适合企业的9款云知识库管理工具

本文将深入对比9款云知识库：1.PingCode; 2. 亿方云; 3. Worktile; 4. 坚果云; 5. 语雀; 6. HelpLook; 7. 竹间智能; 8. 鸿翼知识库系统软件; 9. BetterYeah。

在当今信息爆炸的时代，企业在管理知识和共享信息方面面临着前所未有的挑战，而云知识库不仅能够帮助企业节省存储成本，还能确保知识信息在任何时间、任何地点都能被轻松访问。本文将为您推荐9款优秀的云知识库产品，帮助您选择最适合您企业需求的解决方案，助力企业在快速变化的市场环境中高效运作。

一、什么是云知识库？及其对企业的作用

云知识库是一种基于云计算技术的在线资源管理平台，旨在帮助企业集中存储、管理和共享各类知识与信息。​它通常包括文档管理、FAQ、操作手册、技术文档等内容，支持多用户协作、权限控制和全文检索功能。

云知识库在企业中的作用主要体现在以下几个方面：​支持决策制定，​通过对知识的分析和挖掘，为企业管理层提供决策支持。提升工作效率，​通过集中管理知识资源，员工可以快速找到所需信息，减少重复劳动，提高工作效率。促进团队协作：​支持多人同时编辑和评论，增强团队成员之间的沟通与协作。保障信息安全：​通过权限控制和数据加密等措施，确保企业知识的安全性。​

二、企业主流使用的在线知识管理系统有哪些

1.PingCode

PingCode 国内非常推荐的一款企业级知识管理系统，简单易用，功能成熟，服务口碑好，曾入选36氪发布的年度口碑企服产品榜单。长城汽车、小红书、华夏基金都是其用户。

PingCode 被市场、销售、项目经理、研发部门广泛用于团队知识库创建、项目文档的管理、文档的在线编辑协作、跨团队信息共享、集体讨论、帮助中心、产品介绍、开发文档、在线手册等制作。

PingCode 知识库工具核心功能包括多人在线协同编辑、信息实时保存同步、历史版本快速追溯；文档支持共享、关注、评论、批注，可在消息/飞书等第三方账号收到提醒；富文本编辑，支持插入图片、表格、思维导图、视频、Markdown、代码块、页面、附件等，支持模板创建、复用；与研发项目管理、测试管理具体工作项深度关联，形成“需求-开发-测试-知识沉淀”管理闭环；页面与工作项相互关联，页面支持插入工作项及工作状态，具体工作项可直接关联知识库或页面。支持页面级的权限管控、以及水印、审计等安全能力；AI助手等。

这款产品在软件开发团队的使用体验远超其他团队，因为PingCode 除了有知识管理子产品外，产品矩阵覆盖了研发全生命周期，具备目标管理、产品管理、项目管理（敏捷/kanban/瀑布）、测试管理、缺陷追踪、项目文档管理、效能度量等不同的子产品，客户可以按需购买。并且集成了github、gitlab、jinkens、企微、飞书等主流工具。

这款软件具有多方面的优点：产品开箱即用，操作简单易上手，且服务口碑良好；为25人以下的团队免费提供基础版本；支持国产化，兼容信创、麒麟等系统；同时提供私有部署、定制化及SaaS等多种购买方式。此外，它还通过国际信息安全体系认证，并具备精细的权限管控功能，确保了高安全性。

但其缺点在于：它不支持多语言环境，无法满足构建像百度百科这类复杂的知识库需求。【官方地址：https://sc.pingcode.com/0dcjk】

2.亿方云

亿方云是网盘类的知识文档管理系统，曾一度登上国企业云盘第一梯队榜首，企业用户数量达65万+，如：吉利集团、浙江大学、碧桂园、长安汽车、金圆集团等数万人规模的超大型客户，具有极强大产品能力和稳定性。

亿方云主要功能包括：大容量的文件存储与同步、支持Office/WPS等各种形态的文档在线编辑、安全文件共享、企业数据保护、AI文档助手、多设备访问、精细化权限管控等。非常适合需要处理大量文件和高效协作的企业环境。

除了企业网盘核心能力，还提供了各种效率办公工具，比如PDF转换、音频转文字等等。

在安全方面，亿方云通过了ISO 20000, 27001，公安部三级等保、CSA权威认证，实现本地碎片化存储、三重备份与容灾，且针对不同企业用户提供不同的私有化部署方案，包括私有云、混合云、跨云等。

从技术层面来讲，亿方云采用了行业级别的二次AES CTR 256算法流式分块加密，在文件上传过程中就能给文件加密，落入服务器后二次存储加密，保障文件安全。产品层面有完善的日志监控系统和网银级数据安全保障系统，企业员工的所有操作都可以在第一时间就记录下来，企业负责人可以全盘掌握网盘内的数据和操作轨迹。还有多重权限设置功能，数据安全方面做得还是很完善的。【官方地址：https://bit.ly/41QIe7b】

3.Worktile

Worktile是一款非常适合项目文档管理的系统，提供灵活的项目文档管理和不限速的企业网盘功能，适合中小型企业和跨部门团队。

它支持任务管理、时间跟踪、文件共享和企业网盘（不限速），通过统一的知识库平台，将分散的知识进行集中管理和分类，建立结构化的知识目录。这种分类管理不仅方便知识的检索和访问，还能帮助团队成员快速找到所需的信息，提高工作效率。

此外，Worktile提供强大的任务管理功能，支持任务的创建、分配、跟踪和完成，并提供时间跟踪功能，帮助团队成员记录工作时间和项目进展。跨部门团队可以通过共享文件夹和协作空间进行有效的文件共享和协作，确保信息的流畅传递和有效沟通。整体而言，Worktile在提升团队协作效率和项目管理方面表现出色，是企业管理和利用团队知识的理想工具。【官方地址：https://sc.pingcode.com/bnkot】

4.坚果云

坚果云是上海亦净网络科技有限公司推出的一款企业级云存储和协作平台，旨在为企业提供安全、高效的文件管理和团队协作服务。​它支持文件同步、共享、备份和权限管理，适用于各类企业和团队。​

坚果云提供文件自动同步、历史版本管理、文件加密、团队协作共享文件夹和跨平台支持等功能。​它支持Windows、Mac、Linux、iOS、Android等多种操作系统，确保用户在不同设备上都能顺畅使用。​

坚果云具有高效的文件同步速度和强大的安全保障，采用军方级别的加密技术，确保数据的安全性。​其用户界面友好，操作简便，适合各类企业和团队使用。​

5.语雀

语雀是蚂蚁集团推出的一款云端知识管理工具，旨在帮助个人和团队高效地创建、管理和共享知识。​它提供了结构化的文档管理方式，适用于产品文档、技术手册、团队协作等多种场景。

语雀支持Markdown编辑、实时协作、版本控制、多层级目录管理等功能。​它提供丰富的编辑工具，支持多种文件格式，并且可以通过权限管理功能确保文档的安全性。​此外，语雀还支持多人在线编辑，实时查看变更，适合团队协作。

语雀的优势在于其易用性和高度集成性。​用户界面简洁，易于上手，尤其适合需要快速适应的团队。​它还能与阿里巴巴的其他工具（如钉钉）无缝集成，提高整体工作效率。​同时，语雀支持知识的沉淀和共享，使得企业内的信息能够得到有效的管理和传递。

6.HelpLook

HelpLook是一款云端知识管理和客服支持平台，旨在帮助企业构建高效的客户服务体系。​它通过集成知识库、工单系统和自动化工具，提升客服响应速度和服务质量。​

HelpLook提供知识库管理、工单处理、自动回复、客户反馈收集和数据分析等功能。​它支持多渠道接入，包括网页、移动端和社交媒体，确保客户能够通过多种方式获取支持。​此外，HelpLook还提供自定义模板和API接口，方便与其他系统集成。​

HelpLook的优势在于其全面的功能和灵活的配置选项。​它能够满足不同规模企业的需求，提供定制化的解决方案。​系统界面友好，操作简便，能够快速部署并投入使用。​同时，HelpLook提供强大的数据分析功能，帮助企业优化客服流程和提升客户满意度。

7.竹间智能

竹间智能知识库是基于云架构的企业级知识管理平台，深度融合自然语言处理（NLP）与机器学习技术，致力于为企业提供知识自动化采集、智能分析与场景化应用的一站式解决方案。其核心目标是通过结构化知识存储与智能化检索，优化企业知识流转效率，支撑业务决策与客户服务场景的智能化升级。

该平台支持多模态知识整合（文本、表格、音视频等），提供智能语义检索、自动化知识图谱构建、多级权限管理及版本控制功能。结合AI能力实现问答机器人对接、文档内容自动摘要与标签生成，并内置跨系统API接口，支持与企业CRM、ERP等业务系统无缝集成，实现知识在业务流程中的实时调用与更新。

竹间智能的核心优势在于其AI驱动的知识处理能力，通过自研NLP引擎提升语义理解精度，显著缩短知识检索耗时。云原生架构具备高弹性扩展性，适配不同规模企业需求，同时提供低代码配置工具降低使用门槛。其行业化知识模型预训练机制，可快速匹配金融、医疗等垂直领域的专业术语与业务逻辑，加速知识价值转化。

8.鸿翼知识库系统软件

鸿翼知识库系统软件是一款面向企业级用户设计的智能化知识管理平台，专注于帮助组织实现知识的全生命周期管理。该系统通过整合文档存储、知识共享、智能检索及协作工具，助力企业构建统一的知识资产库，提升知识流转效率与业务决策能力。

鸿翼知识库系统软件提供文档分类存储、多格式文件支持、智能全文检索、版本控制、权限管理及知识地图构建等核心功能。其内置的AI技术可自动提取关键词、生成知识标签，并支持跨部门协作编辑与审批流程，满足企业从知识采集、加工到应用的全场景需求，同时兼容与其他业务系统的集成。

该系统的核心优势在于其强大的智能化处理能力与灵活的可扩展性。通过自然语言处理（NLP）和机器学习技术，显著提升知识检索精准度；严格的权限体系与审计机制保障数据安全；模块化设计支持按需定制，适应不同规模企业的复杂需求，降低知识管理成本并加速数字化转型进程。

9.BetterYeah

BetterYeah是一款企业级知识管理和协作平台，旨在帮助团队高效地创建、管理和共享知识。​它提供了结构化的文档管理方式，适用于产品文档、技术手册、团队协作等多种场景。​

BetterYeah支持Markdown编辑、实时协作、版本控制、多层级目录管理等功能。​它提供丰富的编辑工具，支持多种文件格式，并且可以通过权限管理功能确保文档的安全性。​此外，BetterYeah还支持多人在线编辑，实时查看变更，适合团队协作。​

BetterYeah的优势在于其易用性和高度集成性。​用户界面简洁，易于上手，尤其适合需要快速适应的团队。​它还能与其他工具无缝集成，提高整体工作效率。​同时，BetterYeah支持知识的沉淀和共享，使得企业内的信息能够得到有效的管理和传递。

三、企业使用云知识库的主要优势有哪些？

云知识库为企业带来的优势是多方面的，首先，它能够有效地提升团队的工作效率。通过集中存储和统一管理，员工不再需要花费大量时间去查找零散的文件和信息。无论是新员工入职还是老员工更新资料，都可以通过搜索功能快速定位到需要的内容。此外，云知识库通常具备实时协作功能，多个团队成员可以同时在同一个文档中进行编辑和讨论，所有修改即时生效，避免了传统方式中由于版本不一致所带来的问题。

云知识库的另一个显著优势是其出色的数据安全性。在传统知识管理中，信息往往存储在本地设备或单一服务器上，存在数据丢失、泄漏或被非法篡改的风险。而云知识库则通过高等级的加密技术和权限控制，有效保障企业机密数据的安全性。管理员可以设置详细的访问权限，确保只有授权人员才能查看或编辑某些敏感信息。此外，许多云知识库平台提供自动备份功能，即使发生数据丢失或系统故障，也能及时恢复数据，保障企业运营的连续性。

四、如何选择适合自己企业的云知识库系统？

选择合适的云知识库系统，首先要根据企业的实际需求进行评估。不同的企业可能面临不同的挑战和需求，例如，有的企业需要一个专门用于技术文档管理的系统，而有的企业则可能更注重团队协作功能。因此，企业在选择时应首先明确使用场景，决定是否需要跨部门协作、是否支持多语言、多设备访问等。只有理解了自身的需求，才能挑选出最适合的云知识库平台。

其次，系统的易用性和功能全面性也是选择云知识库时需要考虑的重要因素。系统不仅需要具备强大的文档管理和检索功能，还应支持权限控制、多人协作和实时更新等功能。企业在选择时可以参考其他用户的反馈，了解系统的操作界面是否友好，是否容易上手。最后，云知识库系统的安全性与稳定性也非常关键。系统的高可用性和数据加密功能能够有效防止数据泄漏和丢失，保障企业信息的长期安全。

五、云知识库是否适合中小型企业使用？

对于中小型企业来说，云知识库同样是一项非常适用的工具。中小型企业通常面临着资源有限的挑战，选择云知识库能够有效节省企业的IT基础设施投资。相比传统的本地存储系统，云知识库在成本上更加灵活，企业只需支付按需使用的费用，而无需担心硬件设备的维护和管理。云知识库平台大多提供托管服务，企业无需建立自己的数据中心，减少了技术和运维上的负担。

另外，云知识库的高灵活性和可扩展性也使得中小型企业能够根据自身的需求进行定制。无论是随着业务发展而增加的存储需求，还是逐步扩展的用户权限，云知识库都能够灵活应对。中小型企业可以根据实际情况进行选择，部署适合自己的系统，从而在不超出预算的情况下获得最合适的知识管理解决方案。

六、企业如何快速部署云知识库系统？部署流程解析

企业部署云知识库系统的过程相对简单，首先需要选择合适的云知识库平台。选择时要考虑到企业的规模、预算和需求，确保所选平台能够提供企业所需的功能。对于大多数平台来说，注册和部署过程通常只需几个简单的步骤，企业可以直接开始上传知识资料并配置系统。此时，系统提供商通常会提供详细的文档和支持，帮助企业顺利完成部署。

接下来，企业需要设置用户权限，确保不同部门和人员有不同的访问权限。权限的合理分配不仅能确保信息的安全性，还能提高系统的使用效率。然后，企业应对员工进行必要的培训，帮助他们熟悉云知识库的使用方法，确保每个人都能高效利用系统中的资源。在部署的初期，企业还应定期对系统进行检查和优化，及时发现并解决问题，确保系统的持续稳定运行。

总结

随着企业对知识管理需求的不断增加，云知识库已经成为了提升团队效率和保持信息流畅的关键工具。无论您是中小型企业还是大型企业，选择一个适合的云知识库系统将极大改善您的信息管理流程。通过本文介绍的9款产品，您可以根据自己的具体需求，挑选出最合适的解决方案，帮助企业构建高效的信息共享和协作平台。希望本文能为您提供有价值的参考，助力您的企业在知识管理上迈出更坚实的步伐。

常见问题解答（FAQ）

1. 云知识库能支持哪些类型的文件存储？

云知识库支持多种文件格式，包括文档（如Word、PDF）、电子表格（Excel）、图片、视频以及其他多媒体文件。企业可以根据需求上传各种类型的资料，并利用系统的分类功能进行管理。

2. 云知识库如何确保企业数据的安全？

云知识库通过数据加密、多重身份验证、权限控制等方式确保企业数据的安全性。每个用户的访问权限可以根据角色定制，确保敏感信息只有授权人员才能查看和修改。

3. 云知识库是否支持多设备访问？

是的，大多数云知识库平台支持在多个设备（如PC、手机、平板）上访问和编辑数据。无论是远程办公还是出差，员工都能随时随地访问企业的知识库。

4. 如何迁移现有数据到云知识库？

企业可以通过云知识库提供的批量导入功能，将现有的本地数据或其他系统的数据上传到平台中。部分平台还支持与现有管理系统的集成，简化数据迁移过程。