适合百人团队的知识库工具有哪些？10款软件深度解析

本文将介绍10款知识库软件：PingCode、Worktile、ClickUp、Zendesk、Document360、Guru、Helpjuice、Confluence、Notion、Stonly。

在现代企业中，知识库软件已经成为提升团队效率和管理知识的重要工具。对于一个百人左右的团队来说，拥有一个合适的知识库软件不仅能提高工作效率，还能增强团队协作和知识共享。本文将介绍选择知识库软件的关键因素，并推荐几款适合百人团队使用的知识库软件。

1、PingCode

PingCode 国内非常推荐的一款企业级知识管理系统，简单易用，功能成熟，服务口碑好，曾入选36氪发布的年度口碑企服产品榜单 TOP 36。长城汽车、小红书、华夏基金都是其客户。

PingCode 被市场、销售、项目经理、研发部门广泛用于团队知识库创建、项目文档的管理、文档的在线编辑协作、跨团队信息共享、集体讨论、帮助中心、产品介绍、开发文档、在线手册等制作。

PingCode 知识库工具核心功能包括：

• 多人实时在线协同编辑、信息实时保存同步、历史版本快速追溯；
• 文档支持共享、关注、评论、批注，可在消息/飞书等第三方账号收到提醒；
• 支持富文本编辑，支持插入图片、表格、思维导图、视频、Markdown、代码块、页面、附件等，支持模板创建、复用；
• 与研发项目管理、测试管理具体工作项深度关联，形成“需求-开发-测试-知识沉淀”管理闭环；
• 页面与工作项相互关联，页面支持插入工作项及工作状态，具体工作项可直接关联知识库或页面；
• 支持页面级的权限管控、以及水印、审计等安全能力；
• AI助手等





在软件开发团队的使用体验远超其他团队，因为：PingCode 除了有知识管理子产品外，产品矩阵覆盖了研发全生命周期，具备目标管理、产品管理、项目管理（敏捷/kanban/瀑布）、测试管理、缺陷追踪、项目文档管理、效能度量等不同的子产品，客户可以按需购买。并且集成了github、gitlab、jinkens、企微、飞书等主流工具。

这款软件具有多方面的优点：产品开箱即用，操作简单易上手，且服务口碑良好；为25人以下的团队免费提供基础版本；支持国产化，兼容信创、麒麟等系统；同时提供私有部署、定制化及SaaS等多种购买方式。此外，它还通过国际信息安全体系认证，并具备精细的权限管控功能，确保了高安全性。

尽管如此，这款软件也存在一些缺点：它不支持多语言环境，无法满足构建像百度百科这类复杂的知识库需求。【官网：https://sc.pingcode.com/gn3cl】

2、Worktile

Worktile是一款非常适合项目文档管理的系统，提供灵活的项目文档管理和不限速的企业网盘功能，适合中小型企业和跨部门团队。它支持任务管理、时间跟踪、文件共享和企业网盘，通过统一的知识库平台，将分散的知识进行集中管理和分类，建立结构化的知识目录。这种分类管理不仅方便知识的检索和访问，还能帮助团队成员快速找到所需的信息，提高工作效率。

此外，Worktile提供强大的任务管理功能，支持任务的创建、分配、跟踪和完成，并提供时间跟踪功能，帮助团队成员记录工作时间和项目进展。跨部门团队可以通过共享文件夹和协作空间进行有效的文件共享和协作，确保信息的流畅传递和有效沟通。整体而言，Worktile在提升团队协作效率和项目管理方面表现出色，是企业管理和利用团队知识的理想工具。【官网：https://sc.pingcode.com/bnkot】

3、ClickUp

ClickUp 是一个功能齐全的生产力平台，适合需要多功能工具的中小型团队。它集成了任务管理、文档管理、项目管理和时间跟踪等功能，可以帮助团队在一个地方集中工作。灵活的权限设置和文档共享功能确保团队成员可以轻松访问和管理知识库。尽管功能丰富，但初学者可能需要一段时间适应。更多信息请访问 clickup.com。

4、Zendesk

Zendesk 是一个全面的客户支持解决方案，包含强大的知识库功能，特别适合客户支持团队。它允许创建和管理内部知识库、FAQ，并提供强大的搜索功能，帮助团队快速找到所需信息。虽然设计和布局的定制选项有限，但其集成的知识库功能能有效减少客户查询重复，提高客户满意度。更多信息请访问 zendesk.com。

5、Document360

Document360 是一个专注于内容创建和管理的工具，适合需要管理大量文档和数据的企业，如支持团队和产品经理。它提供直观的界面和高级搜索功能，并支持团队协作编辑，确保团队成员高效管理知识库。尽管价格较高，但其用户友好的设计和强大的功能使其成为一个理想选择。更多信息请访问 document360.com。

6、Guru

Guru 提供高效的知识共享和捕获平台，适合销售、客户支持和服务团队。通过实时同步和AI驱动的建议，Guru 确保团队信息一致性，并提高生产力。尽管学习曲线较陡，部分用户认为搜索功能有改进空间，但其丰富的功能和协作工具使其成为一个强大的知识管理平台。更多信息请访问 getguru.com。

7、Helpjuice

Helpjuice 是一个云端知识管理工具，适合需要快速创建和共享知识的团队。它提供直观的界面、强大的搜索功能和实时协作功能，确保团队成员轻松找到和管理知识库内容。尽管支持文档有待改进，Helpjuice 依然凭借其高度可定制的界面和易用性受到广泛好评。更多信息请访问 helpjuice.com。

8、Confluence

Confluence 是 Atlassian 提供的知识管理和协作平台，适合IT和开发团队。它通过动态页面和空间管理功能，帮助团队捕捉和组织有价值的信息，确保信息安全和有序。尽管格式化功能有限，但其直观的界面和强大的协作工具使其成为管理大型文档的理想选择。更多信息请访问 atlassian.com/software/confluence。

9、Notion

Notion 是一个高度自定义的工作空间，适合各种类型的团队协作。它集成了文档、项目管理和任务优先级设置功能，通过拖放模板和权限管理，帮助团队轻松创建和管理知识库。尽管灵活但复杂，适应可能需要时间，Notion 仍然是一个多功能和高效的解决方案。更多信息请访问 notion.so。

10、Stonly

Stonly 提供交互式的知识库指南，特别适合需要提高客户自助服务体验的团队。它通过自定义的互动内容和强大的搜索功能，帮助客户自助解决问题，减少支持票据，提高客户满意度。尽管学习和导航可能需要时间，但其丰富的功能和灵活性使其成为一个有效的知识管理工具。更多信息请访问 stonly.com。

结论

选择合适的知识库软件对于提升团队效率和促进知识管理至关重要。通过仔细评估和合理选择，百人左右的团队可以找到最适合自己的知识库软件，从而提高工作效率和协作能力。希望本文提供的信息能够帮助团队做出明智的选择，找到最适合的知识库软件。

常见问答部分

问：什么是知识库软件？ 答：知识库软件是一种用于收集、组织和共享知识的工具，帮助团队高效管理信息和知识资源。

问：知识库软件的主要功能有哪些？ 答：主要功能包括信息收集、知识管理、团队协作、文档共享和搜索功能等。

问：如何选择适合我团队的知识库软件？ 答：选择时需要考虑软件的易用性、安全性、可扩展性和成本效益，结合团队的实际需求进行评估。

问：知识库软件是否安全？ 答：大多数知识库软件都提供了多层次的安全保障，包括数据加密、权限管理和备份恢复等功能，确保团队数据的安全性。