CRM系统有哪些类型

摘要：根据企业主要需求的不同，市场上产生了多个类型的CRM系统，其中最主流的是通用型系统、协助型系统、分析型系统三大类。

详细解答：

随着企业环境的飞速发展，现在客户资源变得也越来越重要，所以CRM管理系统逐渐被各个企业所认可。从CRM刚刚进入国内市场，一直到现在越来越多的CRM厂家出现在市场中，为了能够满足不同企业的需要，CRM系统演变为许多种类型，下面为大家简单介绍CRM系统的类型。

一、CRM系统的类型

1、通用型系统

这种系统所适用的行业非常多，但是功能比较单一，在市场上最为常见，成本也比较低，如果企业对CRM系统的要求比较低，只需要该系统能够替代电子表格，能够储存客户的重要信息，那么通用型CRM系统是非常合适的。

2、协助型系统

这种系统可以进行企业重要客户的信息管理，还能够帮助企业对销售流程进行优化，使销售流程变得智能化，从真正意义上实现CRM系统对企业的协助。

3、分析型系统

企业在获得客户的资源之后需要进行分析，这个时候就需要分析型CRM系统的帮助，它主要能够帮助企业进行数据分析并进行线索分配，从而提高对客户资源的转化能力。

二、CRM系统有什么用

1、帮助业务人员进行销售管理

通过CRM系统能够全方位的对客户信息进行了解，还能够了解客户的需求和购买意向，这样就能够对客户的购买意向进行分析，更准确的把握客户的需求和商机。

2、提高企业销售额

CRM系统最明显的作用就是能够提高企业的销售额，可以对已经录入的客户信息进行全方位的分析，并对有购买意向的客户进行重点跟进，从而进一步提高企业的销售额。

3、改善运营问题

通过CRM系统还能够发现销售流程中工作效率较为低下的部分，这样就能够进一步提高企业的销售效率。

三、CRM系统具有哪些特点

1、安全性高

CRM系统所储存的信息仅仅供内部使用，所以安全性能非常高，不会出现数据泄露的情况。

2、数据能够实时更新

CRM系统和云计算系统是联系在一起的，能够实时更新客户的数据，这样就能对客户的信息有更快速的了解。

3、性价比更高

通过CRM系统企业能够实现多种多样的功能定制，比如可以管理重要客户的信息，可以对客户的需求进行分析等，这样就能够进一步降低销售流程的成本，提高性价比。

总结：

CRM系统对于企业来说是一款多功能的软件，因为其强大的特点，所以被越来越多的企业所使用企业使用CRM系统，不仅可以进行数据分析，还能够进行重点客户的跟进，所以企业可以根据自身环境选择一款合适的CRM系统。