要做到:一、建立需求来源和接受渠道;二、记录需求变化;三、审查要求并达成共识;四、达成项目共识;五、识别项目工作与需求之间的矛盾,并采取纠正措施;六、双向跟踪维护。为避免需求管理的混乱,规定谁接受需求,哪些人可以提出需求。
一、建立需求来源和接受渠道
需求收集,包括被动和主动的需求收集,其中主动的需求收集要求掌握需求收集的途径和方法,产品创意需要统一纳入到需求收集的范围;为避免需求管理的混乱,规定谁接受需求,哪些人可以提出需求,并阐明需求管理的界面。
二、记录需求变化
对需求更改的源需求、更改原因以及最终处理结果,做好数据库记录。需求分析,通过需求分析的层级模型,透彻地分析需求背后的用户问题和痛点,用户的需求场景,必要时还需要通过一些简单的原型确保准确地理解用户需求。
三、审查要求并达成共识
需求提供者应参与对建议需求的审查,与项目实施者达成协议,并形成正式认可的需求描述。
四、达成项目共识
需求提供者应与项目实施者之间达成共识,并根据需求的重要性对实施,有条件实施,未来实施和不实施做出决策。
五、识别项目工作与需求之间的矛盾,并采取纠正措施
项目实施者应分析,需求对工作计划和工作产品的影响,并确保项目团队成员针对变化,更新相应的项目计划,相关活动和工作产品。
六、双向跟踪维护
建立“源需求-较低需求”的双向可追溯性,确保充分考虑所有源需求,并可以将所有低级别的需求跟踪到源。
延伸阅读:
什么是需求管理?
需求管理(Requirement management)是完整管理模式中的一环,同其他特性诸如完整性、一致性等不可分割,彼此相关而成一体。一套需求管理应当是已知系统需求的完整体现,每部分解决方案都是对总体需求一定比例的满足(甚至是充分满足),仅仅解决部分需求是没有意义的。对关键需求的疏忽很可能是灾难性的,试想一架飞机的安全设计不过关将会带来什么样的后果。不同的需求组合起来,构成了一套完整的需求模型。用户需求决定了系统设计所要解决的问题,所要带来的结果。可以说,需求管理指明了系统开发所要做和必须做的每一件事,指明了所有设计应该提供的功能和必然受到的制约。 需求管理的过程,从需求获取开始贯于整个项目生命周期,力图实现最终产品同需求的最佳结合。通过对需求管理在项目进程中实施的不同任务进行分析,我们可以看出需求管理所起的作用。
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