cti服务器与什么相连

CTI服务器是计算机电话集成（Computer Telephony Integration，简称CTI）系统中的关键组件，它用于实现电话系统与计算机软件之间的连接和通信。CTI服务器主要与以下三个方面相连：

1. 电话交换机：CTI服务器与电话交换机之间建立通信链接，以监控电话通话状态和事件，例如来电、呼叫转接、挂断等。这种连接通常通过电缆或网络进行，可以是通过传统的TDM（时分多路复用）技术连接到传统的PBX（私有分支交换机），也可以是通过IP网络连接到IP PBX或云电话系统。

2. 计算机软件：CTI服务器与计算机软件进行连接，以实现电话和计算机系统的集成。它提供了一组API（应用程序接口）或SDK（软件开发工具包），使开发人员可以通过编程的方式访问和控制电话系统。这样，电话系统的功能可以与相关的业务应用程序进行集成，如客户关系管理（CRM）软件、呼叫中心软件等。通过CTI服务器，用户可以实现自动拨号、呼叫记录、来电弹屏、呼叫转接等功能。

3. 数据库：CTI服务器还可以连接到数据库，以实现与电话事件和用户数据的交互。例如，当有来电时，CTI服务器可以从数据库中检索与呼叫者相关的信息，并将这些信息提供给计算机软件进行显示和处理。同时，CTI服务器也可以将电话事件的数据记录到数据库中，以供后续查询和分析。

通过与电话交换机、计算机软件和数据库的连接，CTI服务器实现了电话系统与计算机系统的无缝集成，提高了通信效率和用户体验。

CTI服务器（计算机电话集成）与电话系统相连。

1. 电话交换机：CTI服务器与电话交换机相连，以便进行电话呼叫控制和调度。CTI服务器可以通过与电话交换机的接口通信，访问呼叫信息、呼叫转移、呼叫保持等电话功能。

2. IP网络：现代的CTI服务器通常使用IP网络与电话系统相连。通过与IP电话交换机或IP私有分支交换机（PBX）连接，CTI服务器可以与电话系统进行通信。这种连接通常通过以太网或局域网（LAN）实现。

3. CTI网关：CTI服务器还可以与CTI网关相连，用于将CTI服务器与传统的分机电话终端相连。 CTI网关充当电话交换机与CTI服务器之间的中间人，支持终端和CTI应用之间的通信。

4. CRM系统：CTI服务器与CRM（客户关系管理）系统相连，以便将电话呼叫与客户信息关联起来。这样，当电话呼入时，CTI服务器可以自动获取来电者的相关信息，并显示在CRM系统中的客户资料窗口中。这样，客服人员可以及时了解客户信息，提供个性化的服务。

5. IVR系统：CTI服务器还可以与IVR（交互式语音响应）系统相连。当呼叫进入IVR系统时，CTI服务器可以根据呼叫者的按键输入或语音指令，与IVR系统进行交互。这样，CTI服务器可以根据呼叫者的需求，自动进行呼叫路由、音频录制、信息查询等操作。

综上所述，CTI服务器与电话交换机、IP网络、CTI网关、CRM系统和IVR系统等相连，实现电话呼叫控制、客户信息关联、自动化处理等功能。

CTI服务器是与电话交换机（PBX）相连的。CTI代表计算机电话集成，它是通过计算机系统与电话系统之间的连接，使得计算机可以与电话系统进行交互和集成。

CTI服务器与PBX通过不同的接口进行连接，最常用的接口有以下几种：

1. TAPI接口：TAPI（电话应用程序接口）是一个由Microsoft开发的用于计算机与电话系统之间通信的标准接口。CTI服务器可以使用TAPI接口与PBX建立连接，并通过TAPI接口发送和接收电话呼叫、事件和状态信息。

2. CSTA接口：CSTA（计算机支持的电话应用）是一个用于计算机与电话系统之间的通信协议，可以实现基于网络的电话系统与计算机的集成。CTI服务器可以使用CSTA接口与PBX建立连接，实时监控电话呼叫、获取呼叫相关数据以及发送呼叫控制指令。

3. SIP接口：SIP（会话初始化协议）是一种用于建立、维护和终止实时通信会话的协议。CTI服务器可以通过SIP接口与PBX建立连接，实现与PBX进行呼叫控制、获取呼叫状态和呼叫记录的功能。

通过以上接口的连接，CTI服务器可以实时监控和控制电话系统的各种呼叫活动，例如呼叫转接、呼叫接听、呼叫保持、呼叫转移等。同时，CTI服务器还可以获取呼叫相关的数据，如呼叫号码、呼叫时长、呼叫类型等，以及将这些数据与其他业务系统进行集成，实现更高级的电话业务应用，如自动呼叫分配、IVR（交互式语音响应）系统、呼叫中心等。

CTI服务器与PBX的连接是通过网络进行的，可以使用局域网（LAN）、广域网（WAN）或互联网进行连接。这种连接方式使得CTI服务器可以远程监控和控制多个电话系统，实现统一的电话管理和集成的功能。