统。这四个主要的运营型CRM系统，均以提高企业效率，改善客户关系为目标，具体的应用则需要结合企业的实际需求。
特别是销售力自动化系统（SFA）是运营型CRM中的核心，它是一种帮助企业自动化销售过程的工具，包括客户管理、销售预测、订单管理、合同管理等功能。其中，国内市场占有率第一的CRM系统纷享销客和国际知名CRM系统Zoho CRM都有非常出色的SFA功能，被广大用户所认可。
一、销售力自动化系统（SFA）
销售力自动化系统（SFA）是运营型CRM中的核心，它是一种帮助企业自动化销售过程的工具，包括客户管理、销售预测、订单管理、合同管理等功能。其中，国内市场占有率第一的CRM系统纷享销客和国际知名CRM系统Zoho CRM都有非常出色的SFA功能，被广大用户所认可。
二、营销自动化系统
营销自动化系统是运营型CRM的另一个重要组成部分，它可以帮助企业自动化营销活动，包括电子邮件营销、社交媒体营销、网络广告等，大大提高了企业的营销效率和效果。
三、客户服务与支持系统
客户服务与支持系统是运营型CRM中的另一个重要部分，它可以帮助企业提供高效、专业的客户服务，包括客户咨询、问题解答、投诉处理等，提高客户满意度，增强客户忠诚度。
四、领域特定的垂直CRM系统
领域特定的垂直CRM系统是针对特定行业或领域的特殊需求而开发的CRM系统，比如医疗行业的CRM系统、教育行业的CRM系统等。这些系统通常具有强大的定制能力，能够满足特定行业的特殊需求。
总的来说，运营型CRM系统是企业进行客户关系管理的重要工具，它们可以帮助企业提高效率，改善客户关系，提高客户满意度，最终实现企业的业绩增长。
相关问答FAQs：
1. 什么是运营型CRM？
运营型CRM是一种管理客户关系的工具，它帮助企业管理与客户的互动，并提供数据分析和市场营销功能。
2. 运营型CRM的主要功能有哪些？
运营型CRM的主要功能包括客户数据管理、市场营销、销售管理、客户服务和数据分析。通过这些功能，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，并优化营销策略。
3. 运营型CRM有哪些优势？
运营型CRM的优势包括提高客户满意度、增加销售机会、提高销售效率、优化市场营销策略、提高客户忠诚度等。通过运营型CRM，企业可以更好地与客户互动，提供定制化的服务，从而实现持续增长和竞争优势。
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