流程管理的五个阶段是什么

流程管理五个阶段是:1.准备阶段;2.流程规划阶段;3.流程建设阶段;4.流程推行阶段;5.流程运营阶段。准备阶段的主要任务是进行信息收集,从而识别现有流程中的问题,为后续的流程规划和建设工作提供参考。

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1.准备阶段

准备阶段的首要任务就是收集大量的原始流程信息,信息越是准确、详细,管理者越能够充分了解原始流程的现状,发现原始流程中存在的问题,为未来工作的发展奠定良好的基础。

2.流程规划阶段

流程规划主要是解决流程的what to do和how to do的问题,主要工作有需求管理、版本管理、流程规划。

3.流程建设阶段

流程建设则是流程过程资产管理,涉及流程需求分析、流程方案设计、流程文件开发、流程集成验证、流程试点确认。

4.流程推行阶段

流程推行阶段是解决流程文件管理的工作,涉及业务适配、组织适配、推行与赋能的工作。

5.流程运营阶段

流程运营则是应对流程分层授权与管理机制,包含一些成熟度评估、流程绩效管理、过程保证、CT/SACA的工作。

延伸阅读

企业常用的流程类型有哪些?

流程是根据设计的路径和方法组织活动的规则和系统,以达到预期目标。在企业管理中,常用的流程类型有以下四种:

1.生产经营业务流程

生产经营业务流程涵盖销售合同-生产-交付-偿还过程、企业主流程。根据公司战略和商业模式,确定的有价值的创造活动是通过流程实现的。通过整理产业链价值链的价值高度,根据企业自身的资源条件,选择自己的业务活动,通过流程实现。下图的业务流程不包括产品研发。

2.产品或服务流程

产品或服务流程是一个大流程的子流程,细化到产品生产或服务提供的每一个细节,支持业务流程的实现,直接影响客户满意度。

3.权力分配程序

权力分配流程是为了实现企业的正常运行,保证组织内各部门有效连接的程序、规则和路径,保证组织的有效运行。

4.多个流程的组合

一般权力分配流程应嵌入生产经营业务流程和产品服务流程,目的是从内部控制的要求和质量保证的要求出发,起到审查、检查、审查的作用,保证流程的效率、合规性和质量。

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