电子合同平台如何收费，以国内主流平台举例

电子合同平台的收费模式主要涵盖三大类，旨在满足从个人用户到大型企业的不同需求。核心的计费方式包括：按量付费模式、套餐订阅模式、以及针对大型企业的私有化部署或定制化解决方案。国内主流电子合同平台，如市占率最高的e签宝（https://sc.pingcode.com/o55e2）、爱签、法大大等都是这种收费模式。

按量付费模式，顾名思义，是根据用户实际使用的合同签署份数进行计费，这种模式非常灵活，特别适合签署需求不固定、业务量波动较大的初创企业或个人用户。

例如，用户可能仅在特定项目或季节有集中的签署需求，按量付费可以使用户避免在业务空闲期承担固定的套餐费用，每一分钱都花在刀刃上。这种模式的单价虽然可能略高于套餐的平均单价，但其高度的灵活性和低门槛，使其成为许多中小微企业的首选。用户可以根据自身业务的增长情况，随时调整购买的合同份数，有效地控制了运营成本，实现了成本与效益的动态平衡。

一、按量付费

按量付费（Pay-As-You-Go）是电子合同平台最基础、最灵活的收费模式之一。它的核心逻辑非常简单：用户根据自己实际需要签署的合同数量来购买服务，用多少，付多少。这种模式对于那些签署频率不规律、业务量时高时低的企业或个人用户来说，具有无与伦比的吸引力。

1.1 按量付费的适用对象

按量付费模式主要面向以下几类用户群体：

• 个人用户与自由职业者：例如，摄影师需要与客户签订拍摄服务协议，设计师需要与委托方签订设计合同，自由撰稿人需要与媒体平台签订稿件授权协议。这些用户的共同特点是，合同签署的需求是偶发性的，可能一个月只有几份，甚至几个月才有一份。为他们购买一个年度套餐显然是不划算的，按量付费则完美契合了他们的需求。
• 初创企业与小微企业：在企业发展的初期阶段，业务量尚不稳定，可能这个月有几十份合同要签，下个月则寥寥无几。资金相对紧张的初创公司需要精打细算，将每一分钱都用在最关键的地方。按量付费使得他们无需一次性投入大笔资金购买套餐，可以根据实际业务量来控制成本，实现了资金的有效利用。
• 特定项目或临时性需求：某些企业可能因为一个特定的项目或活动，需要在短时间内处理大量的合同签署，例如举办一场大型会议需要与所有参展商签订协议，或者一个短期促销活动需要与大量渠道商签订合作协议。项目结束后，这种大规模的签署需求便会消失。按量付费模式允许他们快速、高效地完成这一临时性任务，而无需承担长期的服务费用。

1.2 按量付费的计费方式与价格

按量付费通常以“份”为单位进行计费。用户在平台上预先购买一定数量的合同份数，每成功发起并完成一份合同的签署（无论这份合同有多少签署方），系统就会扣除相应的份数。

以国内市场为例，按量付费的单价通常在几元到十几元人民币不等。价格的差异主要取决于以下几个因素：

• 品牌与服务：像E签宝这类市场领先的平台，由于其品牌知名度、技术实力、安全保障以及客户服务体系都更为完善，其单价可能会略高于一些新兴或规模较小的平台。但用户也因此获得了更可靠的服务和更强的法律保障。
• 功能的差异：虽然都是按量付费，但不同平台或同一平台的不同购买选项所包含的功能也可能不同。基础的按量付费可能只包含实名认证、合同发起、电子签名、时间戳、存证出证等核心功能。而一些高级功能，如合同模板、批量签署、API接口调用等，可能需要额外付费，或者包含在价格更高的按量付费包中。
• 购买数量：平台通常会采取阶梯定价的策略，即一次性购买的合同份数越多，单价就越便宜。例如，一次购买100份的单价可能是5元/份，而一次购买1000份的单价则可能降至3.5元/份。这种策略旨在鼓励用户进行更大规模的采购。

1.3 按量付费的优缺点分析

优点：

• 高度灵活性：用户完全根据自身需求进行购买，没有固定的月费或年费压力，特别适合业务量不稳定的用户。
• 低门槛：无需一次性投入大量资金，对于预算有限的个人和初创企业非常友好。
• 成本可控：支出与业务量直接挂钩，企业可以非常清晰地计算出每一单业务的合同签署成本，便于进行成本核算与控制。

缺点：

• 单价相对较高：相较于套餐模式，按量付费的平均单价通常是最高的。如果企业的签署量稳定且较大，长期来看，按量付费的总成本可能会超过套餐费用。
• 管理相对繁琐：用户需要时刻关注剩余的合同份数，并在需要时及时充值，否则可能会影响正常的业务流程。对于签署量大的企业来说，频繁的充值操作会增加管理的复杂度。
• 功能限制：部分平台可能会对纯按量付费的用户开放的功能有所限制，一些高级的管理功能、协同功能或定制化服务通常只在套餐中提供。

正如管理学大师彼得·德鲁克所言：“企业唯一的功能就是创造顾客。” 按量付费模式正是电子合同平台为了“创造”并服务好那些长尾市场中的小微用户而推出的精妙设计，它降低了新技术的使用门槛，让每一个有合同签署需求的个体和组织都能享受到数字化带来的便捷与高效。

二、套餐订阅

套餐订阅模式是目前电子合同平台最主流、应用最广泛的收费方式。这种模式借鉴了SaaS（软件即服务）领域的成功经验，通过提供不同规格、不同价位的标准化套餐，来满足不同规模和需求的企业用户。用户按月、按季或按年支付固定的费用，以获取套餐内约定的一系列服务和资源。

2.1 套餐订阅的逻辑与构成

套餐订阅的核心逻辑在于“打包销售”和“预付费”。平台将不同的功能、资源和服务进行组合，打包成多个不同层级的套餐，并设定相应的价格。企业用户可以根据自身的业务规模、签署频率、团队人数以及对高级功能的需求，选择最适合自己的套餐。

一个典型的电子合同套餐通常会包含以下几个核心维度的资源：

合同份数：这是套餐的核心指标，指的是在订阅周期内（通常是一年），用户可以签署的合同总份数。例如，一个基础版套餐可能包含每年500份合同，而一个专业版套餐则可能包含5000份甚至更多。

账户/坐席数量：指的是可以在该企业账户下进行操作和管理的员工数量。不同的坐席通常还会有不同的权限划分，如管理员、法务、业务员等。套餐级别越高，支持的坐席数量通常也越多。

存储空间：用于存储已签署的合同文件及相关证据链。虽然电子合同本身占用的空间不大，但对于签署量巨大的企业来说，长期的合同存储也需要相当的空间。高级套餐通常会提供更大的，甚至是无限的存储空间。

API调用次数：对于需要将电子合同功能与自身业务系统（如ERP、CRM、OA等）进行集成的企业来说，API接口的调用次数是一个关键指标。套餐级别越高，允许的API调用次数越多，能够支持的系统集成深度和广度也越大。

附加功能与服务：这是区分不同套餐等级的关键所在。基础套餐可能只提供核心的签署功能，而高级套餐则会包含诸如：

• 高级模板管理：允许企业自定义和管理复杂的合同模板。
• 批量签署：一键向大量签署方发起合同，极大地提升了处理劳动合同、用户协议等场景的效率。
• 智能合同管理：提供合同台账、到期提醒、履约跟踪等功能。
• 企业印章管理：更精细化的企业印章使用权限控制和记录。
• 专属客户支持：提供一对一的客户成功经理或技术支持服务。

2.2 套餐订阅的优势与考量

优势：

成本可预测性：企业支付固定的年费，可以在预算内清晰地规划合同签署的成本，避免了按量付费模式下因业务波动带来的成本不确定性。

更高的性价比：对于有稳定签署量的企业来说，套餐的平均单份合同成本远低于按量付费。购买的套餐级别越高，这种规模效应带来的成本优势就越明显。

功能更全面：套餐模式通常与平台更丰富的功能绑定，企业可以通过升级套餐来获得更强大的合同管理、流程自动化和数据分析能力，从而提升整体运营效率。

简化管理：一次性付费后，在订阅周期内无需频繁充值，简化了财务和行政管理流程。

考量因素：

准确评估需求：企业在选择套餐前，需要对自身未来一年的合同签署量、使用人数等有一个相对准确的预估。如果预估过高，会造成资源浪费；如果预估过低，则可能面临合同份数提前用尽，需要额外购买补充包的情况，而补充包的单价通常不便宜。

关注合同份数清零规则：绝大多数平台的年度套餐，其包含的合同份数在订阅周期结束后会清零，未使用的份数不能延续到下一个周期。因此，企业需要合理安排使用节奏。

理解“份数”的定义：需要明确平台对于“一份合同”的定义。通常是指一次完整的签署流程，无论其中包含多少签署方。但不同的平台在某些特殊场景下的计算方式可能略有差异，这一点需要在购买前确认清楚。

总而言之，套餐订阅模式以其标准化的服务、可预测的成本和更高的性价比，成为了企业级用户的主流选择。它不仅仅是购买了一定数量的合同签署服务，更是投资了一整套数字化的合同管理解决方案，助力企业在激烈的市场竞争中降本增增效。

三、私有化部署与定制化：大型企业的专属方案

当企业的规模、业务复杂度和安全合规要求达到一定层级后，标准化的SaaS套餐可能无法完全满足其需求。此时，私有化部署（On-Premises）和深度定制化解决方案便成为了大型集团企业、金融机构、政府单位等用户的首选。这种模式代表了电子合同服务的最高形态，是一种从“购买产品”到“共建系统”的转变。

3.1 什么是私有化部署？

私有化部署，简而言之，就是将电子合同平台的整套系统软件部署在企业自己的服务器或指定的云服务器上，而不是使用平台方提供的公共SaaS服务。这意味着企业对整个系统拥有完全的控制权，数据也存储在企业自己的防火墙之内。

选择私有化部署的核心驱动力通常来自于以下几个方面：

极致的数据安全与合规要求：对于金融、医疗、军工、政府等高度敏感行业，数据安全是其生命线。相关法律法规（如《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》）对数据的存储位置、访问控制、审计追溯等都有着极其严格的规定。私有化部署将数据完全置于企业内部的IT环境和安全体系的保护之下，最大限度地避免了数据在公有云环境中可能面临的潜在风险，满足了最严苛的合规要求。

深度的系统集成与业务流程融合：大型企业的IT架构往往非常复杂，拥有众多的核心业务系统，如ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）、OA（办公自动化）、自有业务平台等。他们需要的不仅仅是一个独立的签合同工具，而是希望将电子签名能力无缝地、深度地嵌入到现有的业务流程中，成为整个数字化工作流的一个原生环节。私有化部署提供了最大的灵活性，可以通过底层API的深度对接，实现与企业内部系统的完美融合，打破数据孤岛，优化业务流程。

系统的性能与稳定性自主可控：对于业务量极其庞大的企业，例如每天需要处理成千上万份合同的电商平台或物流公司，他们对系统的性能、并发处理能力和响应速度有着极高的要求。私有化部署允许企业根据自身的业务峰值和增长预期，自由配置和扩展服务器资源，确保系统在极端压力下也能保持稳定、高效的运行，系统的性能和稳定性完全由自己掌控。

品牌形象与自主权的彰显：私有化部署允许企业对签署界面、通知邮件、系统域名等进行完全的品牌定制，从视觉上和体验上都与企业自身的品牌形象保持高度一致，提升了最终用户的信任感和专业度。同时，系统的升级、维护和功能迭代节奏也可以根据企业自身的需求来安排，拥有完全的自主权。

3.2 定制化解决方案的内容

私有化部署往往与深度定制化服务相伴相生。平台方不再是简单的软件提供商，而是转变为解决方案合作伙伴，会组建专门的项目团队，为企业提供端到端的定制化服务。

定制化开发的内容通常包括：

功能定制：根据企业独特的业务逻辑和管理需求，开发标准产品中没有的特定功能。例如，为某个制造企业开发与生产排程系统联动的采购合同审批流；为某个跨国集团开发支持多语言、多时区的合同管理模块；或者为某个金融机构开发符合其特定风控模型的智能审查功能。

流程定制：将企业线下的、复杂的、多层级的合同审批流程，原封不动地，甚至更优化地搬到线上。这可能涉及到复杂的条件判断、多部门会签、动态审批人指定等，需要对企业现有的工作流进行深入的梳理和重构。

集成定制：提供专业的集成开发服务，帮助企业将电子合同系统与内部数十个异构系统进行对接。这不仅仅是API的调用，还涉及到数据格式的转换、接口的适配、单点登录的实现等大量复杂的技术工作。

安全策略定制：根据企业的安全规范，进行个性化的安全策略配置，例如与企业内部的统一身份认证系统（如LDAP/AD）集成，实现账号和权限的统一管理；对接企业自有的加密机或安全硬件，满足特定的加密要求。

3.3 私有化部署的成本结构

显而易见，私有化部署和定制化服务的成本是所有模式中最高的，其费用构成也最为复杂。

其成本主要包括以下几个部分：

1. 软件授权费（License Fee）：这是购买电子合同系统软件本身的使用授权费用，通常是一次性支付。费用的高低取决于系统的功能模块、支持的用户数或CPU核心数等。
2. 实施与定制开发费：这是为企业进行部署、调试、集成和定制化开发所产生的人力成本。通常会根据项目的工作量（人/天）来评估，是总成本中非常重要的一部分。一个复杂的私有化部署项目，实施和定制费用可能会远超软件授权费本身。
3. 硬件与基础设施成本：企业需要自行承担部署系统所需的服务器、存储、网络设备以及相应的机房、电力等基础设施的成本。
4. 年度维护费（Annual Maintenance Fee）：在系统上线后，企业通常需要向平台方支付年度维护费，以获得持续的技术支持、软件的Bug修复和版本升级服务。这个费用一般是软件授权费的一个固定百分比（例如15%-22%）。
5. 培训与咨询费：项目初期对企业内部管理员和用户的培训，以及在项目规划阶段提供的专业咨询服务，也可能会产生相应的费用。

总体而言，一个私有化部署项目的总拥有成本（TCO）从几十万到数百万甚至上千万元人民币不等，完全取决于项目的复杂程度和企业的具体需求。像E签宝这样服务过大量头部企业（包括政府和世界500强）的平台，在私有化部署和复杂项目交付方面拥有非常丰富的经验和成熟的解决方案体系。

“最好的建筑是这样的，我们深处在其中，却不知道自然在那里终了，艺术在那里开始。” 这句名言同样适用于顶级的软件系统。一个成功的私有化部署项目，最终呈现给用户的，是一个与企业自身业务流程和IT环境水乳交融、无缝衔接的强大能力，用户在使用时几乎感受不到这是一个“外来”的系统，这正是私有化部署与定制化解决方案的最高境界。

四、混合云部署

在SaaS公有云和纯粹的私有化部署之间，还存在一种融合了两者的优势、越来越受到大型企业青睐的创新模式——混合云部署（Hybrid Cloud Deployment）。这种模式旨在解决一些企业既希望核心数据和业务控制在自己手中，又希望利用公有云的弹性、便捷和成本效益的矛盾需求，提供了一种“两全其美”的解决方案。

4.1 混合云部署的架构逻辑

混合云部署的核心思想是“核心私有化，应用公有化”。具体来说，它的典型架构如下：

核心服务私有化部署：将电子合同平台最核心、最敏感的部分——例如，数据存储服务、数字证书服务、密钥管理服务等——部署在企业自己的本地数据中心或专属的私有云环境中。这意味着所有已签署的合同文件、合同的哈希值、审计日志以及用于签名的核心密钥等关键数据，都完全不出企业内网，物理上与公网隔离，从而满足了企业对数据主权和最高安全级别的要求。

应用服务公有化访问：将面向用户的前端应用，如合同发起、签署、管理等操作界面和服务接口（API），部署在服务商的公有云上。员工、客户、合作伙伴等用户通过互联网访问公有云上的应用来完成日常的合同签署操作。

这种架构通过一个安全的、加密的通道将私有化部署的核心服务与公有云上的应用服务连接起来。当用户在公有云应用上发起一个签署动作时，应用服务会将待签署文件的摘要（而非文件原文）和签署指令发送到企业内网的私含服务中，由私有化部署的核心服务调用存储在内部的密钥完成签名计算，然后将签名结果返回给公有云应用，最终合成一份完整的已签名电子合同。而这份最终的合同文件，可以选择直接存回企业内网的存储服务器中。

4.2 混合云部署的价值所在

混合云模式巧妙地结合了私有化部署和SaaS的优点，为企业带来了独特的价值：

数据安全与合规的坚实保障：这是混合云最核心的价值。通过将合同文件、证据链等核心数据资产保留在企业防火墙内，它达到了与纯私有化部署同等级别的数据安全和合规水平，能够满足金融、政务等行业的严苛监管要求。

兼具SaaS的便捷性与可维护性：由于前端应用和服务接口位于公有云，企业无需自行承担这部分应用的部署、运维、升级和扩容工作。服务商可以像维护标准SaaS产品一样，统一进行版本迭代和安全维护，确保企业用户能及时享受到最新的功能和最好的使用体验。这大大降低了企业IT部门的运维负担和成本。

业务的弹性和可扩展性：公有云天然具备强大的弹性伸缩能力。当企业面临业务高峰期（如“双十一”大促、年底签约季），签署请求量瞬时激增时，公有云上的应用服务可以快速、自动地扩展资源来应对，保证了业务的连续性和用户的流畅体验。而在业务平稳期，资源又可以自动缩减，节约成本。这是纯私有化部署难以比拟的优势。

更优的总体拥有成本（TCO）：相较于纯私有化部署，混合云模式显著降低了企业的初期投入和长期运维成本。企业无需为前端应用投入大量的服务器硬件和运维人力，只需聚焦于核心服务的部署和管理。这使得企业在获得高级别安全保障的同时，也能享受到公有云的经济效益。

生态连接的便利性：前端应用部署在公有云上，也更便于与外部生态伙伴（如供应链上下游企业、第三方SaaS应用等）进行连接和集成。服务商可以提供标准的API和连接器，帮助企业快速构建数字化的业务生态网络。

4.3 混合云部署的适用场景

混合云部署并非适用于所有企业，它主要面向那些有特定需求的大型和超大型企业：

对数据安全有硬性要求，但又希望降低IT运维复杂度的企业：例如，大型制造集团、连锁零售企业、房地产公司等。它们的核心业务数据非常敏感，不希望存放在公有云上，但同时它们的IT团队资源有限，希望将非核心的应用运维工作外包出去。

业务量波动巨大，需要弹性应对的企业：例如，在线教育、电商平台、旅游出行等行业。它们的签署需求往往与季节、促销活动等紧密相关，呈现出明显的波峰波谷特征。混合云的弹性能力可以完美匹配这种业务模式。

希望逐步向云迁移的传统大型企业：对于一些IT传统架构较重的大型企业，一步到位上公有云可能面临较大阻力。混合云提供了一个平滑过渡的路径，可以先将核心数据保留在本地，将外围应用迁移上云，未来再根据业务发展和战略规划，决定是否进行更深度的云化。

可以预见，随着企业数字化转型的深入，以及对安全、合规、成本、效率等多重目标的追求，混合云将不再是一个小众的“折中方案”，而会成为越来越多大型企业在电子合同平台选型时的重要甚至是首要选择。它代表了一种更成熟、更理性的上云策略，体现了在数字经济时代，企业在拥抱技术创新与坚守安全底线之间寻求最佳平衡的智慧。

五、如何选择最适合的收费模式？

面对电子合同平台提供的按量付费、套餐订阅、私有化部署以及混合云等多种收费模式，企业常常会感到困惑：究竟哪一种才最适合我？选择正确的收费模式，不仅仅是成本问题，更关乎企业数字化战略的匹配度、未来发展的可扩展性以及运营效率的提升。这是一个需要综合考量的战略决策。

5.1 决策前的自我评估：三大核心维度

在联系平台销售顾问之前，企业首先需要进行一次清晰的“自我画像”，从以下三个核心维度来评估自身的需求：

1. 业务规模与签署量评估：

• 当前签署量：盘点过去一年，企业各类合同（劳动合同、采购合同、销售合同、保密协议等）的总签署量是多少？平均每月、每季度是多少？
• 未来增长预期：结合公司的业务发展规划，预测未来1-3年，合同签署量是否会有显著增长？增长率大概是多少？是否存在可预见的业务高峰期（例如新产品上线、拓展新市场）？
• 签署频率：合同签署是平均分布在全年，还是集中在某几个月？是每天都有，还是偶尔发生？

这个维度的评估，直接决定了企业是更适合灵活的按量付费，还是具有规模效应的套餐订阅。一个简单的判断法则是：如果年签署量低于200份且极不规律，优先考虑按量付费；如果年签署量稳定在数百份以上，则套餐订阅通常更具成本效益。

2. 功能需求与集成深度评估：

• 基础功能 vs 高级功能：企业目前最迫切需要解决的是什么问题？仅仅是实现合同的无纸化签署，还是希望获得更深入的合同管理能力？是否需要批量签署、合同模板、智能台账、到期提醒等高级功能来提升效率？
• 内部使用 vs 外部集成：电子合同是作为一个独立的工具由HR、法务等少数部门使用，还是需要与企业现有的核心业务系统（如CRM, ERP, OA）进行打通，实现业务流程的自动化闭环？
• 集成复杂度：如果需要集成，是简单的API调用，还是需要复杂的流程定制和数据同步？企业内部是否有足够的技术能力来支持集成开发？

功能和集成的需求深度，是区分选择标准SaaS套餐还是需要走向定制化解决方案的关键。如果仅需标准功能且无集成需求，SaaS套餐足矣；如果需要深度嵌入现有业务流程，那么就需要考虑支持API的专业版套餐，甚至是定制化服务。

3. 安全合规与控制权评估：

• 行业监管要求：企业所处的行业（如金融、医疗、政府）是否有特殊的数据安全和合规监管要求？是否强制要求数据必须存储在境内或企业内部？
• 数据敏感度：合同内容是否涉及高度机密的企业商业秘密、核心技术或大量的个人敏感信息？数据泄露可能造成的损失有多大？
• IT自主可控性：企业是否拥有独立的IT团队和基础设施？对于系统的部署、运维、升级，是希望由服务商全权负责，还是希望掌握在自己手中？

这是决定企业是选择公有云SaaS、混合云还是纯私有化部署的决定性因素。对于绝大多数企业，经过国家权威机构认证的公有云SaaS平台（如通过ISO 27001、等保三级认证）的安全性已足够；而对于有极端安全合规要求的企业，私有化部署或混合云则是不可逾越的底线。

5.2 国内主流电子合同平台厂商收费标准汇总

三种服务对应着三种收费模式。具体来说电子合同收费标准在1-6元/份。下面我们整理了主流产品按份数购买的价格，其他模式价格需要单独咨询：
1.e签宝

e签宝是国内市占率最高的电子合同签署平台，也是业内唯一入选《胡润全球独角兽榜》的中国电子签名企业。企业套餐其售价650/100份起，该模式下低至5元/份。【官网：https://sc.pingcode.com/o55e2】

2.爱签

爱签是双国资背景（上海长宁国投，杭州余杭金控）的电子签软件。是国内专业级区块链电子合同生态服务商，目前已经服务包括滴滴、中国光大银行、360集团、中原证券、国家电网、中国移动、华为等知名公司。企业套餐其售价2400/500份起，该模式下低至3元/份。【官网：https://sc.pingcode.com/ty8dg】

3.法大大

法大大是国内领先的电子合同与电子签名服务平台，获得腾讯、老虎环球等投资，致力于成为数字合同基础设施的核心提供商。其售价350/40份起，该模式下低至5元/份。

5.3 动态调整与未来规划

需要强调的是，企业的需求是动态变化的。一个初创公司可能会在几年内成长为中大型企业。因此，选择电子合同平台时，不仅要看眼前的需求，还要考察平台的可扩展性和服务升级的平滑度。一个优秀的平台，应该能支持企业从按量付费无缝升级到套餐订阅，再从SaaS套餐平滑迁移到混合云或私有化部署，为企业的长远发展提供持续的支持。

最终，选择哪个收费模式，没有绝对的“最好”，只有“最适合”。它是一场企业自身需求与平台服务能力之间的精准匹配。正如现代营销学之父菲利普·科特勒所强调的，营销的本质是“满足需求”。同样，收费模式选择的本质，也是为了最高效、最经济地满足企业在特定发展阶段的数字化合同管理需求。

常见问答 (FAQ)

Q1: 电子合同按“份”收费，具体是如何计算的？

A1: 通常指一次完整的签署流程算作一份，无论这份合同需要多少人签署（例如，一份三人签署的合同只消耗一份的数量），发起方付费。

Q2: 购买的电子合同套餐，当年没用完的份数可以退款或延期吗？

A2: 绝大多数平台的年度套餐，未使用的份数在服务期结束后会自动清零，不支持退款或顺延至下一年度，因此购买前需合理评估用量。

Q3: 使用电子合同平台，除了套餐费用，实名认证需要额外收费吗？

A3: 大部分平台套餐内会包含一定数量的免费个人或企业实名认证次数，超出部分可能需要额外付费，具体收费标准因平台而异。

Q4: 什么是API接口，为什么需要为它付费？

A4: API接口是用于将电子合同功能嵌入到企业自有系统（如OA、ERP）的程序桥梁，平台为API的调用次数、稳定性和技术支持提供服务，因此会作为高级功能进行收费。

Q5: 私有化部署和SaaS套餐在使用体验上有什么大的不同？

A5: 对于最终签署人来说，体验差别不大；但对于企业管理员而言，私有化部署拥有更高的系统控制权、更深的定制化能力和与企业内部系统更紧密的集成，而SaaS则更便捷，免去了运维烦恼。