构建产品研发质量体系需要做到以下几点:1、建立合适的研发管理流程体系,将研发质量管理活动融入其中;2、成立研发质量管理部门并明确其定位;3、明确流程责任人、定期维护并审计流程。
一、建立合适的研发管理流程体系,将研发质量管理活动融入其中
只有合适的产品研发管理流程,才具备全面的产品研发质量构建的基础,当前世界名列前茅的IPD(集成产品开发)流程正是适合中国大多数企业的一套产品开发流程,它提供了先进的产品开发理念和方法,IPD强调产品开发需要遵循集成的思想,即需要把涉及产品开发的各阶段业务过程、活动、角色、信息等集成运作,以提升产品开发的效率。
把研发质量管理的活动:质量策划、质量控制、质量保证、质量改进融入到IPD产品开发流程的各个环节中来,在产品开发的概念、计划、开发、验证、发布阶段构建产品质量过程控制和保证体系,所有的质量管理活动通过产品的质量计划来落地,这就要求在产品开发过程中由质量代表(PQA)牵头制定产品质量计划,明确产品研发过程的各种质量目标和质量措施,并跟踪落地。
二、成立研发质量管理部门并明确其定位
很多企业只是在制造部门设置质量管理部门,对产品生产过程中的来料、半成品和成品进行检查,而对产品研发过程并没有设置相应的研发质量部门进行管理,或者由制造领域的质量部门进行兼管,研发业务的多变性、不确定性、创新性本身就充满变数和风险,如果用管制造质量的思路去管研发质量注定要管死;有些聪明的企业专门设置了研发质量管理部门,专门负责产品研发过程的质量管理工作,部门成员从研发领域抽调组成,同时树立起质量管理部门的权威性和独立性,这样能快速建立起实际可行的研发质量管理意识和流程。
研发的质量管理人员要为研发服务,前提是要把研发业务搞清楚,然而很多企业的质量管理人员不太清楚具体的研发业务,研发各业务部门才最清楚具体的研发业务,这就要对研发质量的责任部门进行定位了,事实上研发各业务部门主管才是研发质量的名列前茅责任人,他们要对产品质量负名列前茅责任,而不是质量管理部门,质量管理部门是产品质量的行业管理部门,他们要为业务部门提供质量管理的各种方法和工具,要把质量管理工具、方法向研发部门人员宣传和培训,并安排人员作为产品开发团队中的质量代表,协助项目经理制定产品质量计划,跟踪落实。
三、明确流程责任人、定期维护并审计流程
企业基于业务要求建立各种流程,流程顺利执行是进行质量管理的基本条件,而业务是不断发生变化的,那么流程也必须基于业务改变而不断进行优化,如果还在执行不适用业务需要的流程势必造成各种质量问题的发生,引起各种返工和内部扯皮等,因此各种流程必须明确责任人,责任人定期对流程进行维护,确保流程满足业务变化需要,同时还要组织定期对流程进行审计,检查各业务部门是否按照流程办事,识别流程在执行过程中存在哪些问题,为下次流程优化提供输入。
延伸阅读:
如何构建高效的研发管理体系
1、研发协作流程化
研发管理流程中通常会涉及项目管理和人事管理,而流程化构建的目的是提升研发效率的效能,降低协作成本,这个也是判别一件事是否符合流程化的初心的重要标准。
2、研发规范制度化
研发管理的管理制度也会围绕项目流程和人事流程去构建,所有规范制度化构建的目的是标准化操作,有法可依,减少或避免犯错。
3、研发技术标准化
在构建研发体系的过程中,我们可以通过五个维度(技术一体化,业务一体化,监控一体化,运维一体化,管理一体化)进行体系化构建,其中技术一体化的核心是打造标准化的技术体系。
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