项目管理

我带实施交付团队的第四年，遇到过一次很典型的重开事故：某制造客户的主数据迁移在周五晚上失败，现场顾问为了“先把活干完”，直接在建单系统里把原任务标记为已关闭，然后新建了一条同名任务…

去年十月，一家做工业软件交付的公司找我做流程诊断。见面第一句话，项目负责人说的是：“我们不是没有流程，是流程只活在文档里。”他们有一份 38 页的项目管理手册，评审通过那天全公司在…

很多实施团队把延期当成一个审批动作：填个单子、说明原因、领导点头、改个日期，然后继续干。我去年复盘过一个 400 多人天、跨 6 个月的系统实施项目，延期申请单总共提交了 37 份…

我做过一次让团队很难受的复盘：把某交付部门过去 6 个月的任务全量导出来，系统里状态显示"已完成"的有 2137 条，但真正走完验收、归档、结项确认的只有 11…

去年第四季度，我以外部顾问的身份进了一家做企业级软件实施的公司，他们有一个 14 人的交付团队，同时在跑 9 个客户项目。团队负责人给我看的第一份材料，是一张 47 行的 Exce…

去年冬天，我参与复盘过一次典型的实施交付事故：某制造企业客户在系统上线第三天，主数据同步任务突然卡死，客户方的业务人员比我们自己的实施顾问更早发现异常。等消息层层传到项目群，已经过…

我接手过一个做企业级交付的团队任务治理复盘，看板上"挂起"这一列躺着 47 张卡片，其中 31 张最近更新时间超过 60 天，最久的一张是 89 天。团队负责人…

去年 11 月，一个 600 人规模的制造企业项目在实施到第四个月时被客户新上任的 CIO 叫停。三年期合同，首款已付，三个事业部里两个已上线。通知发出当天下午，销售在群里问业绩怎…

先给出核心结论：暂停管理的本质，是设计一个“可恢复的中断状态” 我在过去八年里带过、审过、救过的实施交付项目大约有一百三十多个，从单体 ERP 上线到中大型企业的私有化部署交付都有…

上周三下午四点，一个私有化部署项目的周会上，我问了一句："这个接口联调任务在架子上卡了 11 天，现在卡在谁那里？"会议室安静了大概八秒。项目经理说在等客户网络…