管理进化

omo模式与oto模式区别


omo模式与oto模式区别在于:omo模式是线上和线下完整融合、线上线下融为一个生态体系。o2o模式是线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。

O2O模式的特点

O2O对用户而言:

1.获取更丰富、更全面的商家及其服务的信息。

2.更加便捷的向商家在线咨询并进行预购。

3.获得相比线下直接消费较为便宜的价格。

O2O对商家而言:

1.能够获得更多的宣传和展示机会,吸引更多新客户到店消费。

2.推广效果可查、每笔交易可跟踪。

3.掌握用户数据,大大提升对老客户的维护与营销效果。

4.通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。

5.通过在线有效预订等方式,合理安排经营、节约成本。

6.对拉动新品、新店的消费更加快捷。

7.降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖,大大减少租金支出。

OMO模式的特点

1.线上线下的流量将双向交织。

O2O模式是单向的从线上到线下,OMO模式下,线上与线下将双向交织,互相导流。

2.线上线下相互赋能,体验相互交织。

以零售为例。利用传感器、电子屏等交互设备,线下店可以调用线上线下数据,包括用户以前的购买习惯、购物历史、线上库存、销售状况等,给用户精准推荐或动态折扣,还能让用户快速知道,哪个是最热门的商品,哪个是朋友购买的商品,或者哪个是跟你类似的人买的多的商品。购买商品之后,还可以快速地分享给朋友。

3.催生去中心化、社交化的商业形态。

去中心化、社交化的商业形态,与京东、淘宝一类的中心化、货架式电商形态有明显不同。货架式电商以搜索为核心,从用户到电商,是单向的交易。而社交化、去中心化商业形态则是用户到用户的、场景到场景的传播和交易。消费者在场景中产生购买需求,并通过社交、推荐的方式完成交易。

4.商家将拥有线上线下一体化的运营和服务体系。

电商、实体店的供应链、仓储、数据将打通,形成线上线下一体化管理,而不是分离成两个部门,一个中心仓可以同时为电商和实体店服务,线上线下滞销库存可以互相转化。对用户的服务也将变成无差别的、从头到尾的服务。与用户的交互,不局限于线下店面,或电商体系内,而是随时随地都可以发生。

5.上述四点都是增强已有场景的服务能力,除此之外,OMO还可以创造出全新的场景。

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