销售一直提外出如何管理

在管理经常需要外出的销售团队时，可以通过以下方法：采用先进的CRM系统、加强沟通和反馈机制、实施明确的目标和绩效考核、提供必要的培训和支持、利用数据分析和报告。 通过采用CRM系统，可以确保销售人员在外出时仍然能有效地管理客户信息和销售流程。以纷享销客和Zoho CRM为例，这些系统不仅能记录客户互动，还能提供实时的销售数据，帮助管理者更好地监控销售活动。

一、采用先进的CRM系统

在管理外出销售团队时，利用CRM系统是一个非常有效的工具。CRM系统可以帮助销售团队记录客户信息、跟踪销售进展和管理客户关系。纷享销客和Zoho CRM是两个非常值得推荐的系统，它们提供了全面的功能，帮助销售团队在外出时也能保持高效工作。

1. 纷享销客

纷享销客是国内市场占有率第一的CRM系统，专为中国市场设计，适应本地企业的需求。它的主要优势包括：

• 本地化支持：纷享销客提供全面的中文支持和本地化功能，适应中国企业的操作习惯和商业环境。
• 移动端支持：纷享销客的移动应用程序功能强大，销售人员可以随时随地访问客户信息和跟踪销售进展。
• 集成性强：纷享销客可以与企业内部其他系统进行无缝集成，如ERP、财务系统等。

2. Zoho CRM

Zoho CRM是国际知名的CRM系统，适用于各种规模的企业。其主要特点包括：

• 多功能性：Zoho CRM提供了丰富的功能模块，如销售自动化、市场营销自动化、客户支持等。
• 全球化支持：Zoho CRM支持多语言和多币种，适合跨国企业使用。
• 高性价比：相比其他国际品牌CRM系统，Zoho CRM的价格相对较为亲民，功能却非常强大。

通过使用这些CRM系统，销售团队可以实时更新客户信息，管理销售流程，并通过数据分析发现销售机会和问题，从而提高整体销售效率。

二、加强沟通和反馈机制

销售人员在外出时，管理者很难实时监督他们的工作状态，这就需要建立有效的沟通和反馈机制，确保信息传递的及时性和准确性。

1. 定期会议和报告

定期的会议和报告是保持沟通的有效方式。管理者可以设立每周或每月的会议，了解销售人员的工作进展和遇到的问题。同时，要求销售人员定期提交工作报告，记录他们的客户拜访情况和销售进展。

2. 使用即时通讯工具

即时通讯工具如微信、钉钉等，可以帮助销售人员在外出时与团队保持联系。通过这些工具，销售人员可以实时汇报工作进展，及时解决遇到的问题。此外，管理者也可以通过这些工具进行远程指导和支持。

三、实施明确的目标和绩效考核

明确的目标和绩效考核是管理外出销售团队的重要手段。通过设定具体的目标和考核标准，可以确保销售人员在外出时有明确的工作方向和动力。

1. 设定具体的销售目标

管理者需要为销售团队设定具体的销售目标，如每月的销售额、客户拜访数量等。这些目标应该是可量化的，并且符合SMART原则（具体的、可衡量的、可实现的、相关的、有时间限制的）。

2. 绩效考核和奖励机制

为了激励销售人员，管理者可以设立绩效考核和奖励机制。通过定期评估销售人员的工作表现，及时给予奖励和表彰，可以提高他们的工作积极性和责任感。同时，对于表现不佳的销售人员，管理者也可以通过绩效考核发现问题，及时进行指导和改进。

四、提供必要的培训和支持

外出销售人员需要具备多方面的技能和知识，管理者应通过培训和支持，帮助他们不断提升工作能力。

1. 专业技能培训

管理者可以定期组织专业技能培训，帮助销售人员掌握最新的销售技巧和行业知识。这些培训可以包括产品知识培训、销售技巧培训、客户关系管理培训等。

2. 心理支持和团队建设

外出销售人员在工作中可能会遇到各种压力和挑战，管理者应给予他们必要的心理支持和团队建设活动。通过定期的团队建设活动，可以增强团队凝聚力，帮助销售人员缓解工作压力，提高工作积极性。

五、利用数据分析和报告

数据分析和报告是管理销售团队的重要工具，通过对销售数据的分析，可以发现问题，制定相应的策略，提高销售效率。

1. 数据收集和分析

管理者应利用CRM系统和其他工具，收集和分析销售数据。通过对销售数据的分析，可以了解销售团队的工作表现，发现销售机会和问题。例如，可以分析销售人员的客户拜访频率、销售成功率等指标，及时调整销售策略。

2. 定期报告和反馈

管理者应定期向销售团队提供数据报告和反馈，帮助他们了解自己的工作表现和改进方向。通过数据报告，销售人员可以发现自己的优势和不足，及时调整工作策略，提高销售效率。

六、使用移动办公工具

移动办公工具可以帮助销售人员在外出时保持高效工作，这些工具包括移动设备、移动应用程序和云服务等。

1. 移动设备

为销售人员配备高性能的移动设备，如智能手机、平板电脑和笔记本电脑，可以帮助他们随时随地访问客户信息和处理工作任务。这些设备应具备良好的网络连接和电池续航能力，以确保在外出时的工作连续性。

2. 移动应用程序和云服务

移动应用程序和云服务可以帮助销售人员在外出时保持高效工作。例如，销售人员可以使用移动CRM应用程序，实时更新客户信息和跟踪销售进展；使用云存储服务，随时随地访问和共享文件；使用在线协作工具，与团队成员进行远程协作和沟通。

七、建立灵活的工作制度

灵活的工作制度可以帮助销售人员在外出时更好地平衡工作和生活，提高工作效率和满意度。

1. 弹性工作时间

管理者可以为外出销售人员设立弹性工作时间，允许他们根据实际情况灵活安排工作时间。这种制度可以帮助销售人员更好地应对客户需求和工作压力，提高工作效率和满意度。

2. 远程办公和居家办公

在现代工作环境中，远程办公和居家办公已经成为一种趋势。管理者可以允许外出销售人员在必要时进行远程办公或居家办公，通过使用移动办公工具和在线协作平台，确保工作任务的顺利完成。

八、加强客户关系管理

外出销售人员与客户的关系是企业成功的关键，管理者应通过有效的客户关系管理策略，帮助销售人员建立和维护良好的客户关系。

1. 客户信息管理

通过CRM系统，销售人员可以记录和管理客户信息，包括客户的基本信息、需求、购买记录等。这些信息可以帮助销售人员更好地了解客户需求，制定针对性的销售策略，提高客户满意度和忠诚度。

2. 客户沟通和维护

销售人员在外出时，应保持与客户的定期沟通，及时了解客户的需求和反馈。通过定期的客户拜访、电话联系和邮件沟通，可以建立和维护良好的客户关系。同时，管理者可以通过CRM系统，跟踪和分析客户沟通记录，及时发现和解决客户问题。

九、实施有效的时间管理

外出销售人员需要在有限的时间内完成大量的工作任务，管理者应通过有效的时间管理策略，帮助他们提高工作效率。

1. 优先级管理

销售人员应根据工作任务的重要性和紧急程度，合理安排工作时间和优先级。管理者可以帮助销售人员制定工作计划，明确每天、每周和每月的工作重点，提高工作效率。

2. 使用时间管理工具

时间管理工具可以帮助销售人员更好地安排和管理工作时间。例如，销售人员可以使用日历应用程序，记录和提醒工作任务和客户拜访；使用任务管理工具，分解和跟踪工作任务的完成情况。

十、定期评估和调整策略

管理外出销售团队是一个动态的过程，管理者应定期评估和调整管理策略，确保团队始终保持高效运作。

1. 定期评估

管理者应定期评估销售团队的工作表现和管理策略，通过数据分析和反馈，发现问题和改进空间。例如，可以通过绩效考核、客户反馈和销售数据，评估销售人员的工作表现和客户满意度。

2. 调整策略

根据评估结果，管理者应及时调整管理策略，确保团队始终保持高效运作。例如，可以根据销售人员的工作表现，调整工作目标和奖励机制；根据客户需求和市场变化，调整销售策略和产品组合。

通过以上方法，管理者可以有效管理经常需要外出的销售团队，提高团队的工作效率和客户满意度，实现企业的销售目标和业务增长。

相关问答FAQs：

1. 如何管理销售人员外出的工作安排？

• 了解销售人员的外出需求和目的，确保他们能够有效地与客户会面。
• 使用日程管理工具，帮助销售人员计划和安排外出行程，并确保他们有足够的时间与客户会面。
• 确保销售人员在外出期间能够保持与团队的沟通，使用实时通讯工具或定期电话会议进行报告和更新。

2. 如何管理销售人员外出时的销售活动？

• 提供销售人员必要的培训和资源，使他们能够在外出时有效地推销产品或服务。
• 设定销售目标和指标，监督销售人员在外出期间的业绩，并进行定期回顾和评估。
• 提供销售人员外出时的支持，如提供销售资料、样品等，以便他们能够与客户有效地进行销售交流。

3. 如何管理销售人员外出时的工作效率？

• 确保销售人员在外出期间的工作流程和工作规范清晰明确，减少不必要的浪费时间。
• 提供必要的技术工具和软件，帮助销售人员在外出期间高效地完成工作，如移动CRM系统、在线签约工具等。
• 定期与销售人员进行沟通和反馈，了解他们在外出期间遇到的问题和困难，及时解决并提供支持。