好用的流程管理系统软件有哪些

全球知名的10款流程管理软件分享：1.IT/研发项目流程管理：PingCode；2.通用项目流程管理：Worktile；3.销售流程管理：Salesforce Workflow；4.合同流程管理：Agiloft；5.IBM Business Automation Workflow；6.仓库供应链流程管理：SAP；7.端到端的流程自动化：Appian；8.低代码流程管理工具：Arrayworks等。

一个不合适的流程管理软件非但不会提升团队的效率，反而增加成本让业务变得更加不透明。针对这个问题，文章一方面将给大家介绍业务流程管理软件的分类，另一方面将分享每个类别下国内外优异的流程管理软件，针对性的介绍使用场景、优缺点等。

一、业务流程管理软件的作用和分类

在以往，企业运营业务通常采用纸质文件，发展到如今，针对不同规模、不同行业已经发展出十几种类型的业务流程管理软件系统，比如：

工作流引擎：用于自动化流程，将任务分配给合适的人员或系统，管理工作流程，跟踪进度和结果。
项目管理工具：用于管理项目流程，协调任务和资源，监控进度和成果。
业务流程建模工具：用于创建业务流程图、流程设计和流程分析。
业务规则管理工具：用于定义和管理业务规则，确保流程遵循规则。
决策管理工具：用于管理业务决策流程，支持规则、推理、机器学习等技术。
…

而且现在很多工具为了满足更多需求，往往囊括多种流程管理能力，比如 PingCode 是一个IT项目流程管理工具，但它也具备自动化工作流引擎以及文档流程管理能力。

业务流程管理软件对不同企业也有着不同的价值，比如：在中型公司可以使用流程管理软件来建模和改进其业务流程；在大型企业和跨国组织可以使用该系统自动化其流程，以提高效率和效率。

所以，针对不同类型，本文将简要介绍20款流程管理软件。

二、不同类型下的10个拔尖流程管理软件

1.IT/研发项目流程管理：PingCode

2021年入选36氪发布的项目管理软件金榜-研发项目管理榜单前二；使用客户包括宁德时代、小红书等，适用于十几人到千人规模的的团队。

PingCode 是一款覆盖研发全生命周期的项目流程管理系统，被广泛用于需求收集、需求管理、需求优先级、产品路线图、项目管理（敏捷/kanban/瀑布）、测试管理、缺陷追踪、项目文档管理、效能度量、目标管理等领域。并且集成了github、gitlab、jinkens、企微、飞书等主流工具，也就是说我们能在需求下面关联代码，关联集成信息，在飞书查看通知等。

软件优势：

产品开箱即用，简单易上手，不需要像Jira 那样经过好几月的培训，以及专门的系统管理专家配置系统才可使用；
为25人以下团队免费提供基础版本，收费版价格仅为国外产品Jira的30%-40%；
国产化，支持信创、麒麟等，且支持私有部署、定制化以及saas等购买方式；
口碑、服务支持好；

软件缺点：

暂未提供多语言版本；
无法满足软硬件研发以外的项目管理；

【PingCode 官网】

2.通用项目流程管理：Worktile

国内市场占有率较高的项目流程管理软件之一。广泛用于电商、市场活动、律所项目、生产制造、行政、财务、设计、工程、教育、科研等几乎包含所有类型的项目流程管理。

在功能上Worktile 是一个工具集合，它具备OKR目标管理、项目管理、项目集管理、项目计划、项目风险、项目成本管理、企业网盘、审批、简报等能力。并且具备强大的自定义能力，能够配置出符合各种项目团队的流程、表单、字段、数据报表，以及具备丰富的模板市场。

软件优势：

能够满足绝大部分类型的项目管理需求，自定义能力非常强，可以搭建适合团队的项目模板和管理流程；
开箱即用，上手简单，价格相对便宜；
能够很大程度帮助团队节省成本，因为它是一个工具集合能够同时满足项目、OKR、网盘、OA等需求；
支持saas、私有部署、定制等购买方案；
为10人以下团队提供基础的免费版本

软件缺点：

在软件项目管理的专业度上不如 PingCode 等垂直领域的产品；

【Worktile官网】

3.销售流程管理：Salesforce Workflow

由Salesforce开发，可自动化销售和服务业务中的各种流程，包括客户管理、合同管理、营销自动化等。比如当你分配许多任务，定期发送电子邮件，记录修改时，可以通过自动配置workflow来完成以上操作而不是手工做这些工作。

但也有一些限制，比如使用workflow可以便捷的修改数据，分配任务等，但也相应的有很多的限制。在项目中，对于适合使用workflow的操作可以选择使用workflow，使用前应考虑其功能以及限制是否可以完成你需要的工作。

官网：https://salesforce.com/

4.合同流程管理：Agiloft

Agiloft 是一个以合同全生命周期管理为主的工具，但也提供了许多现成的日常事务，比如：法律部门可以使用合同跟踪软件，服务台可以跟踪故障单。Agiloft 是一款基于云的流程管理软件，主要用于合同生命周期管理、服务台管理、工单管理、许可证生成等业务场景。它的功能包括流程建模、流程执行、流程分析、流程协作等，还支持与其他软件的集成和人工智能技术的应用。

官网： https://www.agiloft.com/

5.IBM Business Automation Workflow

由IBM开发，可自动化企业中的各种业务流程，包括管理、审批、生产和销售等，可以帮助组织通过自动化流程、任务和决策来提高业务效率和效果。功能包括流程设计和管理、决策管理、任务管理、报告和监控等。

优点：

灵活性：BAW提供了可视化的流程设计器，使用户可以灵活地设计和管理工作流程。
集成性：BAW可以与其他系统和应用程序集成，支持自动化和优化整个业务流程。
扩展性：BAW可以扩展到多个应用程序和系统，使用户可以扩展和升级其业务自动化功能。
安全性：BAW提供了安全的身份验证和授权机制，保护数据和流程的安全。

缺点：

成本高：BAW是一种商业级软件，价格相对较高，对于小型企业来说可能不太实惠。
学习曲线陡峭：BAW的学习曲线相对较陡峭，需要花费一定的时间和精力来学习和掌握其功能和特性。
部署复杂：BAW需要在客户端和服务器端进行部署，部署过程相对较为复杂。
维护困难：BAW是一个大型软件系统，维护和管理可能需要较高的技能和经验。

官网： https://www.ibm.com/products/business-automation-workflow

6.仓库供应链流程管理：SAP

许多公司依靠SAP来管理他们的供应链和仓库。在流程管理方面有以下作用：

可以帮助企业分析、设计、优化和监控业务流程，提高流程的效率和质量；
可以实现业务流程的标准化和集成，避免流程的重复和冲突，提高流程的一致性和协调性；
可以支持业务流程的创新和变革，适应市场的需求和挑战，提高流程的灵活性和竞争力；
可以提高业务流程的可视化和透明度，帮助企业监控和评估流程的执行情况，发现和解决流程的问题和瓶颈；

SAP软件是一套企业资源管理（ERP）软件系统，由德国SAP公司开发，是全球排名名列前茅的ERP软件系统。SAP软件可以帮助企业管理生产、物料、销售、财务、成本、人力资源等各个方面，提高企业的效率和竞争力。SAP软件有很多模块，可以根据企业的不同需求进行选择和定制。SAP软件还提供云计算、大数据、商务分析、CRM等解决方案。

官网： https://www.sap.com/index.html

7.端到端的流程自动化：Appian

Appian于1999年创立，总部位于美国弗吉尼亚州麦克莱恩。作为一家全球名列前茅的低代码自动化平台，它加速了具有复杂业务逻辑应用程序的创建，并使客户能够自动化其业务的各项流程。其完善的自动化技术，包括行业名列前茅的工作流引擎、机器人过程自动化(RPA)、名列前茅的案例管理功能，以及集成的基于谷歌的人工智能(AI)，有助于企业的数字化转型和差异化竞争。其缺点是海外产品，不在国内提供服务。

网址： https://appian.com/

8.低代码流程管理工具：Arrayworks

Arrayworks 是一款基于云的低代码平台，主要用于构建和管理智能物联网（AIoT）驱动的生态系统。Arrayworks 适合需要构建和运营复杂的智能物联网生态系统的企业用户，尤其是在制造、能源、交通等行业有较高需求的用户。

官网： https://arrayworks.com/

9.金融行业流程管理：AuraQuantic

它提供低代码和BPM开发工具，用于自动化业务运营。其业务主要集中在欧洲、中东和非洲地区以及拉丁美洲地区，其客户多为中型企业，其中大部分为银行和保险业。AuraQuantic的LCAP提供了一个以流程为中心的应用平台，为不同的功能提供了多个独立的图形编辑器，如门户和SQL脚本。未来的计划包括为开发人员增加基于AI的决策管理、RPA和AI协助。它还期望投资扩大其市场。

它对流程和决策管理有复杂的支持。它很早就开始向低代码开发工具过渡，并为大众开发者提供了一个良好的平台，以建立可扩展的以流程或数据为中心的应用程序。