有干货 | OKR制定之模版大全(1):产品设计篇

Terry
Terry 2018-01-12 15:29 0 1622

关于 OKR 的理论汗牛充栋,可实践过程中,许多细碎的问题都会给 OKR 的制定与实施带来困扰。为了帮助企业更好的落地实施 OKR ,“有干货”将为企业中大部分职位角色提供一系列“ OKR 模版”,以供参考。
本文为制定 OKR 之模版大全 (1) :产品设计篇。

— 有干货 | 2018 年第 1 期 总第 1 期

文 | Terry

OKR 实施过程中起草制定好目标和关键结果是非常重要的一环,有效的 OKR 制定需要满足 SMART 原则——明确的、可衡量的、可实现的、有相关性和有时限性。

目标(O)回答的是“我们想做什么”的问题,是定性的,要求能够鼓舞人心,激发团队共鸣。

关键结果(KR)回答的是“我们如何知道自己是否达成了目标要求”的问题,是定量的,设计 KR 最具挑战的部分是如何把目标中定性的描述抽象为定量的表示。

产品团队

1.角色:产品主管

目标:
Q1 结束时实现平台的续约增长

关键结果:
截止 Q1 结束实现日活跃用户增长 5%
截止 Q1 结束实现周活跃用户增长 10%
截止 Q1 结束实现月活跃用户增长 15%

目标:
管理产品生命周期和产品战略规划

关键结果:
截止 1 月结束与产品干系人、研发、设计、产品、工程师、运维确定最终的需求
截止 2 月结束与市场团队确定用例文档
截止 1 月结束向研发和产品团队明确产品愿景和路线图
截止 Q1 结束时完成整个 Q1 的产品功能优先级和流程的处理

2. 角色:产品经理

目标:
产品的日续费率增长 3%

关键结果:
截止 Q1 结束拜访 50 个客户或用户,获取用户反馈
截止 2 月结束在移动客户端上设置 10 个 A/B 测试以驱动续费
截止 3 月中旬修改员工入职的教育信息和社会特征
截止 Q1 结束识别高级用户并记录他们的行为

目标:
与第三方合作伙伴推出新的集成

关键结果:
截止 10 月中旬与合作伙伴进行产品培训
截止 10 月底与外部供应商签署目标,商讨共同愿景
截止 11 月底前向合作伙伴和主要业务相关者(如业务开发,销售和工程)提出合作需求
截止 12 月之前制定推广和整合计划,与大数据应用和服务团队合作

目标:
为高级用户创建和发布功能

关键结果:
截止 10 月初采访 5 位高级用户
截止 10 月底开发 4 个用例
完成产品主管的功能要求,并在 10 月中旬之前提交设计和开发要求
截止 11 月初发送高级用户订阅功能,将高级订阅订阅量提高 2%

目标:
在Q4季度组织由产品干系人,包括市场、研发和销售参加的产品KPIs月度会议

关键结果:
与营销、工程和销售部门就产品 KPI 举行月度会议
开发与分析团队合作的产品 KPI 数据表
100% 确保 Q3 产品功能具有与之关联的成功指标
分析普通用户与付费用户的平均生命周期价值

3. 角色:文档撰写

目标:
在客户支持门户中重构内容

关键结果:
截止 5 月底移除多余的文件
截止 6 月中旬,在客户支持的帮助下,聚焦并改进常见问题的解答
截止 6 月底确定文档格式和风格指南
截止 7 月初与产品团队提出并分享新的风格指南

目标:
为 2015 年秋季版本创建内容和文档

关键结果:
截止 5 月底,与 PM 和主要参与者见面,了解新功能和用例
截止 6 月底记录产品的增加/删除,并与客户组织部门分享
截止 6 月底撰写 3 份全面的“秋季发行指南”草稿,截止 7 月前获得发布指南的最终批准
截止 6 月中旬产品发布日期前一个月向用户群发送发行说明

设计团队

1. 角色:设计主管

目标:
确保公司的设计风格和语言在 Q1 的新功能保持一致

关键结果:
截止 1 月中旬推出互动模式库
100% 确保第一季度的“企业级”功能符合公司指导原则
与所有 7 位设计经理会面,在 2 月初之前讨论最新的设计原则
截止 1 月底修改公司风格指南,以匹配新的公司品牌

目标:
截止 3 月底制定一个新的计划来推动高成就和快速提升

关键结果:
截止 1 月中旬制定具体的促销活动
第一季度,共有 6 位明星设计师参加团队午餐
截止 2 月中旬,与每个团队成员一起主持 1:1 的教学和讨论有效的项目框架
截止 3 月底,有 60% 以上的团队参加指导和辅导研讨会

2. 角色:产品设计师

目标:
为新产品上线设计主要的视觉与交互

关键结果:
截止 1 月底参与用户研究团队的用户访谈 5 次
截止 2 月底与研发主管和 QA 主管开碰头会 3 次
截止 Q1 结束完成 5 个设计原型并提交给主管
截止 2 月结束完成为产品和研发团队提供视觉设计稿

目标:
改善并优化产品

关键结果:
截止 1 月底实现并上线一个全新的企业新员工入职流程管理功能
截止 2 月底完成三月份的 2 个迭代周期产品原型
截止 2 月中旬参加 1 次产品经理全球大会
截止 Q1 结束完成 3 篇产品功能更新日记

3. 角色:市场设计师

目标:
截止 3 月底为公司的开发者事件创建设计标识

关键结果:
截止 1 月底,带领营销团队和品牌代理商进行三轮头脑风暴
截止 2 月中旬完成 10 个不同的主题探索
截止 3 月中旬设计包括广告牌,巴士面板和网站登陆页面在内的全面活动

目标:
提供全面的产品功能指南,以支持 3 月底之前的营销和销售工作

关键结果:
截止 2 月中旬与内容营销商协调定义指南内容
制定品牌一致的模板,在 2 月底之前翻译内容信息
布置内容并在 3 月前创建插图,图标和图表在 3 月中旬之前发布公司资源页面的功能指南

4. 角色:用户研究

目标:
建立完整的客户目标群体和用户画像指南

关键结果:
截止 2 月底上门拜访 6 家合作客户
截止 2 月底进行 60 次用户访谈,不包含上门拜访
截止 3 月中旬为产品中 Top 5% 的用户建立用户模型
截止 3 月中旬完成 10000 份用户调查问卷,收集用户数据
截止 Q1 结束把用户访谈和调查问卷数据汇总成一份用户画像指南

目标:
实现并使用新的用户研究迭代流程
关键结果:
截止 1 月中旬与研发、产品和市场、运营等干系人一起确定迭代计划
截止 Q1 结束测试新的迭代流程
截止 Q1 结束向干系人收集对于迭代流程的反馈和建议

总结

OKR 实施过程中起草制定好目标和关键结果是非常重要的一环,直接关系到公司实施 OKR 的成败,此系列文章会提供企业中大部分职位的 OKR 制定示例,帮助您更好的实施 OKR 。

下期预告:
OKR制定之模版大全(2):技术研发篇

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