有干货 | OKR 制定之模版大全（5）：人事行政篇
人事、行政和财务部门，支持了公司的正常运转。他们在背后默默努力，是公司业务发展、效益提升的重要保障。而如何对这些部门进行管理和考核，保证员工的工作积极性得到调动呢？
本文为 OKR 制定之模版大全 （5）人事行政篇
— 有干货 | 2018 年第 5 期 总第 5 期
文 | 图图
OKR 实施过程中，起草、制定好目标和关键结果是非常重要的一环，有效的 OKR 制定，需要满足 SMART 原则——明确的、可衡量的、可实现的、有相关性和有时限性。
目标（O）回答的是：我们想做什么，是定性的，要求能够鼓舞人心，激发团队共鸣。
关键结果（KR）回答的是：我们如何知道自己达成了目标要求，是定量的，设计 KR 最具挑战的部分是如何把目标中定性的描述抽象为定量的表示。
人力资源部门
1.角色：人力主管
目标：
截止三月底招聘 10 名新员工
关键结果：
截止二月底制定一份年度招聘计划
截止二月中旬落地两家猎头公司的合作，负责销售和研发的招聘
截止三月底落地新的招聘页面
重构内推计划，将内推率提升 10%
目标：
截止二月底将年度员工保留率提高到 85％
关键结果：
截止一月中旬进行员工敬业度调查
截止一月底制定计划，将年度员工敬业度提高到 80％
截止二月初创建员工奖励计划
截止二月底更新公司的薪酬和福利，确保市场竞争力
目标：
截止三月底，推出新的员工发展计划
关键结果：
截止一月底制定各级员工职业生涯轨迹表
截止二月底开始新的领导力发展计划
截止二月中旬推出新的员工学习管理系统
2.角色：人力资源经理
目标：
截止二月底更新公司的薪酬和福利，确保市场竞争力
关键结果：
截止一月中旬与所有管理人员会面，收集福利和津贴的指导意见
截止一月底分析竞争对手的薪酬福利制度
截止二月中旬对薪酬政策进行调整
截止二月底推出新的绩效考核工具
目标：
截止三月底推出新的员工敬业度计划
关键结果：
截止一月中旬完成员工敬业度调查
截止二月底制定增加员工敬业度的方案
截止三月底执行季度员工活动
目标：
截止一月底为各级员工制定职业生涯轨迹表
关键结果：
与所有 50 位管理人员会面，确保每位员工在 1 月 10 日之前都有职业规划
截止一月中旬为高绩效员工制定新计划
截止一月底为每个部门制定一个标准的绩效改进计划
3. HR 业务合作伙伴
目标：
截止三月底完成整个市场部的人才评估报告
关键结果：
截止一月底与所有员工会面
截止二月中旬完成关于改进方面的报告
截止二月底完成人才评估报告
目标：
截止三月底前制定继任者方案
关键结果：
截止二月底筛选所有表现优异的员工
截止二月底制定针对每个优秀员工的留存计划
截止二月底为新任经理制定工作交接计划
目标：
监督第一季度的绩效考核流程
关键结果：
确保所有管理人员在第一季度与员工进行 10 次确认
确保所有管理人员在第一季度与员工进行 3 次绩效访谈
截止二月底与经理一起为每位员工建立期望和目标
截止二月中旬与其主管一起为绩效表现不佳的员工制定绩效改进计划
财务部门
1.角色：首席财务官
目标：
截止十二月底完成 3 年的战略计划
关键结果：
截止十月底与10个部门利益相关者见面
截止十一月中旬与销售副总裁制定收入目标
截止十一月底批准全公司招聘计划
截止十二月中旬获得管理层和董事会对战略计划的批准
目标：
截止十二月底完成过渡融资
关键结果：
截止十月底创建潜在的债务和股权合作伙伴名单
截止十一月初完成投资演讲
截止十二月中旬完成具体合同条款
目标：
截止十二月底实施运营改善
关键结果：
截止十月底进行外部会计审计
截止十一月底建立采购和供应商工作程序
截止十二月底为销售建立新交易指南流程
2.角色：财务经理
目标：
截止十二月底完成对第四季度营收的预测
关键结果：
截止十二月底预测销售计划的完成情况
截止十一月底与部门负责人一起确定招聘预算
截止十二月初起获得首席执行官对更新模型的确认
目标：
提供分析支持，帮助各部门在 12 月 20 日前完成年度计划
关键结果：
截止十月底完成市场营销的年度定价审查
截止十一月初完成产品的 2017 研发计划升级方案
截止十二月初完成客户成功预算计划
3.角色：金融分析师
目标：
截止十二月底为A、B、C产品创建盈利预测
关键结果：
截止十月中旬对第一季度，第二季度和第三季度的财务报告进行整理汇总
截止十一月中旬对毛利率的主要驱动因素进行分析
截止十月中旬对影响盈利能力的关键操作周期提出建议
目标：
截止十二月初向首席执行官提供新产品的定价选项
关键结果：
截止十月中旬产出前 5 名竞争对手的定价报告
截止十一月底完成预算成本汇总分析报告
截止十一月底为财务经理制作 KPI 报告
4.角色：会计经理
目标：
截止十月底完成财务报表
关键结果：
截止十月底前从仓库经理获取库存量报告
截止十月底收到会计的资产负债表核对
截止十月底批准月末日记帐分录
截止十月底校对现金和信用卡
目标：
截止十月底寄送发票
关键结果：
在销售运营中确定新的客户条款并在 10 月 25 日前寄送发票
使用客户支持续费客户的条款并在 10 月 25 日前寄送发票
目标：
截止十月底完成应付账款
关键结果：
截止十月中旬收集所有部门的发票
截止十月中旬部门负责人完成发票批准
截止十月中旬前向财务主管申请批准和付款
法务部门
1.角色：法务主管
目标：
截止三月底扩张英国市场
关键结果：
截止一月底确保遵守英国的就业法
截止一月中旬注册公司实体
截止一月底更新合同以符合英国法律
截止三月底解决产品的所有合规问题
目标：
制定计划，在三月底前达到 2017 年预算目标
关键结果：
截止一月底咨询 2 家律师事务所
截止二月中旬制定新的避税方案
截止三月底制定新的协议，以减少法律工作
2.角色：法律顾问
目标：
在三月底之前帮助销售简化合同流程
关键结果：
截止一月底选择第三方合同管理系统
截止二月中旬创建合同谈判模板
截止三月底聘请一位新的法律业务员
目标：
截止三月底修复三个风险区域
关键结果：
截止一月底更新记录保留策略以降低风险
截止二月中旬创建新的访问者策略
截止三月中旬对销售、产品、市场和公关团队进行媒体培训
3.角色：法务助理
目标：
截止三月底修复三个问题风险区域
关键结果：
截止一月底创建一个新的专利申请
截止二月初更新专利和商标组合
截止二月底申请 5 个新的专利
目标：
配合销售员签约新客户，并在第一季度收到现有客户的付款
关键结果：
在一月十日更新销售订单
截止一月中旬培训所有新员工关于法律条款、SLA和升级政策
截止一月中旬发布新的法律维基，并更新法律常见问题
截止二月底为拖欠款项的客户创建一个流程
总结
至此，《OKR 制定之模板大全》系列文章已经全部结束。此系列文章提供了企业中大部分职位的 OKR 制定示例，帮助您更好的实施 OKR 。接下来，我们将会就 OKR 的有效落地推出系列文章，敬请关注！
下期预告：
OKR 实施之有效落地（1）：最佳实践篇
