WorkBuddy钉钉助理怎么配合资料库使用？
常见问答
如何让WorkBuddy在钉钉里优先调用资料库内容？
我希望员工在钉钉里向WorkBuddy提问时，系统能尽量从公司资料库里找答案，而不是只给通用回复，应该怎么配置？
设置知识检索优先级
你可以在WorkBuddy的知识源配置里把资料库设为核心知识来源，并开启检索增强能力。这样用户提问时，系统会先匹配资料库中的文档、FAQ、制度或产品资料，再生成回复。若资料库有多个分类，建议按业务场景建立标签或目录，便于提升命中率。
资料库里的文档更新后，WorkBuddy会同步最新内容吗？
我们的制度、产品说明和操作手册经常调整，员工担心WorkBuddy回答的是旧版本，怎么保证内容及时更新？
使用自动同步与版本管理
如果资料库支持自动同步，WorkBuddy可以按设定周期重新抓取内容，确保回答基于最新资料。建议为重要文档开启版本管理，并在更新后检查索引状态，确认新内容已被检索到。对高频变更的资料，可建立单独目录，方便快速刷新。
不同部门能否只看到自己权限范围内的资料？
我们有行政、人事、销售等不同部门，很多文件不能互相查看，WorkBuddy接入资料库后，权限要怎么控制才安全？
通过权限映射限制可见范围
可以把资料库的权限规则同步到WorkBuddy中，让员工只检索到自己有访问权限的内容。常见做法是按部门、角色或项目组进行权限映射，并在钉钉组织架构内做对应绑定。这样既能保证回答准确，也能避免敏感信息被不该看到的人检索到。
资料库内容很多时，怎么提升WorkBuddy的回答准确率？
我们文档数量比较多，包含流程、公告、培训资料和产品资料，担心员工问的问题太泛，WorkBuddy找不到合适答案，有什么优化办法？
通过结构化整理提升命中率
建议把资料库内容按主题拆分，并为每类资料添加清晰标题、摘要、标签和关键词。对常见问题可以单独整理成FAQ文档，减少长文检索带来的噪音。若支持检索范围设置，也可以按场景限定搜索目录，这样能让WorkBuddy返回更贴近问题的答案。
* 文章含AI生成内容