什么是用户引导

摘要：用户引导是一个向新用户介绍产品的过程，它是用户增长的关键，并且很大程度上决定了用户是否会再次、持续地使用这个产品，甚至帮助产品完成病毒式传播。如果这个过程设计得当，你来之不易的用户就会走向流失。

详细解答：

用户引导是一个向新用户介绍产品的过程。它是用户增长的关键，在很大程度上决定了用户是否会再次、持续地使用这个产品，甚至帮助产品完成病毒式传播。如果这个过程设计得当，它将是一次至关重要的用户体验，会引导用户成为品牌坚定不移的拥护者。

否则，你来之不易的用户就会走向流失。

ProfitWell 的一项针对近 500 款软件的研究就证明了这一点，如果用户对产品上手流程体验良好，那么在使用新产品的前 21 天内，他流失的可能性会大大降低。

无独有偶，另有研究显示，拥有良好上手体验的用户购买移动应用程序的可能性会高出 21％。由此看来，好的用户引导既能有效获客，又能增加收益。

一个好的用户引导可以向新用户证明我们的产品如何为他们提供价值。换句话说，一个好的用户引导，是一条让用户用更短的时间、能更顺畅地找到产品价值的路径。

然而，大部分产品都有其特殊的复杂性，如果一开始我们就强制要求用户进行注册或者邀请好友等操作，会招致用户反感，降低了用户体验，那么这条实现目标的路径就不会按照我们所预期的进行，甚至最终导致了用户的流失。

研究表明，影响用户决定去选择并坚持使用一款产品的原因有以下四要素：

1、基于当前的问题，寻找新产品新解决方案的推动力
2、新产品所能带来价值的拉动力
3、不想轻易作出改变的惰性
4、对使用新产品可能带来不确定风险的焦虑

所以，一套好的产品引导策略可以帮助新用户深刻理解产品价值，并使用户克服阻碍下一步的情绪，形成奔向目标路径的良性循环。