项目质量管理的特点主要包括：全员参与、过程控制、持续改进、以顾客为中心。全员参与意味着项目质量管理不仅仅是项目经理的职责，所有团队成员都要参与到质量管理中来。过程控制则意味着管理者需对项目管理过程中的各个环节进行控制，以确保整体质量。持续改进则强调项目在执行过程中，要持续改进以提高质量。以顾客为中心则强调所有的项目活动都应以满足顾客需求为出发点和归宿点。
一、全员参与
在项目质量管理中，全员参与是非常重要的一点。全员参与不仅仅是项目经理的职责，所有团队成员都要参与到质量管理中来。项目经理需要设定明确的质量目标，而团队成员则要按照这些目标进行工作。同时，每个团队成员都要对自己的工作质量负责，只有这样，项目的质量才能得到有效的保证。
二、过程控制
在项目质量管理中，过程控制也是非常重要的一环。项目经理需要对项目管理过程中的各个环节进行控制，以确保整体质量。这包括对项目的需求分析、设计、开发、测试等各个环节进行质量控制，只有这样，才能确保项目的质量。
三、持续改进
项目质量管理的另一个重要特点是持续改进。项目在执行过程中，可能会出现各种问题和错误，项目经理和团队成员需要积极寻找这些问题和错误，然后进行改进。通过持续改进，可以不断提高项目的质量。
四、以顾客为中心
在项目质量管理中，以顾客为中心是非常重要的一点。所有的项目活动都应以满足顾客需求为出发点和归宿点。项目经理和团队成员需要了解顾客的需求，然后按照这些需求进行工作。只有这样，才能真正满足顾客的需求，提高项目的质量。
相关问答FAQs：
1. 什么是项目质量管理？
项目质量管理是指通过一系列的过程和活动来确保项目交付的产品或服务符合预期的质量标准。它涉及制定质量计划、执行质量保证和控制活动、进行质量审计等一系列活动，以确保项目的质量符合预期。
2. 项目质量管理的特点有哪些？
（1）综合性：项目质量管理是一个综合性的过程，它涉及到项目的各个方面，包括项目的目标、范围、进度、成本等。它不仅关注项目交付的产品或服务的质量，还关注整个项目过程中的质量管理。
（2）全员参与：项目质量管理需要项目团队中的所有成员共同参与。每个成员都要负责自己的工作质量，并与其他成员紧密合作，确保项目的整体质量。
（3）持续性：项目质量管理是一个持续性的过程，它贯穿于项目的整个生命周期。从项目启动到项目结束，项目团队需要不断地进行质量保证和控制活动，以确保项目的质量符合预期。
（4）客户导向：项目质量管理的核心是满足客户的需求和期望。项目团队需要充分了解客户的需求，并根据客户的要求制定相应的质量标准和控制措施，以确保项目交付的产品或服务能够满足客户的期望。
（5）持续改进：项目质量管理需要不断进行持续改进。通过对项目的质量进行监控和评估，项目团队可以及时发现问题并采取相应的纠正措施，以提高项目的质量水平。
3. 如何进行项目质量管理？
项目质量管理包括以下几个关键步骤：
（1）制定质量计划：在项目启动阶段，项目团队需要制定质量计划，明确项目的质量目标、标准和控制措施。质量计划需要与项目的其他计划相互关联，确保项目的质量管理与其他管理活动相协调。
（2）执行质量保证活动：质量保证活动是指项目团队根据质量计划执行的一系列活动，以确保项目交付的产品或服务符合预期的质量标准。这包括对项目过程的监督和控制、质量审计、质量培训等活动。
（3）执行质量控制活动：质量控制活动是指项目团队通过对项目交付的产品或服务进行检查和测试，以确保其质量符合预期。这包括进行质量检查、测试和验证，以及对不符合质量标准的问题进行纠正和预防措施。
（4）进行质量评估：在项目的不同阶段，项目团队需要对项目的质量进行评估，以了解项目的质量水平和问题。评估的结果可以用来指导项目团队采取相应的改进措施，提高项目的质量水平。
（5）持续改进：项目团队需要根据质量评估的结果，及时采取改进措施，提高项目的质量水平。持续改进是项目质量管理的一个重要环节，它可以帮助项目团队不断提高质量管理的效果，满足客户的需求和期望。
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