CRM系统选择指南：销售易与纷享销客哪个更优

文章介绍了以下几个CRM工具：1.纷享销客；2.Zoho CRM；3.销售易；4.简道云；5.销帮帮；6.悟空CRM；7.神州云动CloudCC；8.HubSpot。

选择正确的CRM系统可以显著提升销售效率和客户满意度，但市场上众多的选项往往让人眼花缭乱，不知如何下手。如果你正在努力寻找一款能够完美符合你商业需求的CRM软件，你可能会对销售易、纷享销客等主流系统感到好奇，它们各自的特点和优势究竟如何呢？

在本篇博文中，我将深入探讨8家顶尖CRM系统厂商的产品，通过比较它们的功能、用户界面、定价以及市场表现，帮助你清晰地看到哪些系统能够为你的业务带来真正的价值。

一、8款主流CRM系统软件对比

1.纷享销客

根据百度指数、IDC等报告显示，纷享销客在国内CRM市场占有率多年稳居第一，同时也是增速第一的CRM厂商，连续多年登上胡润全球独角兽榜单。 神州数码、中电海康集团、紫光云、振德医疗、欧普照明、元气森林等都是其用户。

主要功能：

• 一站式全渠道营销管理：通过全渠道数字化的方式，构建客户标签画像、跟踪用户行为，精准自动化、定向差异化运营，提高签单效率
• 精细化销售管理：多渠道线索整合接入，线索生命周期精细划分，线索池自动化分配回收，全方位构建客户360°画像，标准化商机销售流程，实现线索到现金的LTC全流程闭环
• 多渠道服务管理：通过多渠道服务受理、工单自动分派、现场服务、配件管理、设备维保与巡检、服务评价、服务数据分析等能力，实现售后服务全流程数字化管理
• 连接型CRM：连接渠道、连接全员业务协同、连接钉钉和企业微信平台，无缝对接ERP系统
• PaaS业务定制平台+BI智能分析平台+开放互联平台：按行业客户的要求，灵活便捷的低成本应用扩展

优势：闭环式精细化管理；连接能力强，打通业务的上下游；个性化定制能力和拓展能力强，集成了PaaS业务定制平台和BI智能分析平台的能力，能够根据客户需求实现与其他数据平台的互联互通，如ERP、钉钉、企业微信及自建系统等。性价比高。

官网：https://sc.pingcode.com/me1cn

2.Zoho CRM

Zoho CRM是一家全球著名的客户关系管理系统，连续12年进入魔力象限，于2023年荣获”Gartner 魔力象限-销售自动化远见者”称号。在2024年Forbes优秀CRM软件综合得分榜中，Zoho CRM荣获优秀CRM软件榜首，同时跻身福布斯云100强。

Zoho CRM在180多个国家的25万+企业中得到应用，其中包括亚马逊、富士康、快手、百度、网易等。Zoho CRM非常适合出海业务的企业、制造业、IT、互联网、房地产、教育、物流等行业。

主要功能：

• 销售自动化：包括潜在客户管理、联系人管理、机会管理和销售预测，销售团队可以轻松地追踪客户的生命周期，从捕获潜在客户到最终的交易关闭。
• 营销自动化：允许企业创建、管理和优化多渠道的营销活动，Zoho CRM还提供详细的活动分析报告，帮助企业评估营销活动的效果并进行优化。
• 客户支持与服务：包括票据系统、知识库和实时聊天支持。客户可以通过多个渠道提交服务请求，企业通过统一的界面管理和处理这些请求，确保客户问题得到快速解决。
• 分析和报告：企业可以通过这些工具深入了解客户行为、销售业绩和市场趋势。
• 多渠道沟通：支持电子邮件、电话、社交媒体和实时聊天等多种沟通渠道，还集成了呼叫中心功能，可以记录和分析客户通话，进一步提高客户互动的效果。

优势：

• 高度可定制化：企业可以根据自身需求自定义模块、字段和工作流，从而确保系统完全符合业务流程。
• 无缝集成：Zoho CRM可以无缝集成到众多第三方应用中，如Google Workspace、Microsoft Office、Slack和Mailchimp。
• 价格实惠：Zoho CRM的价格相对实惠，无论是大型企业还是中小型企业都能承受，且提供了多种套餐选择，企业可以根据业务需求选择最适合的套餐，并在需要时轻松进行升级。
• 全球支持：Zoho CRM在全球范围内拥有广泛的使用者和支持网络，提供多语言支持和全天候客户服务。
• 创新的移动端应用：Zoho CRM的移动端应用使得企业可以随时随地进行客户管理。

官网：https://sc.pingcode.com/bj5mi

3.销售易

销售易是一款集成了移动社交、云计算、人工智能以及物联网技术的企业级CRM平台。该平台致力于为企业提供全流程自动化的业务场景，从营销到销售再到服务，帮助企业实现数字化转型和业绩增长。销售易以其创新技术和广泛应用，在业界获得了较高的市场地位，并成为许多知名企业的选择。

主要功能

销售易的主要功能涵盖了客户管理、销售管理、营销自动化、服务管理等多个方面。其特色功能如智能客户分析、多渠道营销工具和综合服务平台，能够帮助企业精准地把握客户需求和市场动态，提高销售和服务效率。

优势

该平台的优势在于其强大的数据处理能力和高度的定制性，能够支持企业的国际化业务发展，并通过数据洞察推动销售增长。此外，销售易的用户界面友好，易于操作，可以大幅提升用户的工作效率。

适用场景

销售易特别适用于需要高度集成和自动化的大中型企业。无论是制造业、金融服务还是高科技行业，销售易都能提供符合行业特点的解决方案，帮助企业优化客户关系管理和业务流程。

官网 ：xiaoshouyi.com

4.简道云

简道云是一款广受认可的零代码应用搭建平台，已被超过170万家企业和组织采用，专门用于数字化转型。这款CRM系统允许用户通过拖拉拽的方式自定义表单、流程和报表，极大地提高了数据管理和业务流程的灵活性。

主要功能

简道云的主要功能包括客户管理、销售过程管理、营销管理、售后管理和数据可视化。它支持高度自定义，用户可以根据具体需求调整客户信息采集、商业流程以及数据分析等功能。

优势

这个平台的优势在于其高度的自定义能力和零代码的特性，使得非技术用户也能轻松搭建和管理CRM系统。同时，简道云提供了丰富的模板和业务流程自动化功能，帮助企业快速部署并优化其业务操作​。

适用场景

简道云适用于各种规模的企业，尤其是那些希望快速实施CRM并且需要灵活定制系统以适应不断变化业务需求的企业​。

官网：www.jiandaoyun.com

5.销帮帮

销帮帮是一款集中了多功能的CRM系统，旨在提供全面的客户生命周期管理和数字化销售管理服务，特别适合需要高度定制化服务的大中型企业。自2015年成立以来，销帮帮已经发展成为国内知名的CRM品牌，致力于通过其“PaaS+低代码”平台帮助企业快速响应市场变化，提升业绩。

主要功能

销帮帮的主要功能包括客户管理、销售管理、市场管理及多平台集成等，特别强调其能够支持企业个性化需求的PaaS底层能力，以及通过API与第三方系统的数据互通。此外，它还提供了强大的数据分析和可视化功能，帮助企业洞察业务数据并快速做出决策。

优势

销帮帮的优势在于其灵活的定制能力和高效的团队协作工具，这使得它能够支持复杂的业务场景并提高工作效率。同时，销帮帮的移动端应用也非常出色，支持销售人员随时随地进行客户跟进和数据录入，极大地提升了移动办公的便捷性和实时性。

适用场景

销帮帮适用于各种行业，尤其是对CRM系统有高度定制化需求的大中型企业。无论是制造业、服务行业还是科技行业，销帮帮都能提供专业的解决方案，帮助企业实现数字化转型和业绩增长。

官网：xbongbong.com

6.悟空CRM

悟空CRM是一款完全开源免费的客户关系管理系统，由郑州卡卡罗特软件科技有限公司开发。该系统支持PHP和Java多种开发语言，提供灵活的定制化服务，帮助中小型企业实现信息化管理，提升销售和生产力。

核心功能

悟空CRM的核心功能包括客户管理、商机管理、合同管理、回款管理、项目管理等。系统允许用户360度全景展示客户信息，制定客户回款计划，实时监控商机进展和合同状态，以及详细记录项目进度，确保各部门协同高效运作。

优势

该系统的优势在于其开放的源代码和强大的定制能力，支持企业根据自身需求调整系统功能，从而实现精细化管理。此外，悟空CRM也提供了丰富的数据导入导出功能，多维度的数据统计和报表分析，助力企业洞察市场和优化决策。

适用场景

悟空CRM适用于各种需要高度定制CRM系统的企业，尤其是中小型企业。无论是制造业、服务业、金融业还是政府机构，悟空CRM都能提供专业的客户管理解决方案。

官网：5kcrm.com

7.神州云动CloudCC

神州云动是一款专注于企业信息化的CRM平台，自2008年成立以来，致力于为中大型企业提供全面的客户关系管理解决方案。该平台以其强大的SaaS和PaaS能力，支持企业进行高度个性化的业务定制和敏捷交付，有效响应市场和业务变化​。

主要功能

神州云动提供了全面的客户管理、销售管理、市场营销和服务管理等功能，支持企业自动化管理客户关系并提高业务操作效率。此外，平台还提供了BI级数据洞察和决策支持，帮助企业更快速、更精准地做出业务决策​。

优势

神州云动的优势在于其全新智能化、移动化和数字化的特点，能够满足企业在各种复杂场景下的需求。平台提供灵活的部署方式，包括公有云、私有云和混合云，以适应不同企业的具体需求。同时，其低代码平台使得企业能够快速构建和部署应用，加速数字化转型。

适用场景

神州云动适用于需要高度定制化CRM系统的中大型企业。无论是销售、市场还是服务管理，神州云动都能提供全方位的支持，帮助企业提升客户关系管理的效率和效果。

官网：cloudcc.cn

8.HubSpot

HubSpot是一款以用户为中心的全面CRM平台，提供市场营销、销售、客户服务和网站建设的集成工具，帮助企业加速增长。HubSpot的CRM平台不仅易于使用，而且通过单一的智能CRM数据库连接数据、团队和客户，实现业务流程的高效运作。

主要功能

HubSpot的主要功能涵盖从营销自动化、销售管道管理到客户服务和操作优化等多个方面。具体包括电子邮件跟踪、会议安排、销售活动的可视化仪表板、以及对客户互动的全面追踪与分析等。此外，HubSpot提供了大量自由定制的选项，比如可自定义的报告和数据视图，以及通过AI增强的营销工具。

优势

HubSpot的优势在于其全面性和集成性，支持企业通过单一平台管理所有前台业务。该平台不仅适合于中小企业，也能满足大型企业的需求，尤其是那些寻求通过数据驱动决策来优化客户关系和提升销售效率的企业。

适用场景

从需要基本联系管理到需要复杂销售和营销自动化功能的企业均可从HubSpot中获益。无论是正在寻找增长潜力、改善客户服务流程，还是希望通过精细化营销活动来吸引和转化潜在客户的公司，HubSpot均能提供解决方案。

官网： www.hubspot.com

二、CRM系统的种类有哪些区别和特点

CRM系统大体上可以分为云端和本地部署两种类型。云端CRM，如销售易，提供了随时随地的访问便利和较低的前期投资，非常适合需要灵活性和可扩展性的企业。

本地部署的CRM系统，如一些传统软件，虽然在数据安全和自定义方面具有优势，但初期投资和维护成本较高。这类系统适合对数据安全有极高要求的大企业。

在选择CRM系统时，还需要考虑到系统的集成能力。一个好的CRM系统应能无缝集成现有的业务应用，如ERP系统和电子邮件营销工具，以最大化效率和数据的一致性。

三、各种CRM系统的优劣势是什么

每种CRM系统都有其独特的优势和潜在的劣势。例如，销售易以其用户友好的界面和强大的移动应用支持著称，使得销售团队能够在任何地点都能进行客户管理和销售跟踪。

纷享销客则以其深度的市场营销工具和自动化功能受到市场的青睐，特别适合那些希望通过精细化市场活动来增强客户互动的企业。

然而，这些系统也有劣势。比如，一些功能丰富的CRM系统可能会过于复杂，不易上手，需要投入时间和资源进行员工培训。而一些简单的系统可能又无法满足快速发展企业的需求。

总结

选择合适的CRM系统对于企业来说至关重要，不仅能帮助提升销售效率，还能优化客户关系管理。通过本文的深入分析，我们了解到不同CRM系统如销售易、纷享销客等都有各自的优势和特点，企业在选择时需要根据自己的具体需求和预算来决定。同时，有效利用CRM系统的数据分析和自动化工具，可以大大提高团队的工作效率和销售成果。随着数字化时代的快速发展，选择一个能够与企业成长同步的CRM系统，将是推动企业持续发展的关键因素。希望本文的介绍能帮助你更好地理解和选择适合你企业的CRM系统。

常见问答（FAQS）

1.CRM系统能否与其他企业软件集成？

答：是的，大多数CRM系统都设计有灵活的集成能力，可以与电子邮件、会计软件、ERP系统等其他关键的企业管理工具无缝集成。

2.CRM系统的自定义功能如何？

答：好的CRM系统应易于自定义并具有信息层级，这意味着你可以根据自己企业的特定需求来调整CRM系统，使之更符合你的业务流程。例如，Salesforce CRM提供了拖放自定义功能，可以进行定期自动升级而不影响自定义项。

3.CRM系统如何帮助节省时间？

答：CRM系统的一个主要好处是自动化执行耗时的例行任务，从而节省大量时间。例如，自动发送跟进邮件和提醒，让销售团队能将更多时间投入到销售和客户互动中，而不是繁琐的行政工作。

4.CRM系统实施时需要注意什么？

答：实施CRM系统时，企业需要明确自己的需求和目标，选择合适的系统，并进行适当的定制。此外，员工培训和数据迁移也是实施过程中的关键步骤。确保所有员工都能熟练使用CRM系统是成功实施的保证。

5.如何评估CRM系统的性能？

答：评估CRM系统的性能可以从多个方面进行，如系统的稳定性、用户友好性、定制灵活性、集成能力以及提供的数据分析和报告功能的实用性。此外，客户支持和服务也是评估CRM系统时不可忽视的重要因素。