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crm系统哪家公司做的好


Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理(CRM)软件服务提供商,是目前最成功的CRM服务提供商之一。

以下回答由智能化研发管理工具 PingCode 整理:

Salesforce从一种简单的服务开始的。它是运行在该公司自己的计算机上的软件,顾客可以使用它来管理销售队伍。通过订购 Salesforce,顾客避免了购买自己的软件和计算机、设置系统和维持系统运行的费用与麻烦。

Salesforce的企业客户管理系统让企业以一种全新的方式与客户交互,帮助企业构建更有意义更持久的客户关系,让企业更好地了解客户的需求,鉴别并捕捉新的商机,更快地帮助客户解决问题,真正做到以客户为中心。

Salesforce能做什么

  1. 利用统一的客户关系管理系统提供销售、市场营销和客户服务,以促进客户体验。
  2. 通过超个性化来提供吸引人的、无与伦比的用户体验。
  3. 人工智能助力的客户关系管理能够帮助改善决策和生产能力。
  4. 利用物联网(IoT)增加客户参与度。
  5. 通过以客户为中心的业务流程提高客户留存率。

客户关系管理可以通过将企业与客户连接起来,从而保证企业能够与时俱进,提供跨业务团队都可以看到的高度个性化客户参与视图,由联网设备的数据提供动力,并通过人工智能提供信息,所有这些都旨在通过关注客户的独特需求来提高客户留存率。


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