WorkBuddy钉钉助理收不到消息怎么办？

先排查消息通道与权限设置

建议检查钉钉账号是否已正确绑定 WorkBuddy，相关应用通知权限是否开启，消息免打扰或群通知设置是否限制了推送。也可以确认当前接收端是否登录了正确的企业账号，以及网络状态是否稳定。如果是组织管理员调整过权限，还需要核实应用是否被允许发送消息。

通过测试消息和配置项逐项定位

可以先发送一条测试消息，观察其他钉钉通知是否正常。如果钉钉其他消息都能收到，问题更可能出在 WorkBuddy 的推送配置、机器人授权、接收人映射或接口状态上。若所有钉钉通知都异常，则应优先检查钉钉客户端、系统通知权限、企业网络策略等基础设置。

检查稳定性、重试机制与限制条件

这种情况通常与网络波动、接口超时、钉钉消息发送频率限制或应用服务异常有关。建议查看 WorkBuddy 后台日志，确认是否存在发送失败、重试失败或被限流的记录，同时检查钉钉客户端是否处于离线、静音或省电限制状态。若问题集中在某些时段，也要留意企业网络策略或服务器负载变化。

核对应用授权、接收范围和消息模板

管理员应重点确认 WorkBuddy 是否已完成钉钉应用授权，企业内的接收人名单是否准确，部门或角色映射是否正确，消息模板是否启用并适配当前场景。还要检查钉钉开放平台里的回调地址、签名配置和应用可见范围，避免因权限范围过窄导致部分成员无法接收消息。