有对策 | 年末绩效考核实操指南

有梅无雪不精神，有雪无诗俗了人”上周一场雪，拉开了“正经”冬天的帷幕。年末也正是各个公司绩效考核、升职加薪的时候。这雪有了、诗有了，工作没进展可“愁了人”。今天“有对策”，就为大家讲解年末绩效考核的实操指南。

— 有对策  |  2018 年第 1 期  总第 1 期

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随着商业环境和企业的不断发展，企业员工的绩效考核指标也越来越多样，诸如KPI 、MBO 、360 、 PBC 等，而且随着企业的发展变化，绩效考核的方式也会发生变化。如何更好地执行企业的绩效考核计划而不只是浮于表面、流于形式，是目前企业绩效考核管理的难题。

概述

考核基本流程

考核的基本概念

考核是员工精细化管理的工具，一般按照考核周期分为月度、季度、年度考核，基于考核对象的维度，又可以分为部门和个人两部分，一般部门考核的考核人为部门的直接主管，而个人考核则需要个人和直接上级进行考核。

考核指标：考核指标：每个考核中对应的指标作为考核的判断标准。
考核周期：考核周期可以是任意一段时间段。
考核方式：考核方式分为单项考核（每个指标打分）和综合打分（仅整体打一次分）两种方式。单项考核的评分方式又分为“单项指标百分制”和“单项指标权重”。
考核公开：考核成绩的公开可见成员范围。
考核对象：考核对象分为个人和部门两种。
评价环节：考核的评分流程。
得分级别：考核不同分数对应的级别，如优良中差、 ABCD 。
考核审批：考核成绩经过高层审批确认后，作为薪酬奖金的有效数据。
考核模板：已填写考核指标、评价环节、得分级别的考核模板，可快速创建一份考核。

考核前期准备

在发起一次考核之前，需要对本次考核的流程整体做一次梳理，需要确定的内容一般包括考核周期、考核指标、考核流程、考核等级四个方面。为了方便理解，接下来我们简要介绍一下这四方面的内容都该怎么确定。

考核周期：确定考核工作的时间段，可以按月、按季度、按年进行考核，当然也可以按照各企业的需求自定义考核周期。

考核指标：对不同的考核内容，也应有不同的考核指标。一般考核的维度会分为三类，工作绩效、行为绩效、管理绩效（仅针对管理层）。

考核流程：不同企业的考核流程一般不同， Worktile 也支持完全自定义的考核流程。但大致按照个人和部门划分，考核的流程一般会包含一些固定的部分。

考核等级：考核成绩做最终公示前，一般会按分数区间划分等级。

个人考核的一般流程：

** 部门考核的一般流程：**

在进行考核前，需要针对考核内容制定对应的考核指标以及相应的参数。

一般按照考核内容划分指标分为以下三类：

工作绩效：考核表最重要的内容，表述了个人及部门工作的主要内容，以及工作目标的完成情况，比如对于销售来说工作绩效就是销售额，对于 APP 运营人员来说就是用户活跃度。

行为绩效：体现目前企业关注的行为准则，一把从从执行力、客户意识、学习与改进、责任心、纪律表现五个维度对员工的工作行为进行考核。

管理绩效：适用于有下属的管理人员，常用的有团队管理和辅导下属两个指标，主要考量公司对管理人员在管理技能及管理效果方面的表现。

除了考核指标，我们还需要在考核前配置完成得分级别、考核流程等参数。

常见的得分级别评定法有四种，分别是二等级法（合格、不合格）、三等级法（上、中、下）、四等级法（高级、一级、二级、三级）、五等级法（优、良、中、及格、不及格）。

考核流程默认的是自评加上部门主管评分，当然也可以添加和自定义评分流程。

实例讲解

考核前期准备

以发起一次销售考核为例。首先我们确定考核的周期是第三季度，考核指标类型分为工作业绩和行为业绩两个部分，并依据考核类型建立如下图的具体指标。

考核流程我们设置成自评→部门主管评价。

考核结果的得分级别我们采用五等级法，按照得分从高到低得分级别依次为优、良、中、及格、不及格。

创建考核

在“考核管理”里面单击右上角的“创建考核”，打开新建考核的窗口，按照提示的内容依次填写，并确认好考核的方式与评分方式，以及考核结果的公开范围与内容，单击确认以创建一次考核。

创建考核之后，依次选择待考核人，将之前设置的考核指标、考核流程、得分级别分别添加进来，然后发起考核。

员工及考核人评价

发起考核后员工会在“我的考核中”收到提醒通知，然后进入考核进行自我评价，对每一项考核指标进行自我打分。

员工填写完成提交考核后，其部门主管会收到通知，提醒评价员工，填写完成后则可以提交考核。

提交审批

人力资源沟通、调整附加分

部门主管评价完成后，HR会发起一次与员工及其主管的沟通，并依据沟通的结果对员工的考核成绩进行调整，可以在原有的基础上进行加分和减分，分数调整后即为该员工最终的考核结果。

确认结果并提交审批

完成考核结果的沟通确认后， HR 可以提交考核的结果到相关领导进行审批确认，相关领导可以同意考核结果，也可以驳回考核结果进行再调整。

结束考核并公示结果

考核结果通过审批后，就可以结束考核并公布考核结果。

结束考核后，如果员工被设置了可以查看及考核结果，则可以在我的成绩里查看考核的结果或明细。

数据分析

统计分析

考核结束后，针对每一次考核 Worktile 都会自动生成相应的统计分析，对考核成绩的分布与考核明细进行统计，方便查看。

评价分析

针对每一个员工， Worktile 提供历次考核结果的评价分析，方便每个员工了解自己在历次考核中的水平分布与集体成绩。

总结

Worktile 考核应用的优势

完全自定义考核指标等考核参数
考核方式多样，支持单项打分/综合打分
查看范围与内容公开权限自由设置
多分组设置，不同部门采用不同的考核方案
自动化的评价分析，帮助员工了解自己