如何延长顾客留存期

摘要：我们可以通过制定提升顾客忠诚度计划、提供优质顾客服务、在社交媒体与顾客互动、以顾客为中心的思路四个方法有效地与顾客建立持久关系，延长顾客留存期。

详细解答：

留存期与购买频率密切相关。如果要向顾客推送优惠信息，并通过电子邮件对其进行再营销促进再次购买，这是在保持顾客活跃，而不是延长顾客留存时间。

提升留存期旨在建立顾客忠诚度，而不是单纯的鼓励购买。

我们可以通过以下方法有效地与顾客建立持久关系：

1、制定提升顾客忠诚度计划

据统计数据表明，顾客仍然热衷于相应的忠诚度营销，尤其是在电商。亚马逊的 Prime 会员（本质上是一项付费的忠诚计划）就是一个很好的可复制的标准营销。

更重要的是，现在的顾客比以往任何时候，都更容易通过移动设备参与会员计划。许多店铺都有专门用于其忠诚度营销的应用程序。

2、提供优质顾客服务

顾客服务是影响品牌忠诚度的主要因素。如果可以提供一流的顾客服务，顾客将不断回购。

3、在社交媒体与顾客互动

在社交媒体上与顾客互动是加深顾客记忆的最佳方法之一。也是打破“商业门面”的绝佳方法，可让顾客将我们视为一家由真实的人和价值观构成的公司，而不是遥不可及的商业实体。

4、以顾客为中心的思路

不要陷入仅仅针对转化率进行优化的陷阱。我们需要在高转化率和优质的顾客体验（UX）之间建立彼此促进的联系，不断收集顾客反馈，并寻求改善。

以上就是延长顾客留存期方法的介绍，相信你已经有所了解。