高增长公司面临的哪些SaaS挑战

摘要：从初创公司到SaaS企业通常面临的六个SaaS管理挑战：1.快速增长而失去知名度；2.浪费开支；3.缺乏清晰的员工入职和离职流程；4.反应式安全方法；5.客户驱动的合规性；6.无效或冗余的应用程序。

详细解答：

以下是高增长公司（从初创公司到SaaS企业）通常面临的六个SaaS管理挑战，以及协作IT如何提供帮助。

1.快速增长而失去知名度

在公司的早期阶段，比较容易看到整个企业中SaaS的使用和支出。然而，一旦企业进入“成长阶段”，它就会对成本变得不那么敏感。

在许多情况下，当领导者愿意“不惜一切代价”围绕收入、用户获取或其他基准推动积极的增长目标时，这是企业成熟的一个点。随着可扩展性的增长，可见性逐渐减弱，而在SaaS解决方案上的支出可能会呈指数级增长，而背后（或控制）原因或方式的背后没有任何真正的战略。

如何解决问题

当业务开始积极增长时，引入SaaS订阅管理系统，提供对应用程序支出和使用情况的可见性。

随着当今SaaS的增长，这个过程无法通过电子表格进行跟踪，应该以自动和连续的方式进行监控。这允许团队成员灵活，同时仍然提供应用程序使用和其他指标的透明度。

2.浪费开支

在许多年轻的公司中，SaaS支出一直很猖獗，直到招聘财务人员或执行或管理级别的人员发现效率低下的趋势。

这可能看起来像是重叠订阅、为比正在使用的功能更多的功能付费，或者在真正需要之前购买应用程序（因为实时购买的过程可能存在瓶颈）。

如何解决问题

当SaaS预算开始失控时，需要根据需求对SaaS使用情况进行诚实评估，以保持健康的底线。

此外，应定期审查SaaS供应商合同和许可，以确保没有重叠和浪费。

3.缺乏清晰的员工入职和离职流程

今天，即使在规模更大、更成熟的企业中，大多数员工的入职和离职都是临时进行的。

这看起来像什么？员工在需要时请求访问服务或凭证，而不是预先接收所有适当的入职材料。可以想象这对必须处理这些请求的新员工和人力资源团队而言会降低多少生产力。

另一方面，缺乏明确的员工离职流程会增加企业面临代价高昂的内部威胁的风险。更重要的是，入职和离职责任甚至可能没有分配给特定的人或部门，导致问责制和流程所有权不足。

如何解决问题

无论公司规模如何，员工入职和离职都应该是一个正式的工作流程。与IT和HR合作，列出每次团队成员加入或离开公司时应执行的任务列表。

集中式SaaS管理平台可以帮助缓解SaaS面临的许多最大挑战，从而帮助降低风险并提高员工生产力。

4.反应式安全方法

通常安全事件发生时，团队才意识到他们需要积极降低风险。临时和不存在的安全策略都可能使企业面临整个世界的漏洞。

另一方面，一些企业采用了晦涩难懂的安全做法（例如强迫用户无缘无故地定期更改密码），这些做法对用户不友好，因此经常被员工忽视。

如何解决问题

安全应该尽可能自动化，这包括在所有SaaS应用程序中强制执行安全身份验证和最低权限原则。

5.客户驱动的合规性

当企业向受严格监管的行业内的大型企业或企业出售产品时，他们需要完成诸如SOC2之类的合规性审核或遵守GDPR之类的隐私法规。

这可能需要对IT的处理方式进行彻底改革，而且一毛钱就完成通常很麻烦，这意味着要么为外部帮助支付大量费用，要么失去业务。

如何解决问题

一旦确定可能有主要合规要求的潜在客户，请评估需要满足哪些合规要求并制定预算（在财务和时间上）以满足这些要求。

如果主动解决这个问题，它可以最大限度地减少对业务的干扰，并增加赢得新客户的几率。至于如何检查所有这些合规性框，实施SaaS管理平台可以帮助验证是否满足要求，向监管机构和审计员提供证据，并确保持续维护控制。

6.无效或冗余的应用程序

有时，团队最终会使用多个具有重叠功能的付费应用程序。在其他情况下，团队同时使用免费的、未经批准的应用程序和付费的、经批准的应用程序，它们实现了完全相同的目的。例如，销售经理可能会购买内部部署的视频会议或CRM软件，而个人代表已经在使用免费的云应用程序，因为它们更容易或更好。

在某些情况下，可以完全取消付费SaaS产品，取而代之的是免费产品，从而允许将预算重新分配到其他地方。

如何解决问题

实施成功的协作IT计划后，团队会选择他们真正想要和需要的应用程序，而IT和财务部门则对正在使用的应用程序进行监督。

要成功构建这样的计划，请计划每季度召开一次审查会议，让团队领导了解正在使用的应用程序以及团队成员对这些应用程序的看法。