盈利了 | 这是4岁Worktile走向未来的起点
一家活了5年的公司，一个发布了4年的产品，一个近百人的活力团队，一个服务几十万企业的成绩，Worktile在企业服务的圈子里，从4年前的想法，走到今天的商业化阶段，成为初步实现盈利的公司，这是我们在4岁之际交出的答卷。
（4年前的上线日）
盈利了，这是4岁Worktile走向未来的起点。我们不敢丝毫懈怠，继续保持高速的成长，打造更好的产品，服务更多的客户，成就更牛的员工。4岁了，总结得失，展望未来，我们有改变的，也有收获的，更有未来的。
那些改变的
时间好像是靠速度度量的，一届奥林匹克的时间，其实是很短的，我们还来不及总结道理。过往岁月，我们参与到新时代的创业大潮，有幸经历了移动互联网和云计算在技术变革机遇下带来的宏利。
4年前，一群工程师带着年轻气盛的闯劲，创造了Worktile。所以，整个团队是纯纯的码农思维，我们希望的公司是专注做好产品，然后通过口碑赢得客户，进而自然完成付费和商业逻辑。然而，真实世界的商业是尊重基本规律的。这些规律不光是码农熟悉的0和1规律，还有我们并不擅长的市场规律、销售规律、品牌规律、资本规律、服务规律。这些所有的规律，在一起作用，构成一家商业公司赖以生存和成长的土壤。4年的努力，是不断打怪练级的过程，我们跳进一个坑，再努力爬出来，走不了几步，又掉进另一个，然后再拼尽全力爬出来。
Worktile是一款SAAS产品，也是一个面向客户服务的商品。产品作为基础的部分，是Worktile的强能力，而商业的另一端是销售和市场，这是我们需要改变和突破的另一个巨大的围墙。好在，我们有幸遇到了全世界最好的用户，你们的支持和持续关注，在起步阶段给了足够的包容。Worktile在跌跌撞撞中，逐渐学会了如何销售，如何服务，以及如何推动市场。
那些收获的
走过4年，Worktile从呱呱落地，到逐渐有了自理、自立和自强的能力，收获了无数的经验和教训，这些收获是支撑未来最大的氧份。
最大的收获，就是让客户成功才是真的成功。过去，我们有幸服务几十万企业客户，不管是免费的，还是收费的，能够陪伴我们走的更远的，都是我们真正帮助客户获得成功的。做好产品，用体验和细节更好支撑客户诉求；做好服务，保证客户能够真正的落地工具到场景，实现工具落地；做好售后，保证问题或者建议及时获得响应。过去4年，我们走进了1327家客户的现场，了解他们的场景和问题；我们收获27827个客户的反馈和建议，每个反馈都帮助产品变得更好；我们服务了35个行业和智能的客户，他们的工作方式将逐步在2018年的Worktile有不一样的产品化落地。让客户成功，我们就能成功，这是一个朴实的道理，我们有幸更早理解了。
（客户好才是真的好）
另一个收获是，尊重常识，就能收获与常识匹配的预期。2017年，Worktile预期将实现了超过600%的营收增长，源于我们更尊重SAAS产品的运作常识。将CAC（客户获取成本）、MRR（月度循环收入）、LTV（全生命周期价值）这些数字渗入到公司运作的血液，成为不同部门运行的标准指导，在月度OKR复盘中成为核心关注指标。这些已经被证明的常识，而不是什么灵丹妙药，是驱动Worktile成长的内因。
收获还有很多，每个用户，每个员工，每个缘分，都是我们的收获。也包括，对未来的认知。
那些未来的
面向未来，套一句流行的话，Worktile要做好时间的朋友。企业服务的行业特性决定了，做好价值深度，然后一路陪伴客户成长，你就能像雪球一样越滚越大，厚积薄发。4年的时间，给我们所有投入Worktile事业的小伙伴，最深的体会是外部环境的千变万化，需要关注和保持节奏；而企业服务的底层代码，同样需要尊重和玩好。高筑墙、广积粮，向每个机会销售价值，让每个客户成功，持续的积累势能，计算每个变量对当下的影响。
做时间的朋友，我们能够长久坚持和走的更好的基础，是打造一帮有共同价值观、气质和底蕴相投的团队。每个团队都是有基因的，每家公司都是有使命的，做什么样的事，需要什么样的人，什么样的人，才能做成什么事儿，这是公司和人之间的彼此依赖。幸运的是，4年里，除了产品和客户，我们还收获了可以一起面对未来、心怀梦想的团队，而面向未来挑战，团队、管理和文化，也是4岁Worktile要升级和持续优化的一部分，甚至是最重要的一部分。
（说到做到的团队）
做时间的朋友，Worktile就是要打造持续有价值的产品，服务好每个客户，和每个团队成员一起成长。
而SAAS最美妙的音符，就是持续和客户长跑带来的叠加价值，雪球在一个长长的跑道上，持续不断的滚下去，带来足够震撼的未来期待。
这是Worktile关于未来的想法，已经想好了。
祝福Worktile的下一程，感谢投资方、合作伙伴、每个Worktiler，更重要的是我们的用户。我们继续努力回报所有的支持和关怀。
走过4年，等于走过一届奥运会，4年前，Worktile是体坛新秀，4年后，Worktile要向奥运冠军的梦想进发。活着走过了一届奥林匹克，但依然走在万里长征，面向未来，连接千百万人的工作，为每家企业构建智能化工作空间，服务好每个客户，继续这家公司的幸福和使命。
// anytao
// 2017-11-1
